Podvod
Stránky jsou mimo provoz a mé prostředky jsou u nich
Navzdory předložení veškeré požadované dokumentace, včetně mého výpisu z účtu Revolut a snímků obrazovky karty, byl výběr neustále odkládán bez platného vysvětlení.
Dokumenty, které jsem poskytl, jsou správné a splňují jejich pokyny, přesto je BassBet opakovaně odmítl. Jejich zákaznická podpora zasílala automatické odpovědi generované umělou inteligencí a tvrdila, že mé dokumenty jsou revidovány, ale bez poskytnutí konkrétních aktualizací.
Jsem frustrovaný, protože mi bylo několikrát slíbeno, že problém bude vyřešen, ale nedostal jsem žádné jasné odpovědi ani kroky. Místo toho mi bylo jednoduše řečeno, že výběr je ve frontě a oni stále používají ověření jako omluvu pro zpoždění, zejména s blížícím se víkendem. Zdá se, že zpoždění jsou záměrná, protože se vyhýbají zpracování výběrů před víkendem.
BassBet funguje pod Anjouan Gaming License Authority a já začínám pochybovat, zda dodržují správné regulační standardy při zpracování výběrů. Bylo to extrémně frustrující a chtěl jsem se podělit o své zkušenosti, abych zjistil, zda ostatní čelili podobným problémům nebo měli radu, jak postupovat.
Zabýval se ještě někdo podobnými zpožděními nebo využitím AI odpovědí od BassBet? Jakékoli postřehy by byly oceněny!
Mohu se zeptat, zda na vaší straně problém stále přetrvává? Zde stránka funguje dobře.
Mohl byste také poskytnout více podrobností o vašich finančních prostředcích, jak jste řekl, že jsou s nimi, prosím?
Navzdory předložení veškeré požadované dokumentace, včetně mého výpisu z účtu Revolut a snímků obrazovky karty, byl výběr neustále odkládán bez platného vysvětlení.
Dokumenty, které jsem poskytl, jsou správné a splňují jejich pokyny, přesto je BassBet opakovaně odmítl. Jejich zákaznická podpora zasílala automatické odpovědi generované umělou inteligencí a tvrdila, že mé dokumenty jsou revidovány, ale bez poskytnutí konkrétních aktualizací.
Jsem frustrovaný, protože mi bylo několikrát slíbeno, že problém bude vyřešen, ale nedostal jsem žádné jasné odpovědi ani kroky. Místo toho mi bylo jednoduše řečeno, že výběr je ve frontě a oni stále používají ověření jako omluvu pro zpoždění, zejména s blížícím se víkendem. Zdá se, že zpoždění jsou záměrná, protože se vyhýbají zpracování výběrů před víkendem.
BassBet funguje pod Anjouan Gaming License Authority a já začínám pochybovat, zda dodržují správné regulační standardy při zpracování výběrů. Bylo to extrémně frustrující a chtěl jsem se podělit o své zkušenosti, abych zjistil, zda ostatní čelili podobným problémům nebo měli radu, jak postupovat.
Zabýval se ještě někdo podobnými zpožděními nebo využitím AI odpovědí od BassBet? Jakékoli postřehy by byly oceněny!
Je zcela pochopitelné, že se cítíte frustrovaní, když vám nikdo nedá žádnou jasnou odpověď.
Zkontrolovali jste však všechny své dokumenty, zda jsou ve správném formátu? Obvykle se jedná o formát PDF, který kasina vyžadují.
Náš tým pro stížnosti vás informoval, že ve vašem případě bude moci zasáhnout až po uplynutí 14denní lhůty, takže doufejme, že kasino bude schopno do té doby vše napravit. Vaši stížnost budeme určitě sledovat.
Také nás informujte, kdykoli budou nějaké aktualizace, prosím.
Odeslal jsem správnou dokumentaci několikrát pomocí standardních souborů PDF přímo z mého účtu Revolut. Dokumenty nejsou problémem, protože jsem pečlivě dodržoval jejich pokyny.
Původně jsem odeslal transakce za posledních 6 měsíců, ale BassBet se místo toho zeptal na poslední 2 měsíce. Poskytl jsem je také a obě sady dokumentů byly zamítnuty. A to i přesto, že vím, že tyto dokumenty jsou správné, protože jsem úspěšně použil stejný proces ověření u jiných operátorů.
Nyní uplynulo 10 dní, co jsem požádal o výběr, a třikrát jsem se pokusil ověřit svůj účet. Za poslední 3 dny jsem však neobdržel žádnou zpětnou vazbu. Nedostatek komunikace a neustálé prodlevy jsou čím dál frustrující a ohledně stavu mého odstoupení stále nevím.
