Píšu Vám, abych oficiálně vyjádřil/a své zklamání a obavy ohledně nakládání s mým účtem a výhrami na platformě Power Plays.
Před několika lety jsem vyhrál značnou částku peněz, jen abych se dozvěděl, že mi výplata nebude vyplacena, protože já i můj tehdejší partner jsme měli účty. Podle jejich tehdejších zveřejněných pravidel to však bylo povoleno. Navzdory tomu mi byly výhry zadrženy a účet byl následně uzavřen bez dalšího řešení.
O dva roky později jsem od jejich týmu dostal e-mail s pozváním k návratu. Tuto žádost jsem interpretoval jako gesto dobré vůle a příležitost znovu využít jejich služeb. Znovu jsem se zaregistroval, hrál v dobré víře a vyhrál dalších 550 dolarů. K mému zděšení mi bylo znovu řečeno, že mi nebude zaplaceno – tentokrát z důvodu, že mám více účtů. To prostě není možné, protože můj původní účet byl jejich týmem uzavřen.
Jsem tímto zacházením nesmírně zklamán/a a cítím se silně vnímán/a jako nespravedlivě penalizovaný/á, přestože jsem dodržoval/a jejich stanovené zásady. S úctou žádám o vyplacení mých výher v plné výši, protože jsem se nedopustil/a ničeho špatného a po celou dobu jsem jednal/a v dobré víře. Mám pocit, že mají nespravedlivou výhodu, protože po uplynutí 6 měsíců znovu otevřeli žádost o vklad a ta moje byla zamítnuta. Power Play tvrdí, že po 6 měsících nemají žádný záznam, přesto znají každý můj krok na svých stránkách.
Vážím si vaší pozornosti věnované této záležitosti a těším se na spravedlivé řešení.
S pozdravem, Rebecca Wolfe
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
Automaticky přeloženo:
