Ne, prostě mi nespravedlivě vzali výhru, i když ověřování probíhalo. Pak mi odmítli výhru vrátit, tak jsem jim řekl, že jsem vsadil, hrál a vyhrál, že to, co dělají, není fér a že si stěžuji u úřadů. Poté mi poslali e-mail, který jsem uvedl jako „Konečnou odpověď". Poté jsem si peníze vybral na účet a to bylo vše; vyhrál jsem.
Nakonec se ti to podařilo vyřešit. Jsem rád, že jsi dostal své peníze. Vím, že to nebylo jednoduché, ale co dobře dopadne, tak všechno dobré.
Takže jsi tu zůstal, abys mohl dál hrát?
Dobré ráno. Po přečtení těchto komentářů o kasinu Caliente jsem se rozhodl podpořit tuto věc. Také jsem měl podobnou zkušenost; v kasinu jsem hrál asi měsíc. Nikdy jsem nehrál automaty; dávám přednost živým stolům. Zpočátku jsem se potýkal s ověřovacím procesem, ale nakonec to fungovalo. Během toho měsíce už proběhlo několik transakcí. Někdy jsem vyhrál; můj největší výběr byl 14 000 v blackjacku, ale to se nedá srovnat s tím, co jsem už prohrál.
Jednoho dne, po měsíci používání pouze tohoto kasina, jsem už získal sebevědomí a dokonce jsem znal všechny krupiéry. Ze začátku se mi věci začaly vyvíjet opravdu dobře; málem jsem prohrál 80 000 MXN, ale po několika sezeních během několika dnů jsem těch 80 000 MXN získal zpět a dokonce vyhrál 298 000 MXN. Ten večer jsem byl tak šťastný, že jsem to dokonce šel oslavit! Haha
V tu chvíli, když jsem dosáhl této částky, jsem provedl výběr. Psalo se tam, že částky nad 27 000 vyžadují proces kontroly a mohou trvat 24 až 72 hodin. V tu chvíli mi to nepřipadalo tak divné; bylo to jen oznámení, které se po provedení výběru objevilo na obrazovce. Myslel jsem si, že je to u této částky normální, jen aby se ujistil, že je vše v pořádku, tak jsem počkal. Asi po dvou dnech jsem dostal e-mail s oznámením, že můj účet byl deaktivován administrativním rozhodnutím a že od té chvíle nebudu moci provádět výběry ani vklady. Stále jsem měl přístup, ale nic nefungovalo. Když jsem je kontaktoval, řekli mi, že je to něco s ověřením mého účtu; dokumentace, kterou jsem poslal, nebyla platná, protože byla rozmazaná a informace byly nečitelné. Od této události uplynuly dva měsíce. Týdny po deaktivaci mého účtu jsem obdržel zpět pouze 80 000, které jsem původně ztratil. Zisk mi odmítli vyplatit. Celkem 298 000. Kromě těch 10 000, které jsem dostal za uplatnění svých Calipoints, by podle mého názoru bylo nejférovější mi všechno vrátit v plné výši. Ale pokud mi měli vrátit částku, kterou jsem prohrál, měla to být celá částka, kterou jsem investoval od začátku, všechny ty tisíce, které jsem už prohrál. Těch 80 000, které vložili, už bylo mých; vydělal jsem si je zpět. 😔
Abych pravdu řekl, celé situaci moc nerozumím.
Pokud byly dokumenty, které jste zaslali, rozmazané, měli by vás požádat o jejich opětovné zaslání a nezabavovat vám výhru.
Prosím, odešlete zde stížnost, aby náš tým mohl záležitost prošetřit, a pokud bude z vaší strany vše v pořádku, doufejme, že s naší pomocí obdržíte plnou částku.
Co říkáš? Půjdeš do toho?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
