Kasino Felicibet, nevím, jestli to vyplácí.

Trvá jim několik dní, než mi to zaplatí.

Ví někdo?

Ví někdo?

Mohl byste nám prosím sdělit více o problému, se kterým se setkáváte?

Začněte například celým názvem kasina. I zveřejnění URL adresy by mohlo pomoci.

Pravděpodobně myslí kasino Felicebet. www.felicebet.com

Zřejmě sesterské kasino Wikilucku. Naprostý podvod! Dnes jsem tam vložil 100 € pomocí poukázky Cashlib a tihle podvodníci mi vklad ani nepřipsali. Podpora je katastrofa, naprostá ztráta času! VÝSLOVNĚ VARUJI PŘED TÍMTO KASINEM!!!!!!

Možná, ale bylo by dobré, kdyby hráč potvrdil, že tomu tak skutečně je a že se jedná o kasino.

Ale vraťme se k vaší zkušenosti. Řekli vám v kasinu něco o tom, že stále nemáte svůj vklad? Možná jen chvíli trvá, než peníze obdržíte. Pokud se tak nestane, můžete nás kontaktovat, abychom se vám pokusili pomoci.

Už týden čekám na 5000 € od felicebet115.com. Jsem si téměř na 100% jistý, že je to podvodné kasino, protože dokonce chtěli notářsky ověřenou kopii mého řidičského průkazu k ověření a všechno ode mě dostali. Najednou už nikdo nereaguje, na e-maily odpovídají pouze standardními odpověďmi (prosím o trpělivost) a peníze stále nedorazily.

Ahoj, nezávidím ti tvoje problémy v kasinu.

Ale pojďme na to krok za krokem. Pokud tomu dobře rozumím, momentálně procházíte ověřováním, takže jste jim poslali notářsky ověřenou kopii? Jde o to, že tento proces musí být úspěšně dokončen, než si budete moci vybrat peníze, takže pokud se tak ještě nestalo, může to být důvod, proč je ještě nemáte.

Na co jste se jich ptal e-mailem?

Pokud problémy přetrvávají a uplyne 14 dní, náš tým bude kasino brzy kontaktovat, protože máte otevřenou stížnost .

Už jsem se čtyřikrát pokusil o výplatu a pokaždé nějaký dokument chyběl. Ohledně ověřeného řidičského průkazu mi řekli, že je to poslední dokument potřebný k aktuálně neuhrazené platbě 5 000 eur. Odeslal jsem ho a od té doby jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu kromě standardních automatických odpovědí s textem „prosím o trpělivost!".

Ptal jsem se dnes v chatu v kasinu, ale nedokázali mi odpovědět téměř na žádnou otázku, kromě toho, že můj účet je „plně ověřený". Ani nevědí, jestli mi dorazil ověřený řidičský průkaz!

Všechno je velmi podezřelé!

Kdy jste jim poslali notářsky ověřenou kopii? Vidíte někde ve svém profilu, jestli jste ověřený, nebo ne? Živý chat nemusí vědět všechno a za kontrolu dokumentů je zodpovědné hlavně jiné oddělení.

Jak jsem řekl, pokud budete mít i nadále problémy, náš tým se vám pokusí pomoci a věřím, že se jim to podaří.

Mají tu kopii už asi 5 dní a od té doby, co ji dostali, jsem nedostal žádnou pořádnou odpověď.

V profilu nevidím, jestli jsem ověřený; nic takového tam není.

Máte nějaké zkušenosti s kasinem? A jak to dopadlo?

Dobrý den, přál bych si, abych mohl říct něco pozitivnějšího, ale asi musíme počkat, až kasino přijde s nějakým vysvětlením. Četl jsem vaše poslední příspěvky a upřímně řečeno, nejsem si jistý, že jste udělal dost.

Vím, že je to frustrující, ale prozatím můžeme jen čekat, až kasino dá věci dohromady a doufejme, že brzy přijde s dalšími kroky.

To je poslední informace, kterou od té doby mám, nic víc není... žádná reakce na nic.

Milý Marcine,

Dovolujeme si Vás informovat, že Vaše dokumenty jsou prozatím dostačující.

Pokud budeme potřebovat jakékoli další položky, budeme vás kontaktovat.

Pokud jde o vaši žádost o výběr, očekávejte brzkou zpětnou vazbu od našeho platebního týmu.

S pozdravem,

Kennedi | Tým KYC

Podle toho e-mailu nebo zprávy se mi zdá, že jste mohl být ověřen, takže kasino to jen musí ověřit a pak si můžete vybrat. Jak řekla Radka, budete muset být trpěliví a věřím, že své peníze brzy budete mít.

Ahoj Marcine, rychlá otázka - dostal jsi svou výplatu? Momentálně mám stejný problém...

Dobrý den, můžete trochu podrobněji popsat vaši situaci?

Možná se vám pokusíme pomoct.

Chtěl jsem vědět, jestli Marcin obdržel svou platbu dne [datum].

Můžu si u vás otevřít účet a můžete mi pomoci s kasinem Felicebet?

Podle stížnosti, kterou jsem viděl a která byla uzavřena jako vyřešená, hráč potvrdil, že peníze obdržel.

Požádal jsem vás o trochu podrobnější vysvětlení vaší situace, abych mohl zjistit, zda vám můžeme pomoci. Popište prosím, co se stalo, a můžeme se na to společně podívat a zjistit, zda by bylo vhodné podat nám stížnost.

Dobrý den, Jaroslave,

Díky za zpětnou vazbu. Ano, jsem jiný hráč a mám s Felicebetem úplně stejný problém.

Zde je moje situace:

Dne 22. října 2026 jsem požádal o výběr 1 500 EUR, který od té doby uvízl ve stavu „Čeká na vyřízení" bez jakékoli oficiální odpovědi od kasina.

Bonus mi byl nabídnut a připsán přímo e-mailem manažerkou affiliate partnera (Jennifer) – nikdy nebyla zmíněna žádná zmínka o podmínkách ani maximálních limitech sázek.

Na pokyn finančního týmu jsem dokonce musel vložit dalších 100 €, aby můj výběr vůbec mohl být zpracován. Tento vklad jsem provedl.

Nyní se snaží zadržet výplatu kvůli údajnému, neúmyslnému porušení bonusových podmínek, zatímco kasino přímo nereaguje na e-maily.

Mám všechny e-maily a snímky obrazovky jako důkaz. Bylo by možné podat na to oficiální stížnost a jaká je šance na úspěch?

Moc vám děkuji za vaši pomoc!

Poslal jsem to kasinu e-mailem:

Vážený management a finanční týme,

Kontaktuji vás přímo, abych objasnil/a svou neuhrazenou platbu ve výši 1 500 EUR a interní přezkum a abych vám představil/a svůj názor.

Nevěděl jsem, že při používání bonusu byl porušen limit sázení. Chci však zdůraznit, že se tak stalo zcela neúmyslně: bonus mi byl nabídnut a připsán přímo e-mailem; doporučil mě někdo jiný. V té době jsem nebyl informován o žádných konkrétních podmínkách bonusu ani upozorněních ohledně maximální sázky a v zápalu boje jsem si limitu prostě nebyl vědom.

Ohledně mé historie s přidruženými značkami: Byl jsem tam mnoho let velmi aktivním a loajálním VIP hráčem a vkládal jsem vysoké částky. Tehdejší neshody pramenily z nedorozumění a situací, kdy jsem dostal špatnou radu nebo byl uveden v omyl – to nemá nic společného s mou loajalitou a fair play zde na vaší platformě. Udělal jsem chybu a pokud to půjde, můžeme ji napravit!

Plně jsem ověřil/a svůj účet u vás, vložil/a skutečné peníze a hraní si u vás opravdu užívám. Abych ukázal/a, že to myslím vážně, provedl/a jsem dnes další vklad.

Proto v zájmu spokojenosti a dobré vůle zákazníků Vás laskavě žádám o příznivé posouzení tohoto případu s ohledem na mé dlouholeté zkušenosti s kasinem, mou spolupráci a mé nedávné vklady. Byl bych velmi potěšen, kdyby byl můj výběr schválen a já mohl zůstat cenným hráčem.

Děkuji za váš čas a objektivní recenzi.

S pozdravem

A

Vážený managementu, vážený týme KYC a financí,

Kromě mé včerejší zprávy vám zasílám kompletní písemnou dokumentaci od mé account manažerky Jennifer (Luxury Affiliates) týkající se mého účtu a bonusu.

Jak můžete vidět černé na bílém z dokumentů:

Obrázky 1 a 2: Bonusová nabídka mi byla předložena přímo e-mailem a připsána na můj účet – v žádném okamžiku se nezmínila o podmínkách, omezujících limitech sázek ani maximálních sázkách.

Obrázek 3: Finanční tým mě prostřednictvím mého nadřízeného oficiálně požádal o vklad 100 EUR, aby mohla být zpracována moje žádost o výběr – této žádosti jsem okamžitě vyhověl.

Vždycky jsem byl upřímný, omluvil se a vyjádřil svůj velký zájem zůstat věrným hráčem! A to stále platí ;)

Vezměte prosím tyto oficiální dokumenty v úvahu při kontrole mé neuhrazené platby ve výši 1 500 EUR.

Moc děkuji a s pozdravem,

Franco