22bet Casino - všeobecná diskuze (strana 11)

Hej, na základě toho, co říkáš, nevidím žádný problém v tom, proč by ti kasino nemělo platit. Je běžné, že hráči vybírají stejnou metodou, jakou použili k vkladu. Ale pokud to není možné a požádal jsi o alternativu, pak nechápu, proč mají stále problém, i když jsi vklad vložil a vsadil.

Pokud tohle přetrvává a nechtějí vám platit a vy nevíte, co dál, pak byla stížnost dobrým krokem.

Katarina vám položila pár otázek, takže by bylo dobré na ně odpovědět, a věřím, že váš případ bude vyřešen.

22bet nerespektoval mou žádost o sebevyloučení.

3. listopadu jsem požádal o sebevyloučení a oni mi řekli, že to bylo schváleno.

Včera mi dovolili vložit a utratit přes 5000 €.

Mluvím s nimi a oni si ze mě dělají legraci! Odpovídají mi různě!

utíkej z téhle stránky!

Mám printscreeny od všeho!

Nemohu podat stížnost na toto kasino!

Ahoj, odpověděla jsem ti ve vlákně, kde jsme tuto situaci probírali 🙏👈

Ahoj všichni, od pátku jsem v háji. Poslal jsem všechny doklady z banky. Včera po mně chtěli certifikát o závislosti na hazardních hrách, takže dnes, vyzbrojen trpělivostí a záplavou e-mailů, jdu na SERD. Udělají mi test a evidentně nejsem závislý na hazardních hrách. Dají mi kopii certifikátu ASL, správně (jako každý lékař), plus PDF z hlášení, což má být elektronická zpráva. Momentálně ji prohlašují za neplatnou a zamítají zprávu psychologa. Chci si jen vybrat svůj 4K, ale o účet se nestarám.

POMOZTE MI

Vysvětlili vám ale, proč by vůbec požadovali takový certifikát?

A proč to odmítli? Jaké je pro to vysvětlení?

Ne, říkají, že je to procedura, ale já jsem dokonce poslal tento certifikát e-mailem a PDF, kde psychologové ze Serdu tvrdí, že nejsem závislý na hazardních hrách.

Jsem ochoten vám předat dokumentaci, kterou jsem poskytl bezpečnostnímu centru. Věřte mi, nevím, kam se mám obrátit. I po telefonu říkají, že nemohou zasahovat. Živý chat vůbec nepomáhá.

Můžete mi prosím naléhavě pomoct? Tvrdí, že podpis je razítko, že to není pravda, i když se jedná o oficiální spis. Můžu vám ho někam poslat, pokud chcete?

Nemusíš to sem nikam posílat, protože s tím bohužel tady na fóru nic nenaděláme.

Vaše stížnost se vyřizuje a musíte počkat, až bude postupovat dál, stejně jako stovky dalších stížností.

Prosíme o trpělivost, uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

Děkuji, doufám, že dokument, který jsem poslal, bude přijat.

Dnes jsem to nahlásil úřadům monitorujícím Curaçao, doufejme, že k lepšímu.

Vaší stížností se budeme zabývat, ale pokud jste ji již podali u licenčního úřadu, je velmi pravděpodobné, že nebudeme moci ve vyšetřování pokračovat. Licenční úřad je na nás, víte?

Co myslíš tím u dveří?

[email protected] Všechno jsem poslal na tuto adresu, tedy herním úřadům Curaçao. Jak si myslíte, že budou postupovat? Mezitím jsem do e-mailů, které jsem jim přeposlal, zahrnul i 22bet a bezpečnostní oddělení.

Hej. Vypadá to, že se tu něco ztratilo v překladu. Občas se to stává, když se používá automatický překladač.

Chtěl jsem říct, že pokud hráč podá stížnost u licenčního orgánu, nemůžeme věc dále vyšetřovat, protože kasina s námi obvykle přestanou spolupracovat a čekají na rozhodnutí licenčního orgánu.

Proto nemůžeme nic dělat a musíme čekat na jejich rozhodnutí.

Nejsem si ale jistý/á, jak s těmi stížnostmi postupují. 🤷‍♀️

Určitě nás informujte o každé aktualizaci týkající se tohoto tématu a uvidíme, co na to kasino řekne a zda s námi bude i nadále komunikovat ohledně vašeho případu, což doufám, že ano.

Dobré ráno, doposud jsem ve stejné situaci, úřady bohužel nereagují a já už nevím, co mám dělat, jsem vyčerpaný/á.

Vím, že to může znít divně, ale zkuste nic nedělat. Někdy je klíčem k úspěchu trpělivost.

Náš tým pro vyřizování stížností na vašem případu pracuje a brzy se jistě dočkáme nějakého pokroku.

Prosím, vyčkejte na další odpověď od naší první respondentky Petry, která vás bude informovat o dalším postupu.

Dobré ráno, moc děkuji. Dnes ráno se probudili a řekli, že chci fotku s občanským průkazem v ruce a zařízení s e-maily, které mi poslali.

Snažte se prosím s kasinem plně spolupracovat. Všechny tyto požadavky jsou důsledkem politiky proti praní špinavých peněz a jsou důležité pro to, abyste mohli projít ověřením.

Už jsi udělal/a, jak žádali?

Užitečná diskuse o kasinu 22Bet – skvělé vidět zde sdílené zkušenosti různých hráčů. Twinqo také usnadňuje prozkoumávání kasin a porovnávání zpětné vazby od skutečných uživatelů na jednom místě.

Pomozte mi, tohle je už podruhé, co Veronika promeškala lhůtu pro odpověď na mou stížnost.

Prodlužuje lhůtu beze slova!!!

Podívejte se na můj příklad, tenhle člověk se stížnostmi přece nezabývá!!!