Nekalé praktiky kasinových guruů (strana 2)

Píšu Vám, abych oficiálně vyjádřil/a své zklamání a obavy ohledně nakládání s mým účtem a výhrami na platformě Power Plays.

Před několika lety jsem vyhrál značnou částku peněz, jen abych se dozvěděl, že mi výplata nebude vyplacena, protože já i můj tehdejší partner jsme měli účty. Podle jejich tehdejších zveřejněných pravidel to však bylo povoleno. Navzdory tomu mi byly výhry zadrženy a účet byl následně uzavřen bez dalšího řešení.

O dva roky později jsem od jejich týmu dostal e-mail s pozváním k návratu. Tuto žádost jsem interpretoval jako gesto dobré vůle a příležitost znovu využít jejich služeb. Znovu jsem se zaregistroval, hrál v dobré víře a vyhrál dalších 550 dolarů. K mému zděšení mi bylo znovu řečeno, že mi nebude zaplaceno – tentokrát z důvodu, že mám více účtů. To prostě není možné, protože můj původní účet byl jejich týmem uzavřen.

Jsem tímto zacházením nesmírně zklamán/a a cítím se silně vnímán/a jako nespravedlivě penalizovaný/á, přestože jsem dodržoval/a jejich stanovené zásady. S úctou žádám o vyplacení mých výher v plné výši, protože jsem se nedopustil/a ničeho špatného a po celou dobu jsem jednal/a v dobré víře. Mám pocit, že mají nespravedlivou výhodu, protože po uplynutí 6 měsíců znovu otevřeli žádost o vklad a ta moje byla zamítnuta. Power Play tvrdí, že po 6 měsících nemají žádný záznam, přesto znají každý můj krok na svých stránkách.

Vážím si vaší pozornosti věnované této záležitosti a těším se na spravedlivé řešení.

S pozdravem, Rebecca Wolfe

Nechápu, jak můžeš říct, že se nic nedělo nefér, že si moji výhru nechali bezdůvodně. Dokonce to přiznáváš. Taky jsi pro ně podal žalobu po uplynutí 6 měsíců a tu moji ignoruješ.

prosím, podívejte se na výše uvedený příspěvek

Napíšu ti to velmi jednoduše:

stamps22 zahájila případ s podmínkami, které zahrnují možnost jej znovu otevřít za 1 rok, pokud k němu bude mít co dodat.

Kasinu došel čas a případ prohrálo.

Dovolil jsi kasinu, aby případ znovu otevřelo o rok později.

stamps22 byla zaneprázdněná jinými věcmi a asi půl roku neodpověděla (takže ani netrvalo tak dlouho jako kasinu)

Odmítl jste to udělat, protože jste celou dobu měnil své podmínky podle starých pravidel, pravidel, která znala a platila v době podání žaloby. Stále měla 5 měsíců na to, aby případ znovu zahájila.

Kasino nyní „vyhrálo", protože jste změnili pravidla, zatímco postup byl stále aktivní podle pravidel, která jste mezitím změnili. V témže postupu jste neposkytli oběma stranám stejné podmínky.

Rebecko, naprosto chápu, proč se ti to zdá nespravedlivé, zvláště když porovnáváš svou situaci se staršími případy nebo pravidly, která v té době mohla být jiná. Je frustrující, když se věci zdají být nekonzistentní, a nezazlívám ti, že jsi naštvaná.

Problém je v tom, že kasinový systém neuchovává záznamy po tak dlouhé době. Po několika letech již nejsou spisy, komunikační protokoly a dokonce ani interní záznamy kasina přístupné k nahlédnutí. To znamená, že nemůžeme kasino „znovu otevřít" ani ověřit, co se přesně stalo, nebo jaké podmínky v té době platily.

Na fóru také nemáme přímé odkazy mezi příspěvky a ID stížností, takže nedokážeme určit, o který konkrétní případ se jedná. Bez toho prostě neexistuje způsob, jak se k případu znovu vrátit nebo jej řádně přehodnotit.

Kasino si vedlo záznamy o všem, co mi dělalo. Proč jsi jim ho otevřel a ignoroval mě?

Dobrý den, jak jsem se snažil vysvětlit, časový harmonogram je zde klíčový. I když si můžu jen domyslet, o jaké stížnosti se zde bavíme.

Domnívám se však, že obavy souvisí s těmito dvěma:

Ten starší pravděpodobně nepřipadá v úvahu, protože problém byl odeslán 30. října 2022:

Ten druhý obsahuje pouze váš jediný příspěvek a byl uzavřen, protože jste na něj nereagovali. Odesláno: 7. dubna 2024.

Obávám se, že jsem nenašel žádné další žádosti o znovuotevření související s tím.

Celkem jsi ale napsal jen dva příspěvky; řekl bych, že s nimi nebylo moc co dělat.