Ahoj,
V úterý jsem požádal o výběr z National Casino a dosud jsem jej neobdržel. Nejprve jsem dostal informaci, která je stále na finančním oddělení. Dnes jsme dostali informaci, že finanční oddělení má problémy. Nedalo se mi říct, co jsou zač. Má někdo zkušenost?
Dobrý den, v tomto případě bych doporučil být chvíli trpělivý, pokud vám kasino řeklo, že má problém, tak se ho pravděpodobně snaží opravit. Pokud vás budou průběžně informovat o situaci, vidím to jako plus. Kdyby to přestali dělat a kasino by delší dobu nereagovalo, byl bych nervóznější. Rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení procesu výběru.
Je to však váš první výběr v kasinu? Dej mi vědět.
Když se zeptáte, vždy dostanete stejnou odpověď:
Vážený hráč,
Vaši žádost o výběr bohužel stále kontroluje finanční oddělení.
Rádi bychom vás požádali o trpělivost.
Po dokončení všech kontrol vás budeme neprodleně kontaktovat. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým podpory kasina
Výběr musí být zkontrolován do 8 dnů. Pochybuji, že peníze přijdou.
Vím, že když jde o peníze, hráč je vždy nervózní, pokud nedorazí v rozumném čase. Pokud s vámi ale kasino komunikuje a snaží se problémy řešit, nebyl bych zatím skeptický. Nerad to říkám, ale zkus být trpělivý a uvidíš, co bude dál. Pokud si své peníze nestihnete vybrat do 14 dnů, které jsem zmínil, pokusíme se vám pomoci. Bude to možné?
Ano, ještě počkám. Dnes je teprve 9. den. Doufám, že ještě zaplatí.
Ahoj! Rád bych vás ujistil, že je to jen obyčejný šek, ale abych byl upřímný, moc obyčejný mi to nepřijde. Myslím, že takové kontroly by měly být rychlejší, pokud se mě ptáte. Na druhou stranu jsem si všiml problémů, které finanční tým měl/má. Snažím se říct, že bychom měli počkat na výsledek a nečekat to nejhorší. 🙏
Budeme tu na závěr, samozřejmě!
Dobře, budu vás informovat. Předem děkuji 🙂
Nemáte zač, držím palce, ať máte peníze co nejdříve, ať si je můžete užít. Až to uděláte, neváhejte se o to s námi podělit. Hodně štěstí. ☘️👍
Dobrý den, myslím, že své peníze neuvidím. Vždy mě zdržují. Požadují se dokumenty, které byly již 4x předloženy a také schváleny. Pokud se zeptáte v chatu, vždy dostanete stejnou zprávu, že to bude nějakou dobu trvat, protože za výplatu odpovídá několik oddělení. Čas nelze určit. Nyní uplynulo 12 dní. Kasino by mělo být uzavřeno.
Chápu a soucítím s vámi, pokud jste se nikam nedostali a stále dostáváte stejnou odpověď. Na vyřešení výběru a ověření účtu dáváme kasinům 14 dní, takže pokud se v nejbližších dnech nic nezmění, doporučujipodat stížnost zde na tomto odkazu . Náš tým se vám bude snažit pomoci a pevně věřím, že nakonec ověříte a peníze vám budou připsány na účet.
Pokud uslyšíte něco nového, dejte mi vědět. Budu čekat.
Dobře, zítra těch 14 dní skončí. Pokud se do zítřka nic nestane, podám stížnost.
Jasně si myslím, že je to správná věc, protože pokud kasino není schopno vyřešit tento proces do 14 dnů, pak si nemyslím, že je to dobrá věc. Tak uvidíme, kam se dostaneš.
Pokud máte nějaké nové informace, dejte mi vědět.
Poté se provede ověření a platba. Trvalo to dlouho.
Znamená to, že se vám podařilo úspěšně dokončit ověření a nakonec jste dostali své peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
