📣
POZOR NA AWINTURU! NEDOVOLÍ VÁM VYBRAT VYDĚLANÉ PENÍZE.
Vložil jsem u Awintury 200 000 CLP a podařilo se mi vydělat přes 3 350 000 CLP. Ale když jsem se pokusil vybrat své peníze, začali mi klást svévolné překážky a opakovaně měnit podmínky ověření:
Požádali mě o bankovní výpis s mým jménem, účtem a e-mailovou adresou → Předal jsem jim ho.
Pak požadovali, aby e-mail byl přesně stejný jako můj účet Awintura → Všechno jsem aktualizoval u banky a znovu to odeslal.
Pak požádali o doklad o původní vkladu 200 000 dolarů → i ten jsem jim předal.
Stále nezveřejnili stažení ani neověřili můj profil, bez jasného odůvodnění a s každou změnou požadavků.
Nikdy nebylo uvedeno, že by byl vyžadován konkrétní vklad nebo přesná e-mailová adresa. Hledají jakoukoli výmluvu, aby nevyplatili výhry, což je zneužívání a možná i podvodná praktika.
⚠️ Tuto platformu nedoporučuji. V Chile nejsou regulovaní, nemají právní zastoupení a jejich systém výběrů se zdá být navržen tak, aby blokoval platby, když skutečně vyhráváte.
Pokud uvažujete o hraní na Awintuře, zamyslete se znovu. Výhra nestačí: nedovolí vám vybrat se.
#Awintura #Podvod #OnlineKasina #ŽádnéVýplaty #Nahlásit #Hazard
Ahoj,
Oceňuji vaši opatrnost, ale zajímá mě, jak dlouho bude tento proces KYC trvat. Věřím, že znalost jeho trvání změní mé vnímání této situace. (Teď to vypadá jako příspěvek na Instagramu, pokud vám nevadí, že to říkám.) Víte, s vaším KYC může být spojena spousta věcí, proto znalost pár dalších detailů nikdy neuškodí. Já jsem například této části plně nerozuměl:
„Nikdy nebylo hlášeno, že by byl vyžadován konkrétní vklad nebo přesná e-mailová adresa. Hledají jakoukoli výmluvu, aby nevyplatili výhry, což je zneužívání a možná i podvodná praktika."
Podle mého názoru byste při komunikaci s kasinem ohledně výběrů nebo KYC měli používat pouze svou registrovanou e-mailovou adresu, kterou kasino zná – tedy registrovanou. Je také velmi běžné uvádět historii vkladů na výpisu z bankovního účtu.
Takže se prosím podělte o to, jak dlouho s tím máte potíže a kdy vám kasino naposledy poskytlo aktualizaci.
Pokud vás kasino delší dobu nedokáže ověřit, rádi se na to podíváme.
Jak ti to zní?
Přesně tak, ale požadavkem k ověření účtu byl pouze bankovní výpis s mým jménem a číslem účtu, ale přidali jako nestanovený požadavek, aby na výpisu byla uvedena moje e-mailová adresa a aby se shodovala s účtem. Jakmile jsem splnil třetí požadavek, požádali mě o čtvrtý, který také vyžadoval, aby na výpisu byly uvedeny podrobnosti o transakci odpovídající vkladu, který již byl ověřen a dříve přijat spolu s mým průkazem totožnosti, selfie a dokladem o vkladu.
Dobrý den, děkuji za aktualizaci.
Zdá se mi to jako obvyklý seznam požadovaných dokumentů, ale s jednou výjimkou, může to představovat nějaké možnosti specifické pro danou zemi. To znamená, že nebudu moci poskytnout bankovní výpis s viditelnou e-mailovou adresou.
V každém případě se zdá, že jste tuto situaci úspěšně zvládli. To podle mého názoru svědčí o vaší ochotě efektivně spolupracovat. Chápu, že by bylo lepší, kdybyste hned od začátku dostali kompletní seznam požadavků, ale někdy kasina prostě jen dodržují určité kroky... Přál bych si, abych mohl vysvětlit, proč kasino muselo některé kroky opakovat, ale nemohu.
