To je opravdu škoda.
Vidím však, že náš tým již začal záležitost ve vaší stížnosti vyšetřovat a brzy se pokusíme s kasinem ohledně toho všeho kontaktovat.
Sledujte prosím časovač a my vás budeme informovat o dalším postupu.
Kasino 7 Sings
Před dvěma týdny jsem se zúčastnil turnaje Evoplay Lucky Joker a hrál jsem velmi aktivně po dobu čtyř dnů. Během této doby jsem se umístil na 3. místě.
Najednou zmizely všechny hry související s turnajem. Už jsem podnikl následující kroky:
Soubory cookie smazány
prohlížeč v anonymním režimu
Testy byly provedeny na více zařízeních (celkem 10 zařízeních patřících kolegům).
Turnajové hry nebyly dostupné na žádném z těchto zařízení.
Už jsem kontaktoval podporu, ale nedostal jsem žádnou pomoc ani zpětnou vazbu ohledně tohoto problému. Nikdo nereaguje.
Kontaktoval jsi živou podporu, nebo jsi jim poslal i e-mail?
Byly tam nějaké informace o turnaji, například kdy skončí nebo něco podobného?
Doufám, že nám brzy budete mít k této záležitosti nějaké novinky.
Kontaktoval jsem živou podporu a poslal e-mail, ale vždycky je to stejný příběh – nikdo mi nechce pomoct. Tvrdí, že Evoplay hry odstranil. Nemůže to být tak, že by jen tak náhodou odstranili všechny hry od Evoplay, které jsou v programu zahrnuty. 
Poté jsem nemohl pokračovat, ale snadno jsem vložil 500 eur v naději, že něco vyhraju...
No, je těžké uvěřit, že by poskytovatel hry hru odstranil, kdyby turnaj ještě neskončil.
Takže, jsi si jistý/á, že pořád běžel? Vložil/a jsi peníze na účast v tomto turnaji?
Turnaj začal 29. listopadu 2025 v 00:01 UTC a měl skončit 8. prosince 2025 ve 23:59 UTC. Tohoto turnaje se zúčastnily pouze hry Evoplay.
Aktivně jsem se účastnil tři dny na začátku 29. listopadu 2025 a zaplatil celkem 500 €, abych mohl turnaj řádně dokončit.
Po třech dnech hry jsem byl na 3. místě s výhrou přibližně 700 €.
Když jsem chtěl následující den pokračovat ve hře, všechny hry Evoplay najednou v kasinu 7 Sins už nebyly k dispozici.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu, ale bohužel mi nedokázali pomoci.
Dle pokynů podpory mám:
Soubory cookie smazány
použil jiný mobilní telefon
Otestoval jsem svůj účet na mobilním telefonu kolegy.
Ve všech případech nebyly viditelné žádné hry od Evoplay.
Rozumím. Takže byste možná měli zkusit podat stížnost zde a náš tým se na to podívá, pokud to bude možné.
Věřím, že nemáš co ztratit, že?
Čeho můžete dosáhnout, když si zde podáte stížnost na 7 Sins Casino? Mám vůbec nějakou šanci získat zpět své ztráty?
Víš, že na tuto otázku nedokážu odpovědět. Vždycky ale nějaká možnost existuje.
Bylo by velmi laskavé, kdybychom mohli podat stížnost ohledně 7 Sings Cadino...mohli byste mi s tím pomoct? 😊
Odkaz na to jsem zveřejnil v jednom z mých předchozích příspěvků. Pokud budete mít nějaké potíže, dejte nám samozřejmě vědět.
O jakých obtížích mluvíte?
Samozřejmě s podáním stížnosti.
A pomohlo někomu podání stížností?
No, samozřejmě jsme mnoha našim uživatelům doposud pomohli.
Doufám, že se mi také dostane pomoci 😇 Děkuji za vaši snahu 🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
