Bohužel v tomto případě vám musím říct, že odpověď opravdu neznám. 🤷♀️
Kdo je vlastně reguluje? Nikdo? 🤔
To vůbec není dobré, vážně.
Promiň, co se ti stalo? Upřímně tomu moc nerozumím.
Možná chyběl nějaký bonus? Nemůžu ale zjistit, kolik se týká ratain kapitálu nebo vráceného splaceného kapitálu.
Uběhlo přibližně 5 týdnů a PLAYID stále neodpovídá na mé e-maily. Můj účet je stále zablokovaný a výběr 300 € nebyl proveden.
Playid tvrdí, že nedostávají e-maily s mými přílohami KYC.
Poslal jsem jim asi 15 e-mailů od 3 různých poskytovatelů pošty / 2 různých zařízení / poskytovatelů internetových služeb.
Chat se opakuje každý den, že to neobdrželi. A nedovolí mi přes chat poslat 2 chybějící KYC soubory.
Jsem bezradný/á
Ahoj!
Zde je můj názor na FunID/PlayID. Za prvé: Dostal jsem víceméně všechny peníze, ale pořád je to podezřelý byznys.
Začíná to tím, že na celém webu, včetně Obchodních podmínek xxxxl, nenajdete název firmy majitele a funkce chatu vás odkazuje na e-mail pouze tehdy, když máte k dané věci dotazy. Každopádně chat nemá absolutně žádnou autoritu; někdy čekáte hodiny, než vám odpoví „oddělení". Ani nevidí stav vašeho účtu atd. a vždy chtějí snímky obrazovky.
Musíte si trochu zapátrat, abyste zjistili, že FunID/PlayID patří společnosti NovaForge, jejíž kasina zde na CG jsou téměř všechna hodnocena jako špičková. Nedluží mi žádné peníze, ale která renomovaná společnost se takhle schovává?
Zde je výňatek z karibského úřadu pro hazardní hry, který uvádí domény NovaForge pro jejich licenci. Poznámka: funid.com; záznam s playid pravděpodobně ještě nebyl aktualizován, protože k přejmenování došlo teprve nedávno.

@CasinoGuru: Jaké máte zkušenosti s https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ - pravděpodobně k ničemu, podobně jako na Curaçau, že?
Převod mezi kasiny (80 % NovaForge) a PlayID probíhá v reálném čase.
Téměř všechna kasina PlayID nabízejí bonusy až do výše 450 % (!) na první vklad prostřednictvím partnerských odkazů. V současné době 11 různých kasin PlayID nabízí 350% bonus na první vklad prostřednictvím Affiliate X, bez možnosti přidání bonusu.
U NovaForge, stejně jako u Dama atd., musíte být opatrní; některá kasina mají ve svých podmínkách nízké limity výher. V jednom z jejich kasin jsem vyhrál přes 35 000 (!!!) eur s vkladem 10 eur a pak jsem skončil v jednom z jejich kasin, kde byla maximální výhra omezena na 5násobek bonusové částky = 250 eur.

Poznamenejte si zůstatek na účtu s bonusovou částkou.
Celkově vzato nejsem dobrým zákazníkem kasin, protože vkládám pouze minimální částku a využívám maximální bonusy. To vede k tomu, že všechny bonusy jsou v určitém okamžiku zablokovány bez jakéhokoli upozornění. Denně dostávám podezřelé e-maily s bonusy a někdy se dokonce zobrazí i po přihlášení, ale po vkladu mi žádný bonus nepřipíšou. Podpora v chatu mi pak řekne, že pro mě žádné nejsou k dispozici.
Ani bonusové body, bonusy od funID za vklady do peněženky atd. nefungují; jsou viditelné, ale nejsou aktivované. Znovu: Bohužel, tohle je neprofesionální!
Měl jsem štěstí; znám případy jako tento z Telegramu, kde jsou lidé žádáni o zaslání nejrůznějších věcí, bankovních výpisů za několik let atd. Podle CasinoGuru pak řeknou, že s tím nemůžou nic dělat, je to jen peněženka.
Nevím, jestli tohle můžu sem zveřejnit (pokud ano, prosím o úpravu), ale více o lidech, kteří za tím stojí, si můžete přečíst zde. Skupina podnikla právní kroky k odstranění této zprávy z výsledků vyhledávání Google atd. a krátce byla úspěšná. Článek je k dispozici v 6 jazycích.
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
V mém případě jsem měl asi 15 vkladů mezi 10 a 50 eury a v den, kdy jsem vybral přibližně 350 eur, jsem si vybral přibližně 350 eur. U výběrů kryptoměn obvykle musíte čekat dva týdny, zatímco některé další jsou zpracovány asi za sedm dní.