Údajně tato stránka není v mé zemi autorizována. Což mi přijde divné, protože už skoro měsíc normálně hraju a provádím vklady a výběry. Nejsem si jistý, kolik musím dostat, protože ani nemám přístup k účtu
Ahoj,
Myslíte si, že je možné, že se kasino rozhodlo ukončit poskytování svých služeb hráčům z vaší země? Myslím, že to může být blízko. Co takhle zkontrolovat svou poštovní schránku, složku se spamem nebo jakoukoli jinou složku, abyste zjistili, zda jste v minulosti nedostali něco, co stojí za pozornost? Mezitím se pokusím získat přístup na stránky s VPN nastavenou na Portugalsko, alespoň.
Aktualizovat:
Mohu se zaregistrovat:
Na základě toho rozhodně doporučuji listovat v emailu a hledat stopy. Dejte mi vědět, pokud se vám podaří najít něco užitečného. 🙏
O tomto kasinu jsem nic neslyšel, poraďte prosím něco adekvátního z hlediska návratnosti z nových kasin.
Ahoj,
Doporučuji začít číst toto vlákno. Totéž platí pro další kasino, na které jste se právě zeptali.
Toto kasino vám od začátku nedovolí provést identifikaci a řekne vám, že účet nepotřebuje identifikaci a když musíte provést výběr, požádá o identifikaci, i když v podmínkách a předpisech říká, že musíte provést identifikaci, není to tak. Pozor!!!! To je nespravedlivé a budete mít zpoždění s výběrem
Toto kasino vám od začátku nedovolí provést identifikaci a řekne vám, že účet nepotřebuje identifikaci a když musíte provést výběr, požádá o identifikaci, i když v podmínkách a předpisech říká, že musíte provést identifikaci, není to tak. Pozor!!!! To je nespravedlivé a budete mít zpoždění s výběrem
Mám ten problém... už 11 dní
Odeslal jsem správnou dokumentaci několikrát pomocí standardních souborů PDF přímo z mého účtu Revolut. Dokumenty nejsou problémem, protože jsem pečlivě dodržoval jejich pokyny.
Původně jsem odeslal transakce za posledních 6 měsíců, ale BassBet se místo toho zeptal na poslední 2 měsíce. Poskytl jsem je také a obě sady dokumentů byly zamítnuty. A to i přesto, že vím, že tyto dokumenty jsou správné, protože jsem úspěšně použil stejný proces ověření u jiných operátorů.
Nyní uplynulo 10 dní, co jsem požádal o výběr, a třikrát jsem se pokusil ověřit svůj účet. Za poslední 3 dny jsem však neobdržel žádnou zpětnou vazbu. Nedostatek komunikace a neustálé prodlevy jsou čím dál frustrující a ohledně stavu mého odstoupení stále nevím.
Jsem rád, že většina dokumentů je v pořádku; je to první krok k úspěchu.
Zajímalo by mě, jaký důvod ti k tomuto odmítnutí dali? Zvláště pokud stejné dokumenty používáte jinde.
Je zcela pochopitelné, že se cítíte frustrovaní, kdykoli ze strany kasina neprobíhá žádná komunikace. I to zažíváme mnohokrát, bohužel.
Nyní je snad budeme moci kontaktovat ohledně vaší stížnosti. Zkuste prosím zůstat s námi.
Toto kasino vám od začátku nedovolí provést identifikaci a řekne vám, že účet nepotřebuje identifikaci a když musíte provést výběr, požádá o identifikaci, i když v podmínkách a předpisech říká, že musíte provést identifikaci, není to tak. Pozor!!!! To je nespravedlivé a budete mít zpoždění s výběrem
Zažili jste to také na vlastní kůži? Je to opravdu nešťastné.
Jak dlouho trvalo stažení na konci, mohu-li se zeptat?
Zbytek jsem udělal dnes.
Kdo provedl výběr z Bassbet a za jak dlouho? Můj účet říká, že nepotřebuji ověřovat svou identitu, ale když jsme mluvili na živém chatu, řekli mi, že to nyní není nutné, ale v budoucnu to může být nutné, takže logicky je zásadou kasina vyžadovat identifikaci, když chceme provést výběr, a to je velmi nespravedlivé, protože osobně jsem ochoten ověřit svou identitu od začátku, ale nemám možnost sdělit mi své zkušenosti a jak dlouho vám výběr trval
Dobrý den, doufám, že nebude vadit, že přesunu váš příspěvek do tohoto vlákna. Podle mého názoru zde najdete zpětnou vazbu.
Pokud mohu říci, většina hráčů by dala přednost ověření před provedením prvního vkladu. Ne každé kasino je připraveno reflektovat tyto preference. Na druhou stranu to má i docela logické vysvětlení. No, řekl bych, že si musíme stanovit priority a pak zvážit možnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
