V kasinu je nyní příliš mnoho frustrujících zážitků. Kasina prostě nemohou platit výběry s vědomím, že hráči nemají žádné prostředky k obnově. Stížnost přes guru.....pokud kasino pouze vybírá vklady, tak guruovi neodpoví a případ je vyřešen. Kasino je byznys třídy Mega....ale právní ochrana hráčů je jako čára nakreslená ve vodě.
"Stížnost přes guru.....pokud kasino vybírá pouze vklady, pak guruovi neodpoví a případ je vyřešen." - Je mi líto, ale nejsem si jistý, co tím myslíte. 🤔
Možná jsem to špatně vyjádřil. Myslím tím, jestli je obchodním nápadem kasina jen vybírat vklady a jakékoliv výběry prostě ignorovat, tedy neplatit. Co může hráč dělat....podat stížnost přes guru...pouze poctivá kasina reagují na gurua a jsou ochotna problémy řešit. Tato podvodná kasina nereagují na stížnosti, ale pokračují ve získávání finančních prostředků s vědomím, že za to nenesou odpovědnost. Zadržet výhry, uzavřít účet a pokračovat ve vybírání vkladů. Nikdo přece nedělá právní kroky za např. 1000e tím, že si najme právníka...zvlášť když kasino nelze kontaktovat a vedení je "stínivé"
Poslední dva roky byl výběr z kasina jen jakousi loterií, kasino dělá vše pro to, aby hráč svou výhru prostě odčerpal. Zajistí další kontroly, selfie jsou nemožné s pasem v zubech, videoověření, kde si musíte pamatovat, jaká ikona se objeví při načítání webu. Jako hráč si jdu odpočinout a nepamatuji si jejich loga při načítání. Dříve takové problémy s výběry nebyly!
Máte pravdu. V kasinech došlo k velmi jasné změně. Výběry jsou zdržovány těmi nejneobvyklejšími prostředky. Z pohledu hráče je vše v pořádku, když provádíte vklady....pokud se vklad nezdaří, okamžitě podpořte „útoky", abyste pomohli. ALE, když zadáte žádost o výběr, podpora kasina zmizí a začne zpoždění v naději, že prohrajete.
Možná jsem to špatně vyjádřil. Myslím tím, jestli je obchodním nápadem kasina jen vybírat vklady a jakékoliv výběry prostě ignorovat, tedy neplatit. Co může hráč dělat....podat stížnost přes guru...pouze poctivá kasina reagují na gurua a jsou ochotna problémy řešit. Tato podvodná kasina nereagují na stížnosti, ale pokračují ve získávání finančních prostředků s vědomím, že za to nenesou odpovědnost. Zadržet výhry, uzavřít účet a pokračovat ve vybírání vkladů. Nikdo přece nedělá právní kroky za např. 1000e tím, že si najme právníka...zvlášť když kasino nelze kontaktovat a vedení je "stínivé"
Bohužel je to mnohokrát opravdu tak, jak říkáte, a i když děláme všechno možné, bez komunikace kasina nejsme schopni daleko dojít.
Lze taková kasina klasifikovat jako podvody?
Pokud tato kasina nejsou ochotna svým zákazníkům vůbec platit, určitě ano.
Například tento poslední případ ballersbet.com...9.4 Podal jsem žádost o výběr...1krát jsem dostal chatové spojení, kde agent slíbil "výběr bude zaplacen do 24 hodin"....nezaplaceno. 13.4 jsem ve "frustraci" zrušil výběr 800e.....Kasino to změnilo na bonusové peníze, NEFÉR. Poté jsem nebyl vůbec kontaktován...ani v chatu, ani e-mailem. Aktuálně je zůstatek na účtu 900e a nemohu provést výběr, nehraju ale uvidíme co bude. Jen mě napadlo, jak to může být pro kasina tak snadné Financování.....je jen pasivní, nereaguje, nemá zákaznický servis....a jako případ ballersbet na fóru "kasíno zadrželo 1000e výhry a uzavřelo účet". Guru recenze "nadprůměrná"...je zavádějící!
Podle mého názoru je bod, který jsem viděl nesprávně popsaný na prvním místě, že kasina, která nevyplácí peníze vůbec, jsou penalizována. Takové stížnosti nejsou označeny jako „vyřešené", jak jste řekl. Uzavřeme je jako nevyřešené a kasino odměníme černými body, které mění index bezpečnosti.
Myslím si však, že můžeme mít pocit, že skóre je o přesném čísle, ne jen o desítce nebo nule, takže ano, některá kasina s několika nevyřešenými stížnostmi mohou mít stále „žlutý" průměrný index bezpečnosti. Představuji si, že je docela složité sledovat všechny informace, které Casio Guru poskytuje, ale v zásadě spoléhat se pouze na jedno číslo není dobrý nápad.
Podívejte se také na stížnosti a uživatelské recenze. Podle mého názoru není hraní v kasinu s nedávno nevyřešenou stížností dobrý nápad, přestože je hodnocení kolem 6 - téměř polovina pravděpodobnosti, že dostanete řádně zaplaceno. Domovská stránka každého kasina zobrazuje nedávné stížnosti na kartě „vysvětlení indexu bezpečnosti".
Je smutné, že zejména na mobilních telefonech se tuny informací hledají hůře, protože je zde omezený prostor pro zobrazení všech.
Pokud tedy primárně používáte mobilní verzi, vidím, že se můžete cítit v omylu.
Abych byl upřímný, problém Ballersbet jsem úplně nepochopil. Nenašel jsem žádnou nevyřešenou stížnost. Netřeba dodávat, že „hodnocení" nejsou založena na kvalitě uživatelské zkušenosti, takže neexistuje způsob, jak upravit každé číslo podle něčího názoru. Proto Fair Gambling Codex, je-li aplikován na stížnosti, představuje základní linii.
Jak jsem řekl, nejsem si jistý, zda jsem pochopil problém, který jste popsal s konkrétním kasinem; Pokud chcete, můžete přidat odkaz na související stížnost.
Guru / ballersbet / stížnosti lze v tomto případě nalézt se skutečně speciálními funkcemi. Zrušený výběr, ballersbet.com to změnil na bonusové peníze podléhající sázení, když jsem pokračoval ve hře, částka k výběru neustále klesá, takže kasino má zjevně nějaký program, jak vytáhnout zůstatky hráčů na 0 eur. A dovolte mi znovu říci....můj zrušený výběr NEJSOU bonusové peníze, na které se vztahují sázky.
Aha, rozumím - takže jde o vaši stížnost. Děkuju.
V tomto případě vám doporučuji projednat to s vaším poskytovatelem stížností. Jakmile zkontrolujeme všechny důkazy, očekávám, že na toto téma najdeme více.
Viz screenshoty stížnosti.....Hrál jsem a částka, kterou lze vybrat, klesá, i když se zůstatek zvyšuje. Můj zůstatek nejsou bonusové peníze. 13.4 bylo na výběr cca 450e...zůstatek 900e....Hrál jsem párkrát....zůstatek nyní 910e a jen asi 140e "k výběru k dispozici"....takže pokud budu pokračovat, kasino si pravděpodobně vezme vše. Pokud tomu dobře rozumím, částka, kterou lze vybrat, by se měla s postupem obratu zvyšovat, v kasinu ballersbet.com je to naopak. Ještě uvedu....můj počáteční zůstatek 13,4 800e je zrušený výběr, který kasino přeměnilo na bonusové peníze. Je to "skvělé" kasino......asi 150 kontaktů přes chat/e-mail....žádné odpovědi.....je třeba zvýšit hodnocení kasina ballersbet.com na 9,9/ VYSOKÁ
.....zvýšte hodnocení na 10+/ vysoké a dovolme kasinu ballersbet být maximální. Promiňte....ale musím zpochybnit guruovu recenzi tohoto kasina. Podle mých zkušeností je to zcela zavádějící.
Radko, všimli jste si někdy něčeho takového, zrušeného výběru převedeného na bonusové peníze. V počáteční situaci byl zůstatek 800e, poté 950....pokračujete ve hře a výběrový zůstatek se snižuje, i když se zůstatek zvyšuje...ballersbet case.....zůstatek 950e,"výběr 489e....pokračoval jsem ve hře...."výběrný" zůstatek neustále klesal a nyní 139e.....zůstatek na herním účtu 910e, pak předpokládám, že 0, pak hraji s 1. "výběrný" je pouze 0e....i kdyby byl zůstatek např. 1000e a co se stane se zůstatkem, "výběrný" 0e a zůstatek 1000e....je tady něco speciálního nebo jsem jen hloupý?
Jak je vidět z obrázků 
Jak již Radka řekla dříve, bohužel my zde na fóru nemůžeme s vaším problémem s kasinem mnoho udělat. Počkejte prosím, až se vám ozve váš řešitel stížností a uvidíte, co se dá dělat dál.
"my tady na fóru s vašimi problémy v kasinu moc nenaděláme" . Jsem si toho vědom, ale mým záměrem je vytáhnout na světlo neférová kasina...👌 ?
......a nyní ballersbet.com vyprázdnil zůstatek na 0e
To je důvod, proč má smysl se vaší stížností zabývat a počkat, co k tomu kasino řekne. Zatím víme jen o vaší části situace. Také důvod, proč jsou stížnosti vždy viditelné pro zbytek komunity:
https://casino.guru/complaints/all
Ujistěte se, že stížnost je také dobře aktualizována. 🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
