Cazinoin mi snědl 30600 eur (strana 2)

Vyhrál jsem 1000 euro a zatímco jsem dříve vybíral menší částky, už 3 roky nemám problém, zablokovali mi účet a řekli, že nedodržuji podmínky

Řekli vám však, které termíny přesně? Jste si vědom toho, že něco porušujete?

Ne, neřekli mi to, ale udělal jsem výběr znovu, teď, když to bylo větší, našli problém s podvodem v této společnosti

Hlavní věc je pochopit, jaký druh problému. Je něco, s čím vám můžeme pomoci?

V této společnosti jsem musel mít otevřených více než 20 účtů s různými e-maily! Normální bordel

Mohu se jen zeptat, jaký je k tomu důvod? Ve většině kasin je otevření více účtů proti pravidlům.🤷‍♀️

Použili jste při otevírání těchto účtů stejné osobní údaje?

Různé e-maily, ale se stejnými kartami! Ztratil jsem obrovské částky! Říkáte, že bych měl podat stížnost a dostat nějakou náhradu?

Věříme, že všechna kasina by měla mít implementovaný software, který hráčům automaticky zablokuje vytváření více účtů. Není však snadné jej mít v každém kasinu kvůli různým informacím, které musí hráč při registraci uvést.

Velmi vítáme podání stížnosti, kde budete muset vše podrobně vysvětlit a náš tým jistě prověří všechny okolnosti a poté rozhodne, zda se s tím dá něco dělat.

Jsi v? Zde je odkaz pro vás . Dejte nám prosím vědět o svém rozhodnutí.

V tuto chvíli, kdy jsme se bavili, má casinoin na mém účtu 4000 eur, které se mi snaží nevrátit, zastavilo výběry a říká mi, že v tuto chvíli se na můj účet dívá samostatný tým. Chápu, že se mi je snaží nevrátit. Měl jsem i jiný účet, ale ten jsem trvale uzavřel a pak jsem si znovu založil další. Říkáte tím, že se mi kvůli tomu snaží nevyplatit?

No, záleží na tom, jaké informace kasino poskytlo, víš.

Takže jste chtěli provést výběr a procházeli jste ověřovacím procesem. Je to tak?

Co přesně vám prosím napsali?

Vyhrál jsem 4000 eur a pokusil jsem se vybrat 2000 eur, což je maximum každých 24 hodin. Výběr nikdy neprovedli a když jsem se jich zeptal proč, řekli, že existuje specializovaný tým, který kontroluje můj výběr, obvykle vyplatí do 30 minut, ale tentokrát to trvalo 36 hodin a můj výběr dvakrát zrušili, aniž by mi odpověděli proč nebo co na mém účtu kontrolují.

P.S. Měl jsem kamaráda se stejným problémem ve stejném kasinu před pár měsíci a nikdy mu nevyplatili výběr, ať se děje cokoli.

Vaše žádost o výběr je stále ve fázi kontroly. Přestože čekací doba překročila obvyklou lhůtu, v současné době nemáme žádné další informace, které bychom vám mohli sdělit.

Ujišťuji vás, že případem se stále zabývá příslušný odbor a jakmile bude proces dokončen, obdržíte aktuální informace. Obávám se, že zatím není znám žádný odhadovaný čas.

Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení během dokončení kontroly.

Já: no, už je to víc než 36 hodin a pořád čekám, aniž bych věděl/a. Proč jsem vlastně v téhle pozici?

Dobrý den. Ujišťujeme vás, že jakmile bude kontrola dokončena, bude výběr zpracován, nebo budete kontaktováni, pokud budou potřeba další informace.

Upřímně si vážíme vaší trpělivosti a pochopení.

Je možné, že nějaký poskytovatel her skutečně kontroluje vaši hratelnost?

To, jak víme, obvykle trvá o něco déle.

Kontroluji co? Právě jsem vyhrál x3324 sázkou 1,4 eura, ne maximální výhru nebo něco šíleného.

No, na takovou otázku vlastně nedokážu odpovědět. To byl jen můj odhad, víte.