Kasino Bit Star mě nastartovalo, protože jsem občanem Spojených států LOL... Ale legrační, když jsem se zaregistroval na účet, vyplnil jsem informace včetně své adresy a telefonního čísla, mělo to být jejich znamení, že jsem Američan! Místo toho jsem dostal botu poté, co jsem vyhrál na slotu!!! 
Ahoj,
Stížnost byste měli odeslat, můžete tak učinit zde:
https://casino.guru/complaints/create
Pokud vám dovolí vkládat a hrát, měli by také vyplatit výhry, opravdu si myslím, že je to tak jednoduché.
🤨
Správně, pokud vás nechají hrát měsíce a berou vám peníze z vkladu znovu a znovu, ale později vám řeknou, že ve vaší jurisdikci nemůžete hrát, měli by vám VRÁTIT FUNKCI!! PŘESNĚ to se mnou udělala BC GAME a podal jsem stížnost a bylo mi řečeno, že to byla chyba, protože něco o připojení a OP, přečtěte si, že jsem byl v Kanadě! Nebyl jsem tam od svých 12 let...žiju v Michiganu, takže jsem blízko, ale ne tak blízko, dokonce ani nebydlím přes Mackinac Bridge! Řekl ještě něco málo a ještě se se mnou nedotkl... Nezní to, jako by to bylo, a řekl mi před odesláním poslední zprávy, že si ponechají moji náhradu ve výši 50 $... jako by to byla moje chyba nebo co. Teď se bojím zahrát si s jakýmkoliv online kasinem...nemůžu si dovolit procházet tímto druhem BS!
Ahoj laurahutson96,
Četl jsem vaši stížnost a nemohu přijít na to, jak jste se mohli zaregistrovat z USA, když to Petr nebyl schopen ani se zapnutou VPN.
Zajímavější je, že kasino uvedlo, že jedna z vašich IP adres se nachází v Kanadě, zatímco druhá v USA byla zablokována.
🤔
Pro mě to opravdu zní, jako když zapnete VPN.
Nemám ponětí a nevím mnoho o VPN nebo o tom, zda se pro ně vůbec používá. Používám stejné zařízení, které vždy používám, což je moje zařízení Android a vždy jsem hrál na jejich stránkách doma tady v Muskegon Michigan... Omlouvám se, že jsem tak neomalený, ale jsem Beran a upřímně si myslím, že hra BC je plná s***.... Nejsou upřímní. Myslím, že buď podvádějí Američany, nebo se jen snaží krýt jim zadky, než aby přiznali, že udělali chybu. Nemůžu být ve dvou zemích najednou!! Stejně jako soudkyně Judy říká: "Pokud to nedává smysl, pak to není pravda."
Chápu, že vám to teď musí připadat jako špatný vtip. Přesto musíme prozkoumat, co k tomu kasino říká, abychom se ujistili, co a jak se stalo.
Náš tým se dobře postará o každý zúčastněný aspekt. Rád bych vám řekl více, ale musíme počkat, jak se reklamace vyvine.
Dobře, díky
Podívejte se, co jsem dnes dostal do e-mailu.. 
Ahoj,
Předpokládám, že je to proto, že jste registrovaný uživatel a kasino jednoduše posílá oznámení všem registrovaným hráčům.
Oh, napadlo mě, že jakmile jste byli zablokováni, už u nich nejste automaticky registrováni, alespoň by to tak mělo být.
Dává to smysl určitě.
Nebo, jak jsem odpověděl - pokud jsou tato oznámení zasílána společností třetí strany, předpokládám, že seznam příjemců nebyl aktualizován včas - nebo vůbec. Těžko odhadnout.
Moje stížnost/nárok byl zamítnut (není překvapením). To je dobrý příklad, proč se nerad pletu s falešnými kasiny, jako je BC Game. Dostanou se pryč s podvodnými občany v zemích, které by ani neměly mít přístup k jejich podvodným podvodným online kasinům! Určitě zůstanu v hranicích státu Michigan a budu hrát opravdová kasina jako Golden Nugget, Bet Rivers nebo Draftkings. Musím varovat ostatní, že by měli udělat totéž!
Problém je v tom, že jsme nemohli zkontrolovat, kdy bylo blokování IP implementováno do platformy kasina. Myslím, že z toho můžete být docela zklamaní, ale o žádnou výhru jste nepřišli a to je dobře.
Děkuji za upozornění. Zní to férově.
Ztratit peníze, které nemáte, není o nic lepší
Pak bych řekl, že lepší způsob je nehrát vůbec.
Jen si představte, že byste vyhráli ve velkém, mnohem horší by bylo řešit tuto stížnost s velkou částkou ve vašem aktivním zůstatku, myslím. Místo toho jste vložili, hráli a prohráli – není to velká zábava, ale stále si myslím, že je to ta lepší možnost.
Ahoj. Mám otázku. Existují jasná pravidla, kdy a z jakého důvodu může kasino uzavřít hráčský účet? Většinou se to děje bez vysvětlení. Je to správně?
To je správně
Ahoj. Mám otázku. Existují jasná pravidla, kdy a z jakého důvodu může kasino uzavřít hráčský účet? Většinou se to děje bez vysvětlení. Je to správně?
Ahoj,
takové důvody by měly být uvedeny v podmínkách kasina. Domnívám se, že nejčastější důvody jsou:
Hráči by však měli být vždy informováni🤔.
Máte nějaký problém?
Dobrý den Radko.
Děkuji za odpověď. Ano, mám důvody, proto jsem se ptal. V podstatě jsi odpověděl neurčitě. Nevím, jestli existují pravidla nebo ne. Téměř ve všech kasinech je při registraci, když zaškrtnete políčko pro souhlas s podmínkami kasina, jeden bod.
V obchodních podmínkách je uvedeno následující pravidlo:
"13.5 Společnost může ukončit váš účet, včetně vašeho uživatelského jména a hesla, okamžitě bez předchozího upozornění:
13.5.1. pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodneme ukončit poskytování služeb zcela nebo zčásti. vy;"
Z toho vyplývá, že kasino může bez udání důvodů uzavřít váš účet. Jak tomu rozumět?
Pokud jste připraveni vést upřímný dialog, mohu to říct. Dejte mi vědět, co si o tom myslíte?
Dobrý den, leksandro.
Neřekl bych, že má odpověď byla vágní, pouze jsem pojmenoval nejčastější a nejpřijatelnější důvody zablokování účtu.
Neodkazoval jsem se na žádné podmínky kasina, mějte to laskavě na paměti.
Pokud si přečtete následující body, pochopíte jeho význam, řekl bych.
13.5 nám ukazuje řekněme název kapitoly: „Společnost může ukončit váš účet"
13.5.1. naznačuje, že tyto důvody budou upřesněny
Takže musíte pokračovat ve čtení, abyste se dostali k věci. Pokud mohu hádat, mělo by následovat něco jako 13.5.1.1.
Pokud uvedete jméno kasina, mohu stránku navštívit a také si ji zkontrolovat.
Přeskočte laskavě část s "upřímným dialogem", není to fér, nemyslíte? 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
