Musel jsem kontaktovat eCogra, protože BP Group zabavila mé peníze ve stejnou dobu jako u Farseer.
Asi před týdnem jsem od nich obdržel předběžné rozhodnutí. Uvedli, že jsem jasně porušil pravidla, protože kasino tvrdilo, že u všech značek BR Group, jako je xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino a nitrocasino, je povolen pouze jeden uvítací bonus. Toto tvrzení bylo nepravdivé.
Následně jsem společnosti eCogra poslal dobře zdůvodněný e-mail se snímky obrazovky od různých značek, které jasně odporovaly jejich tvrzení. O několik dní později si BP Group vyžádala moje bankovní údaje a brzy poté byly všechny mé vklady a výhry připsány na můj bankovní účet.
Níže naleznete část mé korespondence s nimi a také přílohy, na které jsem odkazoval. Některé z nich jsou ve finštině, ale hlavní body by se měly objevit.
Doufám, že tyto informace pomohou každému, kdo se ocitne v podobné situaci.
Musel jsem přerušit odkazy, protože jsem se právě zaregistroval a zjevně jich nemohu tolik poslat.
"Je pravda, že jsem přijal nějaké uvítací bonusy od jejich různých značek. I když je nyní zakázáno přijímat více než jeden uvítací bonus od BP Group Limited, toto pravidlo neplatilo, když jsem se u těchto značek registroval. Pro důkaz jejich obecné podmínky na https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions neomezovaly přijímání vícenásobných uvítacích bonusů ani tehdy, ani nyní. Jejich podmínky předběžné registrace také odrážejí tento sentiment. Příloha 1 zobrazuje snímek obrazovky z Podmínky uvítacího bonusu Rapidcasina z 2. února 2023. Ačkoli jsou ve finštině, jasně uvádí, že omezení se vztahuje pouze na Rapidcasino.com a nikoli na širší společnost BP Group Limited.
Ohledně jejich obecných pravidel bonusů na https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules , nyní zavedli klauzuli, která říká: "Hráč může uplatnit pouze jednu z uvítacích nabídek BP Group Ltd." Nebylo tomu tak, když jsem se připojil k jejich platformám. Příloha 2, snímek obrazovky z webu Rapidcasino https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules ze dne 2. února 2023 jasně ukazuje, že omezení v té době neexistovalo. Příloha 3 z Nitrocasino.com, převzata 4. února 2023 z webu https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , podporuje toto tvrzení.
Ačkoli jsou tyto screenshoty ve finštině, uznávám, že anglická verze je obvykle směrodatným zdrojem. V době registrace jsem zkontroloval anglické verze, které byly shodné s finskými. Také si pamatuji, že tyto změny provedli kolem poloviny března 2023. Společnost si je toho jistě vědoma a mohla by být soudně nucena v případě potřeby předložit své historické údaje o webových stránkách.
Z online fór je zřejmé, že nejsem jediný, kdo se BP Group Limited pokouší oklamat různými záminkami. Jsem si také jistý, že eCorgra pomáhá ostatním v podobných situacích. V případě potřeby mohu dodat další datované snímky obrazovky. Podstata věci zůstává: zdá se, že BP Group Limited používá různé taktiky, bez ohledu na jejich pravdivost, aby se vyhnul placení mých výher.
Věřím, že tento problém bude rychle vyřešen v můj prospěch. Vím, že můj případ je pevný jako skála, protože jsem neporušil žádné podmínky a nakonec své peníze dostanu. Pokud potřebujete další podrobnosti, dejte mi prosím vědět."
I had to contact eCogra because the BP Group confiscated my money at the same time as they did with Farseer.
About a week ago, I received a preliminary decision from them. They stated that I had clearly broken the rules because the casino claimed that only one welcome bonus was allowed across all BR Group brands, such as xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino, and nitrocasino. This claim was untrue.
I subsequently sent eCogra a well-argued email with screenshots from their various brands that clearly contradicted their claim. A few days later, BP Group requested my bank details, and soon after, all my deposits and winnings were credited to my bank account.
Below, you'll find a portion of my correspondence with them, as well as the attachments I referred to. Some of these are in Finnish, but the main points should come across.
I hope this information proves helpful to anyone facing a similar situation.
I had to cut the links since I just registered and apparently can't send so many of them.
"True, I did accept some welcome bonuses from their various brands. While it's now forbidden to accept more than one welcome bonus from BP Group Limited, this rule wasn't in place when I registered with these brands. For evidence, their general terms at https://www.neonvegas. com/en/info/terms-and-conditions didn’t restrict receiving multiple welcome bonuses, neither then nor now. Their pre-registration terms also mirror this sentiment. Attachment 1 displays a screenshot from Rapidcasino's welcome bonus terms dated 2nd February 2023. Although in Finnish, it clearly mentions the restriction applies solely to Rapidcasino.com and not the broader BP Group Limited.
Regarding their general bonus rules at https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules, they've now introduced a clause stating, "A player can claim only one of BP Group Ltd's welcome offers." This wasn't the case when I joined their platforms. Attachment 2, a screenshot from the Rapidcasino website https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules dated 2nd February 2023, clearly shows that restriction was not present at that time. Attachment 3 from Nitrocasino.com, taken on 4th February 2023 from website https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules, supports this claim.
Although these screenshots are in Finnish, I recognize that the English version is usually the authoritative source. I've reviewed the English versions at the time of registration, which were identical to Finnish ones. I also remember that they made these changes around mid-March 2023. The company is surely aware of this and could be compelled in court to present their historical website data if necessary.
It's apparent from online forums that I'm not the sole individual BP Group Limited is attempting to mislead with various pretexts. I'm also confident eCorgra is assisting others in similar situations. If necessary, I can furnish additional dated screenshots. The essence of the matter remains: BP Group Limited appears to be employing various tactics, irrespective of their veracity, to evade paying my winnings.
I trust that this issue will be resolved promptly in my favor. I know my case is rock solid as I have not broken any terms, and will get my money eventually. Please let me know if further details are required."
Automaticky přeloženo:
