Naléhavá žádost o podporu: Neoprávněný přístup a ztráty z hazardních her kvůli nezletilému dítěti

Dobrý den Casino Guru,

Obracím se na vás, abych se podělil o své zkušenosti s Gamdom v naději, že dostanu radu a podporu ohledně tísnivé situace, které právě čelím.

Nedávno moje 15leté dítě získalo neoprávněný přístup k mému účtu Gamdom a kryptoměnové peněžence. Udělali řadu vkladů a přistoupili k hazardu v celkové výši přibližně 1 600 $. To mi způsobilo vážné finanční problémy, protože nyní nejsem schopen pokrýt základní výdaje, jako je nájem a platby za lidi, kterým dlužím peníze.

Aby toho nebylo málo, moje dítě to udělalo, aniž by chápalo důsledky, a já se z té situace cítím zničená a špatně se mi z toho dělá žaludek. Hluboce lituji, že jsem neučinil více opatření k zabezpečení svých účtů, ale nikdy jsem nepředpokládal, že by se něco takového mohlo stát.

Od té doby jsem požádal své dítě, aby poskytlo písemné prohlášení, v němž uznává své činy. Žádám, aby to společnost Gamdom považovala za ojedinělý případ neoprávněného přístupu a přezkoumala mou situaci za účelem možného vrácení ztracených peněz. Také bych ocenil, kdyby se mi podařilo trvale zablokovat můj účet, aby se to už nemohlo opakovat.

Chápu, že zásady vrácení peněz společnosti Gamdom mají konkrétní pokyny, ale vzhledem k mimořádné povaze tohoto případu a skutečnosti, že vklady byly provedeny bez mého souhlasu, doufám, že někdo z týmu podpory společnosti Gamdom nebo s odbornými znalostmi v takových záležitostech by mohl zkontrolovat můj případ a nabídnout pomoc. Ztráta je značná a musím to urychleně vyřešit, abych se vyhnul dalším finančním potížím.

Děkuji, že jste si našli čas na přečtení mého příběhu. Jsem hluboce vděčný za jakoukoli radu, podporu nebo směr, který můžete poskytnout.

s pozdravem

Prachi Singh

Je mi opravdu líto celé této situace, kterou jste zažili.

Bohužel v takové situaci nejsme schopni pomoci a opravdu si nejsem jistý, zda kasino také něco dokáže.

Věřím, že vám to již bylo vysvětleno, když jste se pokoušeli podat stížnost naším týmem:

"Odpovědnost za zabezpečení vašich přihlašovacích údajů a elektronické peněženky nese majitel účtu. Vzhledem k tomu, že vaše dítě získalo neoprávněný přístup prostřednictvím vašich údajů, je pro kasino obtížné nést za vzniklou situaci odpovědnost."

Proto bych pouze doporučil zajistit si všechna vaše přihlašovací údaje do online kasin, aby k nim v budoucnu nikdo neměl přístup. 🙏

Náš tým je schopen pomoci, protože ve své smlouvě o vrácení peněz je povinen mi vrátit peníze, pokud poskytnu čestné prohlášení nebo jakýkoli právní orazítkovaný dokument, který uvádí, že můj účet použila nezletilá nebo jiná osoba. A poskytl jsem to kasinu a oni to znovu podrobují kontrole. Ale prodlužují proces tím, že neustále reagují. Mohu vám poskytnout snímky obrazovky, které potřebujete.

kasino souhlasilo s vrácením peněz, ale pouze je prodlužují.

A ani jednou nepožádali o ověření ID, když moje dítě použilo web s hazardními hrami, což je v rozporu s jejich TOS povolit hazardní hry nezletilým.

Pokud chcete právní dokument, pošlete mi prosím soukromou zprávu, protože obsahuje právní informace mých synů

Myslím, že jste si v několika bodech spletli Casino Guru s kasinem Gamdom. Nemáme například žádnou dohodu o vrácení peněz. Je mi to opravdu líto, ale zatím nemůžeme nic dělat.

Vždy mějte prosím své přihlašovací údaje v bezpečí.

Za takových okolností není v našich silách kasino do čehokoli nutit. je mi to líto.

Ale povolili hazardní hry nezletilým, dokonce i místní policejní centrum souhlasí s naší situací. Jen potřebujeme trochu tlaku na externí zdroje. Ve smlouvě o vrácení peněz Gamdoms je to jasně uvedeno

Chápu, kam tím míříš.

