Velmi vážný problém u Mr.Bet

Vidím, že toto kasino je zde vysoce hodnoceno a jejich chování je naprosto šokující.

Nejprve mi dovolte říci, že jsem plně ověřený hráč. Znovu jsem to zde ověřil před 1 rokem, kdy mi vypršela platnost licence.

Všechno dobré.

Vyhrál jsem 2700 $ a kasino po mně chtělo, abych znovu ověřil přesně tytéž dokumenty, které jsem právě poskytl. Stejný způsob platby. Všechno stejné. Také jsem zde byl hráčem 5 let.

Tak jsem řekl cokoli, co to poskytnu. Poskytl jsem před 2 měsíci.

Přední a zadní strana licence

Selfie drží ID

Účet za služby

Bankovní výpis

výpis o přijetí vkladu

Nyní si pamatujte, že jsem zde byl celý rok plně ověřen a pouze znovu ověřen s přesně stejnými dokumenty.

Kasino uzavřelo můj účet a řeklo mi: „Protože nemůžete poskytnout dokumenty, jsme oprávněni jednat v rámci našich podmínek a uzavřít a zabavit vaše peníze podle podmínek 3.3."

To je z jejich strany naprosto zvláštní a šokující chování. Tak jsem otevřel live chat a řekli mi "Promiň, máme na to právo. To je mi líto"

Podal jsem zde stížnost, ale vřele doporučuji komukoli, aby se od tohoto kasina držel dál, protože je to ta nejpodivnější a nejtemnější věc, jakou jsem kdy v životě viděl.

Jaký extrémní uživatelský zážitek!

Zdá se mi, že takové chování mají kasina tendenci projevovat, když existují pochybnosti o identitě nebo činech hráče. Nakonec hráč z nějakého důvodu neprojde dodatečným ověřením a pracovníci kasina se schovávají za obecná pravidla, aby se vyhnuli jasnému vysvětlení podstaty problému. Podle mých zkušeností je tato úroveň ověření v kombinaci s řekněme utajením obvykle zcela běžná, když kasino podezřívá hráče z nějakého podvodu.

Je skvělé, že jste sem přišli a již jste podali stížnost, protože to v žádném případě neznamená, že se s vámi kasino chovalo spravedlivě nebo dobře. Slušné vyšetřování je jistě dobrý postup!

Po rychlém přečtení stížnosti jsem viděl, jak frustrující to muselo být. Podle mého názoru by kasino mělo poskytnout důkladné vysvětlení, až přijde čas.

Oceňujte odezvu. Nicméně jsem zde již 7 let ověřeným hráčem.

Citovali termín 3.3.3 a řekli, že protože ověření trvalo příliš dlouho, mají právo vzít můj vklad a výhry.

Poskytl jsem kasinoguruovi všechny důkazy, že je to divoká lež a pokus jen ukrást moje peníze.

Chápu a oceňuji informace, ale stále je to možné. Pokud je například nově zaregistrovaný účet označen v systému kasina, protože vypadá podobně jako ten váš, nezáleží na tom, jak dlouho byl váš účet ověřen; oba jsou posuzováni. To je samozřejmě jen příklad.

Upřímně, nejsem obeznámen s pravidlem "3.3.3" Mohl byste jej prosím najít v podmínkách a vložit mi ho sem?

Možná obsahuje lepší rady. To nechám na vás, samozřejmě.

Ne to není možné. Termín 3.3 říká, že mohou zabavit peníze, pokud ověření trvá příliš dlouho.

Je to nepoctivý termín, který přidali ke krádeži vkladů hráčů

Chápu. Už to chápu. Oceňuji, že jste mě upozornil na pravidlo.

Doufám, že to ilustruje význam řešení konkrétních problémů spíše než spoléhání se na zobecnění.

Podle mého názoru bylo toto pravidlo vytvořeno, aby pomohlo kasinům identifikovat hráče, kteří nechtějí nebo nemohou projít KYC, protože obvykle mají podezření, že tito hráči to stejně nedosáhnou. Proto je krajně nespravedlivé uplatňovat taková nařízení na hráče, kterým kasino ztížilo KYC nebo je dokonce zdrželo.

Podle mého názoru, pokud mohu odhadnout na základě vaší stížnosti a tohoto rozhovoru, jste se zapletl do této sítě. 🙁

Zdá se však, že kasino řeší případy spravedlivě; doufejme, že tým určí nejnaléhavější problém a pomůže vám jej vyřešit prostřednictvím spolupráce kasina.

Už je to nějaký čas, co to všechno začalo, tak jsem zvědavý, jak se vám daří. Asi bych byl vyčerpaný.

Jsem ověřený a zaplacený 7 let. Není jako nový. Také jsem znovu ověřil v dubnu, když byla moje licence obnovena. Vše bylo schváleno a ověřeno.

Tohle je jen pokus okrást a ne vyplatit. Už jsem byl ověřený. Nezměnily se vůbec žádné dokumenty. Způsob vkladu je stejný.

Jsem úplně v pořádku děkuji za optání. $2700 je pro mě kapesní, ale je to smysl toho všeho a frustrace sledovat, jak se kasino snaží někoho přímo podvést.

Nebudu odpočívat, dokud toto kasino nebude na černé listině nebo nezaplatí. Žádné fórum nemůže nikdy propagovat kasino, které jen okrádá hráče z tak směšných důvodů.

Ahoj!

Jsem si plně vědom toho, co jste mi již řekl. Mým záměrem bylo popsat obvyklý účel tohoto konkrétního pravidla a ukázat, jak se ve vaší situaci zdá, že bylo zneužito.