Prozatím bychom se asi měli zaměřit na to, co vám brání ve výběru. Ve stížnosti jsem našel toto: „Nakonec odmítnou všechny dokumenty, které mi banka poskytne."
Víte, co se zdá být špatně? Vysvětlili vám, proč se to děje?
Ahoj, našel jsi nějaké řešení? Jsem v podobné situaci.
Dobrý den, omlouvám se, že se do toho vměšuji, ale zdá se, že byste potřeboval pomoc. Zkontroloval jsem stížnost druhého hráče, ale neobsahuje podrobnosti, protože byla uzavřena.
Pokud se nacházíte v podobné situaci, začněme s tím, proč kasino není ochotno dokumenty přijmout?
Jaké dokumenty jste prosím poskytli a co vám řeklo kasino? Možná se nám podaří najít něco užitečného.
Můj výběr se zpožďuje; stále mi nepřevedli peníze, které jsem vyhrál bez bonusu. Nedodržují stanovený časový rámec a zdá se, že se nejedná o „spolehlivé" kasino. Tvrdí, že jsou přepracovaní, a odpovídají přes chatbota, který předstírá, že je skutečná osoba. Opravdu potřebuji pomoc a aby toto kasino reagovalo co nejdříve.
Mohu se zeptat, jak dlouho se váš výběr zpožďuje? Ověření účtu proběhlo v pořádku? Jsou Vánoce a kasina se obvykle zpožďují, protože lidé nepracují celé dny nebo mají málo lidí. Může to být pravda, ale chápu, že je to stresující.
No, budu tu pro další.
Mají pětidenní zpoždění a jejich „pomocný" chat je hrozný, protože nenabízejí konkrétní řešení mého problému. Mají špatné recenze a reference na sociálních sítích; Awintura Casino by mělo být považováno za podvodné kasino. Lžou a říkají, že peníze již byly převedeny, a nejsou transparentní.
Dobrý den, takže čekáte už skoro týden, myslím.
Chápu, že hledáš řešení, ale můžeš se podělit o to, co přesně ti bylo řečeno v chatu?
Ptám se, protože bez ohledu na to, co jste právě napsal/a, pokud celá společnost zažívá zpoždění, bude mít problém poskytnout okamžité řešení, které hledáte. To je jen moje zkušenost.
Přesto zmiňujete tu lež o zaslání peněz a to je vážné. Co kdybyste se zeptal na číslo transakce?
Pokud byly peníze odeslány, mohli by mít vaše číslo. Mohli by?
Ahoj, zrušili mi výběr bez udání důvodu a jejich chatboti nereagovali. Teď jsem odeslal novou žádost o výběr a to je opravdu frustrující.
Tohle říkají chatboti Awintura.
Rozumím. To musí být frustrující. Podle mého názoru boti nikdy úplně nevysvětlí, proč se to stalo.
Doufal jsem ale, že uvidím reakci podpory kasina ohledně zaslaných peněz, podobnou té, kterou jste mi napsal dříve.
V každém případě, pokud stejný požadavek nebude fungovat, zkusil bych najít alternativní možnosti platby. Jsou pro vás nějaké k dispozici?
Dobrý den, stále jsem neobdržel/a žádnou odpověď. Jsem v procesu ověřování a potvrzení o platbě bylo odmítnuto. Je to velmi frustrující. Rád/a bych, abyste kontaktovali kasino, abyste získali rychlé řešení, protože již neodpovídají na chat s nápovědou.
Víte, že se s kasinem tímto způsobem nemůžeme spojit. V takových případech můžeme zasáhnout pouze tehdy, když je podána stížnost.
Jak dlouho přesně čekáte na výběr, prosím?
Už přes týden procházím procesem ověření, ale stále odmítají mou platební potvrzení. Chci podat stížnost, abych dostal odpověď a aby mi byla výběr zaslán na účet.
Ahoj.
Zní to jako prospěšný krok. Vyplňte prosím žádost a uveďte všechny dostupné údaje. https://casino.guru/complaints/create 👈
Pokud se vám cokoli zdá nejasné nebo složité, nebojte se a zamiřte na fórum. Někdo se pro vás určitě najde.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
