Já bych začala stížností na licenční autoritě, která poskytla kasínu licenci. V tomto případě tedy Curacao. Nicméně i tak bych podala stížnost u nás a v případě potřeby poradíme jak správně kontaktovat licenční autoritu, pokud bychom nemohli pomoci my. Stížnosti jsou zde:
https://casino.guru/complaints/create
Nedokáži jsi představit, že teď máte sedět a čekat 14-30dní na Skype hovor, naprostá nehoráznost.
Prý všechny. Chtěl jsem vybrat částku z herního účtu a pak tyto dohady a výmluvy.. On line chat neschopný, že se musejí zeptat managera proč mi zmrazili účet a stále dokola. O žádném porušení bonusu nevím a snad to ani nejde. Rád bych je nějak potrestal.
To bude asi těžké když nemají českou licenci a sídlo někde na Kypru, těžko říct zda by na to české soudy něco zmohly
No údajně manažer neměl dříve čas, takže musím čekat do 18.6. Než mi zavolá na Skype i když důvod proč to tak má být neznám, když už jsem poslal selfii se všemi doklady což je samo o sobe divne ale budiž, extrem je ze i když mi zavolá na ten Skype k dalšímu ověření a znovu předložení dokladu tak trvá údajně dalších 14 až 30 dnů než to odmrazi jako mě jde jen o to ze tam mam stále těch 10000 které jsem tam vložil a udělal 3 live sázky 2 vyšli a 1 ne takže jsem na stejném čísle vůbec nechápu o co jim jde nebo šlo.
Já počkám na ty jejich další nesmyslné požadavky ten Skype kontakt a pak těch 30 dnů než to odmrazi pokud k tomu nedojde tak se určitě začnu bránit.
I'll wait for their other nonsensical requests that Skype contact and then those 30 days before it freezes, if that doesn't happen, they'll definitely start defending themselves.
Já počkám na ty jejich další nesmyslné požadavky ten Skype kontakt a pak těch 30 dnů než to odmrazi pokud k tomu nedojde tak se určitě začnu bránit.
Nemyslím, si že je tvojí povinností takhle čekat. Už jen fakt, že Skype verifikace je neúměrně pozdržena je dost nefér.
Navrhuji spíše než na český soud, obrátit se na licenční autoritu. V tomto případě bohužel Antillephone.
Přikládám validátor licence:
https://bit.ly/3NpJeH3 a email na autoritu: [email protected]
Nemohu bohužel říci, že by byla velká šance, že se autorita bude vaší stížností zabývat.
All of them. I wanted to withdraw the amount from the game account and then these guesses and excuses .. Online chat unable to ask the manager why they frozen my account and still around. I don't know about any bonus violations and maybe it's not. I'd like to punish them somehow.
Prý všechny. Chtěl jsem vybrat částku z herního účtu a pak tyto dohady a výmluvy.. On line chat neschopný, že se musejí zeptat managera proč mi zmrazili účet a stále dokola. O žádném porušení bonusu nevím a snad to ani nejde. Rád bych je nějak potrestal.
Děkuji, každopádně to zkusím, jak se říká za blbost se platí a to byla si tam účet udělat. Každopádně jsem neporušil žádné podmínky, žádný bonus nic, normálně jsem si vložil na účet 10 tisíc a udělal asi 3 sázky takže nechápu vůbec proč to znrazili a za další když přece si mě ověřili jednak selfii jednak pak Skype tak přece nemůžou takhle okrást lidi ne? To přece nemají ani čím zdůvodnit.
Prostě sám se biju do hlavy že to nemá českou licenci že jsem idiot, ale dal jsem asi na falešné recenze a také na to že na svých stránkách publikuje mostbet že má v Česku nějakou legální značku i pro případ ochrany hráčů takže nevím zda by s tím třeba nějaké české úřady mohly něco udělat no.
tohle je venku, dobře, díky!
Jsem tu nový, pokusím se poučit z každého případu. ať se ti daří
Je mi líto, v současné době nemáme možnost pomoci, protože problém je spojen se sportovním sázením. Ale jak to tak čtu, působí to na mě dojmem, že Váš účet prověřují z důvodu vyššího depositu, navíc, pokud jste jen párkrát vsadil, mohlo by to nahrávat prověření kvůli praní špinavých peněz. To ovšem bohužel nic nemění na tom, že pokud se rozhodnou zachovat nefér, máte šanci pouze s licenční autoritou a to není dobrá vyhlídka.
Pár krát jsem vsadil, protože mi po 4. sázce zmrazili účet a již jsem vsadit nemohl, nevím zda vklad 10000 je vyšší depozit, každopádně jsem neudělal nic, co by je k tomu mohlo vést, a přece když si člověka ověři způsobem selfii s doklady tak je to zvláštní, poslal jsem jim i výpis bankovního účtu že kterého byla platba realizována, v podstatě vše ale stejně musím čekat na to Skype ověření, prostě jak jsem psal je to má chyba že jsem si udělal účet u těchto hajzlu, kteří nemají českou licenci, chyba která mě stojí 10 tisíc a navíc se nemůžu ani bránit, což je zvláštní v dnešní době
Pochopil bych že by chtěla ověřit nějaké přání špinavých peněz v případě že bych si na účet vložil peníze a ty bych chtěl pak hned vybrat, jenže tak to nebylo, já si tam normálně vložil normálně vadit 3 sázky a pak 1 co nevyšla takže aktuálně jsem stále na 10000 ale žádost o výběr jsem nedělal, prostě mi to nedává smysl a navíc oni ani neuvedli důvod zmrazení prostě napsali ať pošlu doklady selfii a pak že bude Skype Toť vše
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.