Zajímavé je, že když jsem si z kasina vybral přibližně 3 000 EUR, počínaje vkladem 20 EUR po splnění podmínek pro sázení bonusu (500 denně, což je limit), a měl jsem tři čekající výběry u FunID (opět maximálně 500 EUR na požadavek, ale můžete mít tři současně místo jednoho každých 24 hodin), tyto výběry byly zpracovány do čtyř hodin (!) bez prodlouženého ověření KYC (pouze počáteční ověření registrace). Po obdržení tří výběrů po 500 EUR jsem si vyžádal další tři výběry po 500 EUR (zbývající zůstatek) a obdržel je ve stejný den.
Teprve s poslední platbou, když můj zůstatek činil 450 €, jsem obdržel e-mail s žádostí o nové ověření KYC s velmi dlouhým seznamem požadovaných dokumentů. Jak jsem říkal, asi jsem měl štěstí.
Vzhledem k pochybnému blokování bonusů bez upozornění atd. jsem se rozhodl vložit těchto 450 eur do nově přidaného kasina (OnlySpins, tohle výjimečně není kasino od NovaForge), jednou je vsadit přes sportovní sázení a poté je vybrat přes MiFinity, což mi bylo vyplaceno po 1 dni.
Můj e-mail s žádostí o uzavření účtu byl FunId zpracován po 4 minutách 😛
Pozdravy
Ahoj, díky za sdílení!
Licence Anjouan/AOFA/Komory jsou podle mého názoru dost sporné a považuji je za velmi slabé. 🙁
Vzpomínám si, kdy naposledy hráč nahlásil skutečnou odpověď nebo řešení od tohoto konkrétního úřadu.
No, rád bych řekl něco pozitivního, ale asi víš...
Uběhlo přibližně 5 týdnů a PLAYID stále neodpovídá na mé e-maily. Můj účet je stále zablokovaný a výběr 300 € nebyl proveden.
Playid tvrdí, že nedostávají e-maily s mými přílohami KYC.
Poslal jsem jim asi 15 e-mailů od 3 různých poskytovatelů pošty / 2 různých zařízení / poskytovatelů internetových služeb.
Chat se opakuje každý den, že to neobdrželi. A nedovolí mi přes chat poslat 2 chybějící KYC soubory.
Jsem bezradný/á
~5 weeks gone and PLAYID still was not able to answer my emails. my account is still blocked and 300€ cashout not done.
Playid claims they dont receive emails with my KYC attachments.
i sent them like 15 emails from 3 different mail provider / 2 different devices/ISP.
Chat repeats every day they didnt receive it. and they wont let me drop the 2 missing KYC files via chat.
I am clueless
Jen jsem chtěl říct, že tohle zní jako opravdu hloupá situace. Platforma podporuje KYC, takže by měli nabídnout alternativy, místo aby opakovaně tvrdili, že ten e-mail prostě neobdrželi.
Dostali jste někdy systémové e-mailové oznámení, že e-mail byl zablokován nebo nedoručen?
Pokud jste takové oznámení neobdrželi, je pro mě těžké uvěřit, že platforma vytvořená provozovatelem kasina nemůže ověřit vaši totožnost jinými prostředky.
Ano, je to zvláštní situace. Chtějí kompletní výpis z bankovního účtu za 1 rok (!), což je PDF s 80 stránkami. Je škoda, že to musím posílat, ale samozřejmě se nějak nechci zbavit výhry 300 €.
Moje e-mailové účty fungují na 100 %. Můžu bez problémů odeslat přílohy (a také PDF soubor) po celém světě.
Když pošlu na podporu @ playid . com - nedostanu chybové zprávy ani informace o doručení pošty. Ale oni tvrdí, že nic nedostali.
playid říká, že jsem jediný zákazník, který má problémy s odesíláním příloh.
Odmítli 5 pokusů o odeslání přes chat. „Z bezpečnostních důvodů". Odmítli přijmout přes odkaz pro stažení „z bezpečnostních důvodů".
PlayID je velký poskytovatel platebních služeb, který je propojen se 40 nebo 50 kasiny skupiny novaforge (?). Takže nechápu, proč nejsou schopni dokončit KYC úkol.
@nightforce, ani já bych netoleroval takové neprofesionální praktiky jako „nepřicházející e-mail". Dva kolegové, které znám, momentálně zažívají něco podobného, a to i s dalšími dokumenty KYC, které údajně nepřicházejí.
Faktem je, že je vysoce nepravděpodobné, že by nic nedorazilo, a jak již Radka řekla, poskytovatel nespolupracuje. Z těchto KYC kontrol profitují pouze kasina; jak víme, často jsou zneužívána, jako je tomu i v tomto případě. A jak již bylo zmíněno, nenabízejí žádnou podporu.
Nemůžu nic zaručit, ale kdybych byl tebou, shrnul bych vše do 4-5 vět v chatu a e-mailu (bez příloh), včetně toho, že e-maily se nedoručují, i když s nimi nikdy předtím nebyly žádné problémy. Klidně je požádej, aby to přeposlali manažerovi, který by ti měl do dne X (3-7 dní?) nabídnout řešení.
