Provedl jsem vklad pomocí 100% bonusu k prvnímu vkladu a bonusu 50 roztočení zdarma, ale z nějakého neznámého důvodu, když jsem otočil automat, mi bylo zablokováno hraní. Bylo mi řečeno, že jsem překročil částku, kterou jsem plánoval použít, a už jsem nemohl hrát. Kontaktoval jsem podporu a řekli, že jsou schopni problém vyřešit, ale nakonec jsem nemohl hrát znovu a znovu.
V takovém případě je na 50 zatočení zdarma časový limit a pokud nechci hrát, žádám o vrácení peněz, ale nedostávám rychlou odpověď.
Pokud vám stále zbývají peníze, ale nemůžete hrát, chtěl bych co nejdříve vrátit peníze. 
Hej, vypadá to na docela složitou situaci.
Každopádně, když říkáš, že jsi psal na podporu a oni řekli, že se to podařilo vyřešit, ale stále nemůžeš hrát, napsal jsi jim znovu a zeptal se jich, v čem je problém? Je váš bonus k prvnímu vkladu stále aktivní nebo již vypršel?
V každém případě si myslím, že jste udělali správný krok a podali nám stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci ji vyřešit. Aktualizujte mě, pokud zjistíte něco nového a můžete svůj bonus normálně hrát nebo pokud vám byla vrácena částka.
Zkřížené prsty. 🤞
Mnohokrát jsem e-mailem, ale nedostal jsem žádnou odpověď od podpory.
Přihlásil jsem se a mnohokrát jsem zkoušel, jestli můžu hrát, ale pořád mi to nejde.
Platnost 50 roztočení zdarma vypršela.
Bonus za první vklad má ještě 5 dní do vypršení platnosti.
No, za prvé jsem si myslel, že jste prostě dosáhli stanovených limitů hazardu, což je mimochodem skvělý nástroj, jak udržet hru v bezpečí. Ale teď si nejsem tak jistý.
Podle stížnosti jste si takové limity sami nikdy nenastavovali; pochopil jsem to správně, prosím?
Tak či onak, nerad vidím takový nedostatek podpory. Myslíte si, že existuje nějaká jiná možnost, jak je zkusit kontaktovat?
Ano, neexistují žádná omezení,
Poté jsem to zkontroloval a nic nebylo nastaveno.
Jsou i jiné způsoby, jak nás kontaktovat, ale v tuto chvíli o žádné jiné nevím.
Je to matoucí a je mi líto, že tím musíte projít. Takové situace nás učí, že nejdůležitější je dobrý komunikační kanál. Navzdory tomu, že kdokoli jiný mimo systém kasina je ochoten vám pomoci, nemůžeme to udělat bez jejich podpory.
A co jejich kanály na sociálních sítích? Provozují něco užitečného?
@ casino.guru
Ve vaší prezentaci bonusů tohoto kasina zobrazujete pouze bonusy „high roller", kde minimální vklad je 200 eur. Mají také pravidelné uvítací bonusy od 20 eur:
Děkuji za váš zájem, tentokrát vás ale musím trochu opravit. Ve skutečnosti máme tyto bonusy zahrnuty v naší úplné recenzi tohoto kasina. Podívejte se na to tady 👈, prosím. 😉
Vyzkoušeli jste některý z nich, rádi byste se podělili o své zkušenosti, třeba?
Dobrý den, jsem s 777onfire už nějakou dobu a mám aktuální problém. Podpora nereaguje na e-maily od minulého čtvrtka, ani není nikdo dostupný v chatu. Může mi někdo říct, co se děje?
Dobrý den, tak co jste prosím chtěli řešit podporou? Když otevřete živý chat, nikdo vás nemůže zastihnout nebo tam ikona živého chatu ani není? Netuším, co by se mohlo stát, takže bude asi nejlepší začít popisem problému.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
