Dali mi 50 € a jen se omluvili za všechen čas, který to trvalo, a je to. Potom už jsem jim ani neodpověděl.
Přijal jste peníze, mohu-li se zeptat? Mohl byste Kristinu o této nabídce kasina ve své stížnosti také informovat? Pokud chcete, můžete použít tento odkaz .
Na tohle nemám slov. To nemůže být pravda? Je těžké uvěřit, že je to rozhodnutí poskytovatele. Doufám, že s tím mohou něco udělat. Pokud se mi stane totéž, přidám se. Stále čekám.
Promiň, ale nerozumím smyslu tvého příspěvku. Ztratil jsem se. Mohl bys to vysvětlit, prosím?
Promiňte. Chyba překladu. Nechápu rozhodnutí. To jsem chtěl říct. 50 eur????
Dobře. Děkuji za objasnění. Jo, musíme počkat a uvidíme, jak náš tým pro stížnosti v tomto případě dopadne.
Ano, řekl jsem to ve své první zprávě.
Ale právě přidali 50 € na můj účet, takže opravdu neměli jinou možnost, než to přijmout.
Měl bych si stěžovat, že je to příliš nízká částka, protože ~30 000 € se velmi rychle změnilo na 50 €.
Ha ha ha. Dostal jsem svůj 1 euro vklad zpět. Nemožné!!!!! Co jsem viděl, bylo, že už jsem vyhrál docela dost. Bonusová hra se v polovině zastavila. Pokusím se proti tomu také podniknout právní kroky.
Řekli, že hra spadla kvůli problému s pamětí.
Jsem vášnivý hráč. Když prohraju, tak to prostě je. Ale to je neslýchané. Viděl jsem, že hra už něco vyhrála. A dostal jsem zpět 1 euro. Jsou opravdu tak chudí?
Zrovna včera jsem dostal 200 eur na hraní z jiného kasina a je v tom 1 euro? Nevím, mám se smát nebo brečet?
Totéž mi řekli, takže by to mohlo být skutečné, ale přesto by měli vrátit něco lepšího, protože jsme k tomu využili svůj čas.
Ano, řekl jsem to ve své první zprávě.
Ale právě přidali 50 € na můj účet, takže opravdu neměli jinou možnost, než to přijmout.
Měl bych si stěžovat, že je to příliš nízká částka, protože ~30 000 € se velmi rychle změnilo na 50 €.
Omlouváme se, ale nemohu vám pomoci s vaší otázkou. Informujte prosím náš tým pro stížnosti o situaci, aby mohl váš případ vyřešit.
Jsem vášnivý hráč. Když prohraju, tak to prostě je. Ale to je neslýchané. Viděl jsem, že hra už něco vyhrála. A dostal jsem zpět 1 euro. Jsou opravdu tak chudí?
Zrovna včera jsem dostal 200 eur na hraní z jiného kasina a je v tom 1 euro? Nevím, mám se smát nebo brečet?
Mohl byste prosím popsat problém, který máte v tomto kasinu, podrobněji? Z vašich příspěvků to těžko chápu.🤷♀️ Určitě se vám pokusíme pomoci.
Nemohu se dostat do historie her. Píše o technické chybě. Zkoušel jsem všechno, ani live chat nepomohl. Je to opravdu zvláštní.
Zkuste požádat podporu, aby vám poslala historii hry e-mailem. Možná by to bylo možné.
Kasino mi přes žádost nechce posílat data e-mailem
.
Našel jsem kontakt na poskytovatele podpory na Maltě a brzy vám napíšu.
OK. Počkáme na aktualizace.
Dobrý den, milý kasino guru!
Nedávno jsem o tomto příběhu napsal příspěvek na Trustpilot. Říká se, že nic nedělají. Není to pravda? Mám screenshoty, kde jasně vidíte, že už jsem vydělal. A vrátí se mi 1 euro a musel jsem to euro vsadit 40krát. Když jsem hrál se skutečnými penězi. Prosím, řekni mi, co jsi udělal? "Na vině je poskytovatel a my nemůžeme nic dělat." Pro mě to znamená nic nedělat. Děkuju!
Nyní chtějí zablokovat můj příspěvek na Trustpilot.
Vzpomínám si na tento váš případ. Zkoušel jsi napsat poskytovateli hry? Viděl jsem, že chyba je na jejich straně, a proto s tím asi kasino nemohlo moc udělat. Určitě by bylo užitečné, aby se k tomu poskytovatel vyjádřil a věděl o celé kauze více.
Děkuji za odpověď.
Kasino je garantem. Vše v online kasinu souvisí s poskytovatelem. Za jakou záruku je kasino odpovědné? Vklady a výběry? Velmi rychle to zametli pod koberec. Poskytovatel není dosažitelný. Také jsem podal stížnost u poskytovatele licence. K ničemu. Prosím, pomozte mi. Toto také nahlásím. Děkuju!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