Zkuste se nad tím na chvíli zamyslet blíže: Dítě použilo vaše přihlašovací údaje k přístupu k vašemu účtu, pod kterým ke ztrátě došlo. Je to porušení pravidla pro více účtů, a co je důležitější, dítě se za vás vydávalo, takže zaměstnanci kasina nemají šanci poznat rozdíl. Byli jste požádáni o předložení ID při každém přihlášení?

I když je mi velmi líto, čím jste si prošla, zdá se, že příčina je jinde.

Nikdy nepožádali mé dítě o ověření těchto přihlašovacích údajů a povolili hazardní hry nezletilým. Dostali jsme čestné prohlášení od policie. Padělání takového dokumentu nebo lhaní místní policii by bylo podvodem a mohlo by nás to dostat do vězení. Myslíte si, že by nám policie umožnila získat takový právní dokument? Bez toho, aby jim můj syn musel dokazovat, že to udělal skutečně on. Šel sám na policii, byl jsem mimo město. Můžu to dokázat svou letenkou a že můj syn byl sám doma a mohl si zahrát, aniž by byl ověřen? Není kasino povinno ověřit jeho věk?

Velmi bychom ocenili, kdybyste mohli poskytnout jakýkoli druh nátlaku, aby Gamdom spěchal s vyšetřováním, protože v současné době poté, co jsem poskytl právní dokument od policie, přestali reagovat na naše zprávy v podpoře života.

tady je obrázek

Prosíme vás, najděte způsob, jak nás podpořit. Jsme v extrémní finanční krizi a nemáme způsob, jak se z ní dostat.

Zapomněl jsem na existenci Gamdomu. Naposledy jsem vsadil 28. prosince. Můj syn se dokázal přihlásit a vsadit si 1698 $, aniž by musel být ověřen. Největší částka, kterou jsem vsadil, byla 50 $. Jak to tedy nezvedlo žádné vlajky a jak dovolili někomu sázet tak velkou částku a vložit tak vysokou částku v tak krátkém okamžiku. K ověření nedošlo. A to i v případě, že byl schopen použít mé přihlašovací údaje. Můj účet nebyl ověřen ID , což může ukázat, že se mohl přihlásit a hrát kterýkoli nezletilý, ale také mám čestné prohlášení, že na můj účet vstoupil nezletilý a hrál. Takže podle jejich pravidel nám musí vrátit peníze. Takže vás ze srdce prosíme, najděte prosím způsob, jak nám pomoci. Právě teď silně bojujeme. A jsme připraveni čelit jakýmkoli následkům, dokud budeme schopni dostat své peníze zpět. Jsme připraveni být vyloučeni a IP zakázáno

1. Prosíme tě, najdi způsob

Ahoj,

Vysvětloval jsem, jak fungují pravidla a postupy v online kasinech, což, obávám se, velmi málo souvisí s vaší odpovědí. Nesleduji část o právních dokumentech nebo čestných prohlášeních.

Situaci nelze vrátit a nejsme schopni vám pomoci.

Pokud necháte své přihlašovací údaje nestřežené a umožníte komukoli jinému, aby je využil. Chápu, že to nikdy nebylo vaším záměrem; také to nebyla chyba kasina.

Jak jsem již řekl, byli jste požádáni, abyste poskytli své ID pokaždé, když se přihlásíte ke svému účtu? Asi ne. To je podstata. trsm konkrétně říká:

„Tuto webovou stránku a svůj účet Gamdom.com budete používat výhradně a výhradně za účelem vaší skutečné účasti ve hrách"

Nemám ponětí, jaký to musel být pocit, a velmi s vámi soucítím; bohužel vám v žádném případě nemůžeme pomoci

Ne, tento účet vytvořilo moje dítě. Neměli jsme s tím nic společného. To je ten problém a on prohrál všechny peníze.

omlouvám se. Nejde o to, že bychom neměli vůli najít řešení; z naší pozice žádný není. Zkuste zprostředkovat s kasinem. Apelujte na ně.

Opravdu bych si přál, aby existovala jiná cesta.

Kasino umožnilo nezletilému snadno vytvořit účet bez ověření ID. Jak je to legální?

Jsem trochu ztracený; odkud to potom pochází?

"Zapomněl jsem na existenci Gamdomu. Naposledy jsem vsadil 28. prosince. Můj syn se mohl přihlásit a vsadit si 1698 $, aniž by musel být ověřen."

gamdom jsem používal už dávno, ale na jiném účtu. Můj syn mě už viděl hrát hazardní hry. A vytvořil si jiný účet, na kterém tuto částku vsadil. Z jeho herního účtu jsem přišel, až když jsem viděl, kolik peněz odešlo z mé kryptopeněženky.

Umožnili nezletilému snadno si vytvořit účet a sázet, aniž by byl ověřen jeho věk.