Mýlíte se. Jen proto, že je služba zdarma, neznamená to, že by měla být špatná, nedůkladná nebo nezávislá na zákazníkovi atd.
Představte si, že se dobrovolně nabídnu, že budu zdarma roznášet letáky po okolí. Pak některé z nich roztrhám, hodím do bláta, nedonesu je až ke dveřím a některé domy úplně vynechám. Jste spokojeni s mou bezplatnou službou?
Buď to uděláte pořádně, nebo to neuděláte vůbec. Jestli za službu požadujete peníze, nebo ne, to je jiná otázka.
Věnoval jsem tomu čas, napsání stížnosti, poskytnutí úplného kontextu atd., protože si myslím, že důvod odmítnutí je neoprávněný. Vůbec se tím nezabývali, čímž mi ztráceli čas, který je důležitější než peníze.
You are wrong. Just because the service is free, it doesn't mean that it should be bad, not thorough or not customer centric etc.
Imagine that I volunteer to deliver leaflets to the neighbourhood for free. I then rip some of them apart, throw them in the mud, don't deliver them to the door, and leave out some houses altogether. Are you satisfied with my free service?
You either do it properly or don't do it at all. If you ask money for the service or not, that's another question.
I put in the time, to write the complaint, provide full context etc. because I think that the reason for refusal is unjustified. They didn't address this at all, thereby they wasted my time which is more important than money.
Automaticky přeloženo: