Výběr z kasina Dragobet (strana 2)

10/10

Mám všechno. Jste úžasní.

Ahoj,

Také jsem před 3 dny vybral 2300 eur, který stále čeká na vyřízení (možnost vrácení peněz) a předtím jsem dokončil KYC, ale v mém profilu se píše, že KYC dokončen.

Ahoj Romy, mám stejný problém..

Výběr jsem provedl 15. dubna a dnes, 19. dubna, stále čeká na vyřízení (možnost vrácení peněz zpět). Můj KYC byl dokončen před výběrem a nevyužil jsem žádný bonus.

Obávám se, že nezaplatí. Jaký je v tomto případě nejlepší přístup?

Dobrý den, chápu, že očekáváte, že peníze budou vyplaceny neprodleně, ale v tomto kasinu se zdá, že se musí čekat. Není to sice cool, ale nutné, zdá se. Nejlepším krokem je trpělivě čekat, aniž bychom výplatu zrušili. Přál bych si, abychom mohli zasáhnout dříve, ale nemůžeme, takže prozatím je klíčem trpělivost.

Vzhledem k tomu, že KYC proběhlo úspěšně, řekl bych, že jde o zpoždění zpracování.

Přeji Vám hezký den. Doufám, že Vám nebude vadit, že se k Vám připojím, protože situace je v podstatě přesně taková, jaká byla popsána před pár minutami.

Možná to není náhoda, protože druhý hráč je ve stejné situaci. Kasino pravděpodobně zaznamenává zpoždění ve zpracování a o víkendech nepokračuje v provozu.

Zkuste být prosím trpěliví – a informujte nás.

Myslím, že to není správně. Zítra to bude týden od mého posledního výběru a platbu přede mnou obdržel jiný člověk, ačkoliv výběr provedl až po mně, zdá se, že na Trustpilotu.

Zpoždění vyžadují přímou a upřímnou komunikaci. Navíc bych řekl, že nikdo z nás není obeznámen se seznamem zpožděných plateb, takže bych o takových věcech neuvažoval, dokud nebudou známy všechny podrobnosti. Vaše výběry jsou vaše a kasino by se na nich mělo vypořádat. Doufejme, že to nebude trvat dlouho.