Zmiňte – a trochu jemného přesvědčování by zde mohlo pomoci – že si to jinak vytisknete a pošlete jako sledovaný dopis do jejich poštovní schránky, ehm, sídla společnosti (obchodní rejstřík, Londýn? Zkuste vyhledat; jistě najdete aktuální zápis v obchodním rejstříku pro novaforge Ltd) na adresu xy v xxxxx. Jen buďte zdvořilí. 😉
V chatu pravděpodobně řekneš, že s NovaForge nemáš nic společného, bla bla, a pak zdvořile zmíníš záznam o jejich licenčním čísle se screenshotem 😉
Dokážu si dobře představit, že pokud uvidí, že jste od operátora zjistili nějaké informace a dopis se může vrátit jako nedoručitelný, jejich ochota problém vyřešit dramaticky vzroste. 🙂
Dejte mi prosím vědět, jestli to pomohlo! 🙂
Ano, je to zvláštní situace. Chtějí kompletní výpis z bankovního účtu za 1 rok (!), což je PDF s 80 stránkami. Je škoda, že to musím posílat, ale samozřejmě se nějak nechci zbavit výhry 300 €.
Moje e-mailové účty fungují na 100 %. Můžu bez problémů odeslat přílohy (a také PDF soubor) po celém světě.
Když pošlu na podporu @ playid . com - nedostanu chybové zprávy ani informace o doručení pošty. Ale oni tvrdí, že nic nedostali.
playid říká, že jsem jediný zákazník, který má problémy s odesíláním příloh.
Odmítli 5 pokusů o odeslání přes chat. „Z bezpečnostních důvodů". Odmítli přijmout přes odkaz pro stažení „z bezpečnostních důvodů".
PlayID je velký poskytovatel platebních služeb, který je propojen se 40 nebo 50 kasiny skupiny novaforge (?). Takže nechápu, proč nejsou schopni dokončit KYC úkol.
yes, it is a strange situation. I mean, they ask for 1 year (!) full bank account statement which is a PDF with 80 pages. It is a shame i am forced to send this, but of course, somehow i dont want to miss the winnings of 300€
my mail accounts are working 100%. I can send my attachment (and also the PDF file) without problems around the world.
when i send to support @ playid . com - i dont get error messages or mail delivery. but they claim they receive nothing.
playid says i am the only customer with problems to send attachments.
they deny 5 attempts to send via chat. "because of security reasons". they deny to receive via download-link "because of security reasons"
PlayID is a big payment provider who is connected to 40 or 50 casinos of novaforge (?) group. So i cannot understand why they are unable to finish a KYC task.
Dobrý den, přesně tohle jsem měl na mysli, když jsem vám dříve odpovídal. Nemluvíme o zahájení nějakých fundraisingových projektů, ale o masově používaném nástroji vyvinutém lidmi z kasin. Nicméně jste momentálně jediný zákazník, který má problémy. Ho ho, něco takového nehodnotím.
V každém případě jste byli požádáni o poskytnutí 80stránkového dokumentu. Dobře, takže jak ho máte doručit? Očekávají snad, že e-maily (z jejich strany) budou z ničeho nic fungovat bez problémů?
Protože mi to pro tebe připadá jako slepá ulička.
Dostali jste někdy řešení, proč si nemůžete ověřit účet? Místo velmi zajímavého požadavku na výpis z bankovního účtu za poslední rok, samozřejmě.
Snažím se nekritizovat kasina a nástroje, ale pokud jde o „zábavné" ID, svůj názor už mám.
Tak co se teď bude dít? Zařídí vám ověřovací hovor, kde jim ten dokument přečtete? Přál bych si, abych vám mohl nějak pomoct, protože tohle je šílené.
PlayID se konečně podařilo dokončit proces KYC a výplatu. Bože můj. Byla to dlouhá cesta 😉
👏👏👏
Upřímná gratulace!!! Mohl bys sdílet, jak jsi to úspěšně zvládl? Mohla by to být informace za zlatý cihel! 😀
ja mes podobny problem vyhral jsem 10000 korun a poslal polovinu na ucet ale penize se stratili a po pul roce jejich tahani za nos me to prestalo bavit a neni nikdo kdo by pomohl pul roku ze me delali blbce nejdriv ze to poslali potom zase ze je potreba neco dolozit ja mam screen shot skoro na vse ,dokonce po me chteli i vypis z osobniho uctu a stale nneco vymysleli je to jeden velkej piodvod hlavne ze nam penize strhnou vzdycky a okamzite a jak nastane problem nikoho to nezajima
Ahoj, a čo sa stalo teda s tvojimi peniazmi? Je mi ľúto ak toto bol problém a najlepšie by bolo keby sa nič takéto nedialo. Mal si im doložiť dokumenty na verifikáciu a teda podarilo sa ti úspešne aj overiť? Prečo si sem neprišiel trošku skôr?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.