výplatní online kasino

Dobrý den, na koho se mohu přímo obrátit v případě problému s výběrem v online kasinu?

Dobrý den, můžete mi říct, ze kterého kasina máte problém s výběrem? Existuje nějaký konkrétní problém, o kterém vám kasino řeklo, nebo s ním komunikujete?

Můžete nám o tom říct více, možná vám pomůžeme. 🙂

Je to o kasinu Kingmaker. V minulosti jsem vždy dostal své peníze rychle.

Teď to najednou trvá přes 15 dní a nic se neděje. Několikrát jsem psal na podporu, ale vždy se mi zdá, že dostávám stejnou odpověď.

- Zpracováváme

- Snažíme se

- Vaše výplata je ve finální fázi

- Vaše platba ještě není zpracovávána, ale my se o ni postaráme

- Nemusíte se bát o své peníze

A tak dále. Několikrát jsem psal na podporu, ale nic se neděje.

A nejde o 50 eur. Jde o větší sumu.

S abecedou jsem opravdu na konci a mám pocit, že ty peníze už nikdy neuvidím.

Může mi někdo pomoci?

To znamená, že váš účet je tam plně ověřen. Právo?

Pak by to opravdu nemělo být tak dlouhé na stažení, podle mě.

Náš tým pro stížnosti by se mohl pokusit záležitost prošetřit a doufejme, že vám pomůže získat vaše výhry.

Klikněte prosím na tento odkaz , kde můžete podat stížnost, dobře popište celou situaci a náš tým udělá vše pro to, aby se to vyřešilo.

Ahoj Romi,

Děkuji mnohokrát za pomoc. Můj účet je plně ověřen. Platby jsem vždy obdržel poměrně rychle.

Teď, když jsem vyhrál další peníze a chci je vybrat, to nějak nejde.

Najdu odkaz a budu sdílet stížnost, doufám, že mi pomůžete. Děkuji mnohokrát

Ahoj. Omlouvám se za tuto pozdní odpověď.

Vidím, že jste svou stížnost nyní úspěšně odeslali a náš tým na ní pracuje.

Udělali jste správně a náš tým pro stížnosti udělá vše pro to, aby záležitost prošetřil.

Budete nyní kasino kontaktovat? Musím teď ještě něco udělat? Kontaktovat podporu kasina nebo něco podobného?

Mfg Adrian Kulozik

Právě jsem obdržel platbu 1500 eur. Nyní jsem objednal další platbu. Doufám, že to nebude trvat další 3 týdny.

Nemusíte dělat nic; počkejte na další krok ve vaší stížnosti.

To je skvělé! Konečně.

Chápu to tedy tak, že jste až nyní požádali o další výběr?

Nevím, proč jsem si myslel, že jste požadoval již celou částku ze své reklamace.🤔

Bohužel mohu každý den vybrat maximálně 500 eur.

Celkem tak můžete mít maximálně 3 objednávky současně. To je dohromady 1500 eur. Jakmile bude výběr dokončen, můžete zadávat další objednávky.

Včera mi byly vyplaceny všechny 3 výběry, které jsem provedl před 3 týdny

Včera jsem tedy mohl zadat další objednávku za 500 eur. Dnes udělám další objednávku za 500 eur.

Pak doufáme, že tentokrát to nebude trvat tak dlouho, než bude konečně vyplaceno

ZAČÍNÁM DOUFAT, ŽE DOSTANU PENÍZE, ŽE MĚ ZDRŽUJÍ ZPOŽDĚNÍ

Dobře, teď už chápu. Děkuji za vysvětlení.

Mimochodem, jaký způsob platby preferujete?

Určitě nás prosím informujte, jak to jde, a budu držet palce, aby to odteď šlo hladce. 🤞

Jako způsob platby preferuji bankovní převod.

Děkuji, budu vás informovat.

Velký. Děkuju. Budeme tady, když něco budeš potřebovat.

Momentálně mám nevyřízené 3 výběry v hodnotě 500 eur. Od 27./28. ledna a 29. ledna 2025. Počkáme a uvidíme, jak dlouho to bude trvat.

Určitě nás informujte. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení všeho potřebného kolem výběru, tak jsem taky zvědavý, jak dlouho to bude trvat. Pokud to přesáhne tu dobu, určitě nám dejte vědět a my se pokusíme pomoci.🙂

Dobré ráno,

Nyní čekám 14 dní na platbu. Měl bych ti dát vědět, jestli to trvá tak dlouho.

V pátek jsem psal do kasina. Pošlu ti dopis, který jsem dostal. Ale měl jsem stejný problém s posledním odběrem a trvalo to věčnost.

Odkazuji vás na dopis:

Lily (Kingmaker)

7. února 2025, 13:25 OET

Dobrý den Adriane,

Děkujeme, že jste se obrátili na náš zákaznický servis Kingmaker.

Zkontrolovali jsme vaše výběry a rádi bychom vás informovali, že naše finanční oddělení pracuje na zpracování vašich výběrů.

Vaše výběry jsou v současné době ve finální fázi a neměly by nyní trvat dlouho.

Omluvte prosím čekání a buďte si jisti, že naše finanční oddělení dělá vše pro to, aby výběry zpracovaly včas.

Ještě jednou děkujeme za trpělivost a pochopení

Vidím dost obecnou odpověď. Díval jsem se i na vaši stížnost a škoda, že jste Kristině nenapsal dříve. Do této doby mohlo být kasino kontaktováno, takže si na to příště dejte pozor. Odpověď na stížnost je důležitější než na fóru.

Ale protože to teď nikam neodešlo, bohužel budeme muset počkat a doufat, že peníze dostanete co nejdříve.

Pokud ne, jak jsem řekl, kasino bude kontaktováno z naší strany.

Asi to nebude potřeba.

Aha, tak jsem to napsal špatně. Znovu to pošlu do adresáře stížností, aby s tím Kristina mohla pracovat