Pane, poslal jsem 30 e-mailů, stále jsem nedostal žádnou odpověď od týmu. Nedostávám ověřovací kód na Google Authenticator. Kontaktoval jsem tým podpory a řekli, že nemohou pomoci a poslali e-mail našemu týmu podpory. Ale stále nikdo neodpovídá
Toto je první bc
podpůrný tým, který vidím poprvé v životě.
Nedostávám ověřovací kód na Google authenticator pro přihlášení do hry BC. Jsem pravidelným zákazníkem a za 2 měsíce jsem utratil 2-3 lakh inr, ale stále dostávám tento typ služby od týmu podpory. Prosím vyřešte můj problém, mám peníze také na svém účtu
Dobrý den, je mi líto, že nastala tato situace. Divím se, že vás oslovili, abyste jim poslali e-mail, a pak vám nedali žádnou odpověď. Samozřejmě bych rád věděl, co mám v takové situaci dělat.
Každopádně, víte, proč nedostanete kód, který potřebujete? Zkoušel jsi také hledat nějaký problém v samotné aplikaci, odkud má pocházet kód? Od kdy máš tento problém a než to fungovalo normálně?
Pane, jen chci resetovat zabezpečení 2fa, mám veškerý přístup jako e-mailové telefonní číslo a už jsem nahrál veškerou vládní identitu pro kyc. Pošlete mi prosím e-mail pro pokus o resetování zabezpečení 2fa
Zapomněl jsem heslo obrazovky telefonu, takže jsem ztratil klíč v aplikaci Google authenticator. Tak to je důvod, proč se nemohu přihlásit
Prosím o vyřešení mého problému. Chci resetovat zabezpečení 2fa. Mám veškerý přístup jako registrovaný e-mail a mobilní číslo
Je váš problém vyřešen?
Zapomněl jsem heslo obrazovky telefonu, takže jsem ztratil klíč v aplikaci Google authenticator. Tak to je důvod, proč se nemohu přihlásit.
Pane, jen chci resetovat zabezpečení 2fa, mám veškerý přístup jako e-mailové telefonní číslo a už jsem nahrál veškerou vládní identitu pro kyc. Pošlete mi prosím e-mail pro pokus o resetování zabezpečení 2fa
Žádný
Dobře, a neexistuje něco jako zapomenutí hesla na mobilu, abys ho mohl resetovat nebo něco podobného? Nemohu vám poslat žádný e-mail na resetování 2FA. Napsali jste kasinu o tomto problému?
Ano, poslal jsem 30+ e-mail na podporu kasina a stále jsem nedostal žádnou odpověď. Služba podpory kasina mi řekla, že vám nemohou pomoci a máte poslat e-mail, že mají přístup pouze k resetování zabezpečení 2fa našemu týmu podpory a já to udělal. Ale neobdržel jsem žádnou odpověď z e-mailu
Zákaznický servis aplikace Bc game je velmi levný a nikdy mi nepomohl. Poprvé v životě vidím, že zákaznický servis nemá přístup k pomoci zákazníkům
Zapomněl jsem heslo a změnil jsem se, ale stále požadují ověřovací kód na Google authenticator pro přihlášení, ale nedostávám ověřovací kód. Prosím o tuto pomoc, kterou jsem potřeboval. Pokud mohou poslat ověřovací kód jiným způsobem, jako je e-mail nebo registrované mobilní číslo, mohu to udělat. Jiná možnost přihlášení ale není
Dobře, ale zdá se, že kasino nemá nic s autentizátorem a posílá vám ho Google. Nezkoušeli jste tam zkontrolovat podporu a mohli by vám pomoci, protože kód pochází od nich a ne z kasina? Mohli byste jim říct, v čem je problém, a možná by se ho alespoň pokusili vyřešit, když to kasino nedokáže.
Případně zkuste problém vyhledat na internetu, je toho tam hodně a třeba najdete nějaké řešení. Ale asi bych zkusil nějakou google podporu, pokud ji mají.
Zkusíš to prosím?
Už jsem to zkoušel a podpora již řekla, že nemají přístup k resetování zabezpečení 2fa. Řekli, že musíte poslat e-mail týmu podpory bc a pouze oni mohou vyřešit váš problém týkající se resetování zabezpečení 2fa. Poskytnou vám přístup k resetování zabezpečení 2fa
Řekli, že tým podpory vám odpoví do 10 dnů. Ale nyní téměř 20 dní stále neobdržel odpověď
Hmm, tak asi budeme muset počkat, jak se stížnost vyvine, protože podpora vám už nějakou dobu neodpovídá. To je jediná věc, která mě zatím napadá, protože nikdo jiný vám s tím nemůže pomoci.
Taky jasně říkáš ne ze své strany.. Nevím, kdo pomůže, zkoušel jsem to všude
Petronela se o to pokouší, ale vy také musíte poslat to, co je pro ni nezbytné. Opravdu nevím, jak vám pomoci, protože kasino by se o tuto situaci mělo obzvláště zajímat.
je mi to líto. 😕
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
