***POZOR, HRÁČI***
Hraji na ViperSpin už nějakou dobu. Nedávno jsem stránku opustil, protože jsem měl problémy s výběry a spousta falešných slibů od personálu/podpory nebyla dodržena.
Před několika měsíci jsem dostal e-mail od části nových majitelů/manažmentu od muže jménem Mario. Ten, kdo odeslal e-mail, mi vysvětlil, že není spokojen s tím, jak se mnou bylo dříve zacházeno jako s hráčem s vysokými limity, a že pokud se vrátím, budou splněny limity žádostí/výběrů, a že se zlepšil zákaznický servis a věci se změnily.
Po 3 měsících a stovkách tisíc dolarů na vkladech teď vím, že tomu tak není. Několikrát jsem měl žádosti o výběry, které nebyly zpracovány do 24 hodin, natož pak do 4-5 dnů, a jako hráč byly zrušeny a poté znovu prohrány v kasinech. Což si jako hráč představujete jako svou chybu, protože jste nečekali, až budou zpracovány.
Po nějaké době jsem znovu vyhrál a teď se snažím zpracovat výběry. Mimochodem, 200 000 dolarů. Už jsou to 3 týdny, co jsem o to požádal. Každý den jsem posílal e-mail podpoře, ale bez odpovědi, a v živém chatu mi někdo řekl: „Nemůžu pomoct" a musím napsat e-mail podpoře. Vím, že si někdo prohlíží mé e-maily, protože jsem poslal další e-mail ze sekundárního e-mailového účtu, na který mi do 3 minut odpověděli. Jakmile jsem řekl, kdo jsem, ztichli a znovu odmítli odpovědět, zřejmě schválně.
HRÁČI MUSÍ VĚDĚT, ŽE VAŠE PENÍZE NEJSOU NA VIPERSPIN V BEZPEČÍ.
Rychle si vezmou vaše peníze a inzerují schválené kasino s 24hodinovou lhůtou pro výběr, ale jakmile požádáte o výběr, odmítají reagovat celé týdny v naději, že hráči zruší výběry a znovu o ně v kasinu přijdou.
PODLE MÉHO NÁZORU JE TO PODVOD
Doporučuji hrát pouze na stránkách, které nabízejí okamžité výběry, a neodpovídat na dotazy dalších týmů, které by mohly zpracovat vaši žádost a určit, kdy nebo zda vůbec dostanete své výhry.
Mám všechny e-maily, odpovědi z živého chatu, nahrávky z obrazovky webu atd., které sem brzy zveřejním, pokud brzy nedostanu odpověď.
Výběry stále leží nezpracované, i po 3 týdnech, žádná odpověď ani aktualizace.
***POZOR, HRÁČI***
Je mi opravdu líto vaší zkušenosti v tomto kasinu. Vůbec to nezní dobře.
Možná by do vašeho případu mohl zasáhnout náš tým pro vyřizování stížností a zjistit, proč k těmto zpožděním došlo.
Prosím , odešlete zde svou stížnost a celou situaci dobře popište.
