Skryté termíny v T a C (strana 2)

Snažil jsem se neúspěšně více než 2 měsíce. Jedinou podporu, kterou jsem dostal, bylo řečeno: "Všechno v pořádku na naší straně" včera večer jsem požádal buď manažera, nebo jsem se zapojil do práva. Takže podporu g set manager, který mě nechal udělat screenshoty. A řekl, že je to trochu složité a eskalovalo to na správu kasina. Zeptal jsem se, zda budu informován o zjištěních kasina, a řekl jsem, že tyto informace nesdílejí. Řekl jsem mu, že bych to měl vědět, protože mě to stálo peníze a čas. Dnes jsem například dostal e-mail, že můj týdenní cashback byl připsán. Ale to bylo připsáno včera. Byl jsem negován 1700 v jiném kasinu kvůli porušení bonusu za použití více bezplatných žetonů v řadě. Ale já ne. Někdo nebo něco uplatňovalo kupóny bez mého svolení. A je to způsobeno buď chybou nebo manipulací s hlavním procesem softwaru.

vidět tento email? Když zkusím nárokovat, přesměruje mě to na . Totéž se stalo několikrát.

Hmm, chápu, že některé věci prostě kasino sdílet nemůže, ale určitě by se hodilo alespoň nějaké vysvětlení, kdyby kasino zjistilo nějaké relevantní věci místo toho, aby vám řeklo, že je z naší strany vše v pořádku. Pravděpodobně bych chtěl vědět o problému, než tam budu hrát znovu.

Pokud jde o druhé kasino, pokud si myslíte, že vás nespravedlivě obvinili z něčeho, co jste neudělali, podal bych stížnost a náš tým by se na to podíval a zjistil, zda bychom vám mohli pomoci. Přemýšlel jsi o tom?

Pokud jde o e-mail, o kterém mluvíte, v horní části e-mailu vidím kasino, na které vás přesměruje, což je zajímavé. Požadovali jste bonus nebo jste se zeptali kasina, proč se to děje?

Oni neví. Ale mám tušení. Řekl jsem jim to a oni to vyšetřují. Je to kódování. Byl jsem přesměrován na tuto webovou stránku z jiného e-mailu snů. záhlaví je jiné než tělo. "Nulové" řetězce, word press, hash tagy a vlastnická práva v místním úložišti. Myslím na ovocný koktejl. Přehrál jsem všechny své nevyřízené odstoupí, což je důvod, proč byla moje reklamace zamítnuta. Ale abychom mohli prozkoumat, potřebujeme mít více dat. I sem jsem byl přesměrován. Z jiného e-mailového hypertextového odkazu. . Možná proto, že jsem výchozí hráč.

příspěvek právě odeslán. Ne 12 hodin, možná vlákno, ne příspěvek. Ale to, že potřebuji souhlas, mi nevadí. Vlastně jsem to nepotřeboval být veřejný, ale nevím, jak se k vám osobně dostat.

Nebyl to ani můj první výběr. Jen první od té doby, co se můj profil změnil na omezený v jiných nekryptových kasinech.

Zákaznická podpora mi řekla, že mám kontaktovat zpět do 24 hodin, protože se to stalo znovu. Dal jsem jim více informací a oni to zkoumají.

můžete vidět odchylky? Tohle bylo v mém centru zpráv. Úplně stejná zpráva odeslaná na můj e-mail (připojená k mému předchozímu příspěvku), ale jedna v e-mailu obsahuje pole s částkou cashback. Oba byly přijaty několik dní poté, co se skutečná událost stala. $ se objevil v mém zůstatku, aniž bych věděl proč. A to způsobí, že pokladník automaticky odeslal kupon, ale zprávy nebyly přijaty, dokud pokladník neprovedl transakci. Nyní vím, že cashback je vázán na kupón, což je technicky „bonus zdarma", a i když jsem jej fyzicky nevyplatil, kdybych poté fyzicky vyplatil bonus bez vkladu, anulovalo by to výhru z druhého bonusu. Proto jsem ztratil 1700 na jiném nepřidruženém účtu. A nejsem jen 1. Zkoumal jsem a našel další. Mysleli si to jako já, to bylo úmyslné. Ale teď si myslím, že je to jen chyba v kódování.

Připadá mi to celé divné, abych řekl pravdu. Očividně bych to takhle v kasinech nezkoušel, kdybych se dostal z jedné strany na druhou a tak dále. 🤔

Myslím, že je vše v pořádku a příspěvek byl upraven. Ale bylo by nejlepší, kdybyste sdíleli nějaké aktualizace v novém příspěvku, protože někdy hráči upravují své příspěvky, které jsou staré, a tak hráči v podstatě nemají žádný způsob, jak zjistit, zda do příspěvku napíšete něco nového, pokud se k tomu nedostanou a číst věci ještě více zpětně. 🙂

No, jsem rád, že to kasino řeší. Až budete mít nějaké nové informace, určitě nám dejte vědět, co vám řekli a co jste zjistili.

Je možné, že chyba je v nějaké technické věci a je dobře, že jste na to kasino upozornili. Nyní je důležité nechat je se na to podívat a zjistit, kde je chyba, nebo doporučit, co byste měli dělat, pokud na jejich straně žádná není. Takže si budeme muset počkat, s čím přijdou a co vám řeknou.

Každopádně chválím, že jste si něčeho takového všimli, teď uvidíme, jak to dopadne.

jak dostanu informace na nick, protože pouzdro bylo uzavřeno? Mám pro něj informace, ale nepodařilo se mi je odeslat se svou žádostí o znovuotevření případu. protože nevím, jestli je to úplně nový případ. odpověď spočívá v řešení nalezeného. Už vím, co se stalo, mám soubor, abych to vysvětlil.

Mluvil jsem s Nickem a ten řekl, že nebude možné znovu otevřít vaši stížnost. Můžete mu však poslat e-mail se zjištěními- [email protected]

Podívejme se, co se dá dělat a kam Nick míří s vašimi postřehy.

Budu ti držet palce. 🤞

Děkuji