Pravděpodobně jsem nebyl dostatečně jasný; Omlouvám se za to.

Především jsem rád, že jste v pořádku, a věřte mi, když říkám, že postavit se za to, co je správné, je přesně to, co respektuji. Proto se těším, co o této záležitosti řekne kasino.

Možná byste rádi věděli, že fóra obvykle nepropagují kasina, a zejména naše fórum má za úkol vyplnit mezeru mezi hodnotou indexu bezpečnosti, uživatelskými recenzemi a stížnostmi. Naprostá většina příspěvků je tedy dost podobná té vaší. No, nechci vás obtěžovat nevyžádanými informacemi; jen mi dejte vědět, zda je pro vás toto téma zajímavé.

Vážený pane/paní, v posledních několika týdnech jsem provedl/a vklad. Nyní jsem však zjistil/a, že toto kasino není v Německu legální a ve skutečnosti mi neměli dovolit hrát, protože jsem zablokován/a. Očekávám, že mi budou peníze vráceny. Pokud se tak nestane, budu se muset poradit se svým právníkem, který mi po konzultaci se mnou již sdělil/a, že je povinen/povinna vložené prostředky vrátit.

Kasino: MrBet

Dobrý den, informoval jste o tom kasino?

Protože vám právník již sdělil svou radu, poradil bych se s kasiny. Obávám se, že s takovými požadavky vám nemohu pomoci.

Ještě jednou s politováním zmiňuji MR Bet Casino, protože zpochybňují proces plateb... a zpoždění 5 pracovních dnů je přehnané. I když je pravda, že odpověděli, není to jejich nejlepší postup. Platba do 24 hodin je dobrý nápad... proč nepouštět hráče? Nedává to smysl.

Ahoj, řekl bych, že pět dní není tak špatných, když vezmete v úvahu, že to byl víkend. Kasina v té době často nezpracovávají výběry.

V každém případě, říkali něco o tom zpoždění, když jste říkal, že s vámi komunikují? Jakou platební metodu používáte pro výběry?

1. srpna 2026 jsem požádal o výběr více než 2000 € z kasina Mr Bet. Když se na to zeptám, stále mě to odradí. Jsem také ověřený. Co můžu dělat?

Už 7 dní čekám v kasinu Mr Bet na 1900 eur!! Pořád to samé: příliš vysoká poptávka, příliš mnoho věcí na akci. Je fakt šílené, co se tam děje!!

Dobrý den. Myslím, že bych udělal totéž, co jste už udělal/a, a podal/a bych nám stížnost.

Vidím, že vaše stížnost je stále v řízení, takže ji náš tým nejprve musí prověřit. Pokud je vše v pořádku a stížnost bude přijata, bude zveřejněna a případ může pokračovat.

Z toho, co jste popsal/a, čekáte na výběr už téměř měsíc a pokud tomu správně rozumím, váš účet je již ověřený. Uvedlo vám kasino nějaký konkrétní důvod pro tak dlouhé zpoždění?

Abych byl upřímný, téměř měsíc je docela dlouhá doba na čekání na výběr, takže bych určitě chtěl vědět, co to přesně způsobuje.

Ahoj. Jak jsem zmínil v předchozím příspěvku, kasinům obvykle dáváme až 14 dní na zpracování výběru hráče a je mi líto, že jste své peníze stále neobdrželi.

Z toho, co jste popsal, čekáte už asi týden. Hráč před vámi zmínil, že čeká téměř měsíc, takže v tuto chvíli je váš výběr stále v časovém rámci, který kasina obvykle povolují.

Někdy ke zpoždění dochází jednoduše proto, že výběr čeká ve frontě na zpracování nebo proto, že kasino provádí dodatečné kontroly. Přesto by se to samozřejmě nemělo vleknout nepřiměřeně dlouho.

Byli jste již v kasinu plně ověřeni? A je to váš první výběr tam?

Pokaždé, když se zeptám, říkají, že kvůli vysokým platebním požadavkům dochází ke zpožděním. A že bych měl počkat. Je to pořád stejné!

Žádost o podporu

Rick

Ahoj, Ute.

Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým podpory.

Kontaktovali jste nás ohledně vaší žádosti o výběr částky přesahující 2000 EUR.

Potvrzuji, že Vaše žádost o výběr částky přesahující 2000 EUR byla úspěšně přijata a v současné době se zpracovává.

Chápeme, že čekání na vaši výplatu může být frustrující. Vzhledem k aktuálně vysokému počtu žádostí může zpracování trvat o něco déle než obvykle. Náš tým však dělá vše pro to, aby vaši žádost zpracoval co nejrychleji.

Vezměte prosím na vědomí, že požadované finanční prostředky zůstanou na vašem účtu a budou i nadále k dispozici pro hraní. Pokud váš zůstatek klesne pod požadovanou částku pro výběr, bude výběr automaticky zrušen.

Je nám líto, že jste s našimi službami měli negativní zkušenost. Pokud nejste s výsledkem spokojeni, můžete podat stížnost u nezávislé platformy pro řešení sporů Casino.Guru. Tam váš případ posoudí odborníci z hazardního průmyslu.

Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.

12. srpna, 16:08

Také mi to poslali e-mailem 12. srpna 2026.

Jsem plně ověřený!! Už jsem několikrát vybral! Ale to, co se tam teď děje, není normální; pro mě jsou to jen výmluvy, aby se odvedla pozornost od toho, že hazardní hry promrhají svůj zůstatek!!

Už dostali své peníze? Jsou to pro ně už přes dva týdny!