Dnes jsem od 1xBet obdržel následující zprávu:
> „Dovolujeme si vás upozornit, že jsme se rozhodli ukončit s vámi náš vztah a uzavřít váš sázkový účet v souladu s obchodními podmínkami společnosti. Po provedeném šetření máme důvod se domnívat, že sázky na sportovní události z tohoto sázkového účtu jste nepodali vy, což je v přímém rozporu s našimi obchodními podmínkami. Nepokoušejte se prosím u naší společnosti vytvářet nové účty. Vzhledem k tomu, že vaše jednání je hrubým porušením pravidel společnosti, je toto rozhodnutí konečné a nebude předmětem přezkumu. Veškeré dotazy, které od vás obdržíme ohledně blokování vašeho účtu, bude náš tým podpory ignorovat. Můžete požádat o vrácení finančních prostředků, které jste na svůj účet vložili. Tato žádost bude schválena."
Chci poděkovat Casinoguru za jejich snahu, která mi pomohla problém částečně vyřešit. Stále mi však zůstávají vážné nevyřešené problémy:
---
1️⃣ Mé vklady — 4 BTC + 12 ETH zmrazené
8. května jsem vložil 4 Bitcoiny + 12 Ethereumů (v hodnotě 377 000 dolarů v té době, což odpovídá ~330 000 000 000 IRR).
Místo hladkého provozu mě 1xBet donutil ke 100dennímu ověřovacímu procesu – za jejich vlastní chybu, ne za mou.
Jsem VIP zákazníkem od roku 2017 pod svým skutečným jménem. Když jsem se před 4 měsíci pokusil znovu přihlásit, zadal jsem svůj e-mail a heslo. Poslali mi kód na číslo (číslo jsem viděl zobrazené), ale žádný kód jsem neobdržel.
Po nekonečném dohadování se s podporou mi sami nařídili, abych si vytvořil nový účet, a slíbili, že ho sloučí s mým starým. Řídil jsem se jejich pokyny a najednou se objevily tyto problémy.
✅ Mám důkazy pro každý jednotlivý krok.
---
2️⃣ Finanční prostředky musí být vráceny
Vložil jsem 4 BTC + 12 ETH. Pokud mi nechcete vyplatit výhru, je to vaše rozhodnutí – ale přinejmenším mi vraťte vklady.
Během těchto 4 měsíců zpoždění KYC:
Cena Etherea vzrostla o 140 %
Cena Bitcoinu vzrostla o 40 %
To znamená, že jsem ztratil obrovskou hodnotu jen proto, že 1xBet nespravedlivě zdržel a zmrazil mé finanční prostředky.
---
3️⃣ Chyba limitu výběru v IRR
Na webových stránkách je limit pro výběr pro měnu IRR uveden jako 380 037 472 940 IRR – což je extrémně vysoká hodnota (a naprosto v pořádku).
Ale když se pokusím vybrat byť jen zlomek této částky (i 100x méně), dostanu chybu:
„Překročen maximální limit."
Momentálně si můžu vybrat pouze 200 dolarů na žádost, což znamená, že bych musel odeslat desítky tisíc žádostí, abych si vybral zůstatek.
To je jasná technická chyba, kterou je třeba okamžitě opravit.
---
🚨 Závěrečná slova
1xBet mi nespravedlivě zmrazil účet a mé finanční prostředky.
Sami si tenhle chaos vytvořili, nutili mě k nekonečnému ověřování a teď se schovávají za obchodní podmínky, zatímco drží mou kryptoměnu jako rukojmí.
Všechno, na co se ptám:
👉 Vráťte mi mé vklady 4 BTC + 12 ETH.
👉 Opravte chybu s výběrem IRR.
👉 Přestaňte trestat dlouhodobé VIP zákazníky za své vlastní interní chyby.
