Nemohu vyplatit svou výhru na 20bet (strana 2)

Skvělé, to rád slyším.

Jsem rád, že jsi dostal peníze a že je všechno tak, jak má být. Myslíš, že tu budeš i přes tuto situaci hrát? 🙂

Jsem si jistý/á, že ne, už nikdy.

Dobře, tedy. Doufám, že budeš mít v budoucnu lepší zkušenosti.

Takže kdyby se cokoli stalo, nebo kdybyste se chtěli podělit o své zkušenosti, budeme tu. 🙂

Dobrý den, jak jste se k penězům dostal? Zabavili mi výhru s tím, že jsem použil aktivní bonus a vsadil jsem přes 5 €, čímž jsem porušil jejich podmínky, i když jsem žádný bonus nevyužil a bezprostředně před hraním jsem vše zrušil.

Zajímavé, co říkáte. Řekl bych, že pokud jste nehráli s bonusem a jakýkoli bonus, který jste od nich obdrželi jako nabídku, jste předem zrušili a s žádným bonusem jste vůbec nehráli, pak nechápu, proč kasino, nebo proč kasino vlastně vysvětlilo zabavení finančních prostředků tímto způsobem.

Bylo by mi jasné, kdybyste hrál s bonusem, protože to je v podmínkách téměř každého kasina, že při hraní s bonusem je stanovena maximální sázka.

Ale pokud říkáš, že jsi vůbec žádný aktivní bonus neměl, tak tohle je pro mě docela matoucí.

Viděl jsem, že stížnost, kterou jste otevřel/a, je ve stavu kontroly, takže se na ni náš tým určitě podívá a pevně věřím, že se tato situace vyřeší, nebo alespoň bude vše vysvětleno tak, aby to bylo spravedlivé.

Pokud máte další informace, dejte mi vědět, i když si nejsem jistý, zda kasino po tom, co vám již sdělilo, změní svůj postoj.