Dobrý den, mám stejný problém, jaký je popsán výše. Odehrál jsem svá roztočení zdarma a převedl jsem je na kredit. Chtěl jsem si peníze vybrat, ale nevěděl jsem jak, tak jsem se zeptal v chatu. O pár minut později mi tlačítko chatu zmizelo a už nemůžu hrát žádné hry. Také si nemůžu vybrat žádné peníze. Mohl by mi prosím někdo pomoct? Moc by to pomohlo.
Dobrý den, založil jsem si účet v kasinu BeepBeep, nechal jsem si ho ověřit a konečně jsem obdržel svá roztočení zdarma (bez nutnosti vkladu). Poté se mi podařilo bonusové peníze převést na skutečné peníze a chtěl jsem si je vybrat. Nevěděl jsem, jak to udělat, tak jsem se zeptal v chatu. Nedostal jsem odpověď a po několika minutách mi zmizelo tlačítko chatu a už jsem nemohl hrát žádné hry. Také jsem poslal e-mail na podporu. Doufám, že dostanu odpověď; jde o 680 €. Má s tím někdo zkušenosti? Jsem jen podveden, nebo existuje nějaké řešení? Co můžu v této situaci dělat?
Děkuji předem!
Ahoj, abych byl upřímný, řekl bych, že si musíš počkat, až ti to vysvětlí kasino.
Existuje tolik verzí událostí a na základě mých zkušeností není dobré začínat s divokými hádáními.
Představuji si, že je to frustrující, protože nemáte tušení, proč se to děje; no, my taky ne.
Může to být způsobeno automatickou akcí platformy, spuštěnými příznaky nebo nutností ruční kontroly vašeho účtu; příčina je nejistá.
Počkejte prosím ještě několik pracovních dnů; slušné kasino vás jistě brzy bude informovat a vy jste udělali, co bylo ve vašich silách, abyste to vyřešili. Nyní je ale řada na kasinu.
Budu tu, abych sledoval pokrok. Nejsi tu sám.
neuzavírat účet, pouze posílat novou nabídku
Mám pravdu, když říkám, že chcete v tomto kasinu zavřít svůj účet, ale oni ho nezavřeli a posílají vám bonusy? Řekli jste jim, proč chcete účet zavřít? Je docela normální, že pokud se například nezmíníte o žádných problémech s hazardem, kasino si vás bude chtít ponechat jako hráče.
Pokud jste však opakovaně uvedli, že chcete svůj účet zrušit, měli by tak učinit.
Zkuste mi to prosím vysvětlit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
