Dnes jsem od 1xBet obdržel následující zprávu:
> „Dovolujeme si vás upozornit, že jsme se rozhodli ukončit s vámi náš vztah a uzavřít váš sázkový účet v souladu s obchodními podmínkami společnosti. Po provedeném šetření máme důvod se domnívat, že sázky na sportovní události z tohoto sázkového účtu jste nepodali vy, což je v přímém rozporu s našimi obchodními podmínkami. Nepokoušejte se prosím u naší společnosti vytvářet nové účty. Vzhledem k tomu, že vaše jednání je hrubým porušením pravidel společnosti, je toto rozhodnutí konečné a nebude předmětem přezkumu. Veškeré dotazy, které od vás obdržíme ohledně blokování vašeho účtu, bude náš tým podpory ignorovat. Můžete požádat o vrácení finančních prostředků, které jste na svůj účet vložili. Tato žádost bude schválena."
Chci poděkovat Casinoguru za jejich snahu, která mi pomohla problém částečně vyřešit. Stále mi však zůstávají vážné nevyřešené problémy:
---
1️⃣ Mé vklady — 4 BTC + 12 ETH zmrazené
8. května jsem vložil 4 Bitcoiny + 12 Ethereumů (v hodnotě 377 000 dolarů v té době, což odpovídá ~330 000 000 000 IRR).
Místo hladkého provozu mě 1xBet donutil ke 100dennímu ověřovacímu procesu – za jejich vlastní chybu, ne za mou.
Jsem VIP zákazníkem od roku 2017 pod svým skutečným jménem. Když jsem se před 4 měsíci pokusil znovu přihlásit, zadal jsem svůj e-mail a heslo. Poslali mi kód na číslo (číslo jsem viděl zobrazené), ale žádný kód jsem neobdržel.
Po nekonečném dohadování se s podporou mi sami nařídili, abych si vytvořil nový účet, a slíbili, že ho sloučí s mým starým. Řídil jsem se jejich pokyny a najednou se objevily tyto problémy.
✅ Mám důkazy pro každý jednotlivý krok.
---
2️⃣ Finanční prostředky musí být vráceny
Vložil jsem 4 BTC + 12 ETH. Pokud mi nechcete vyplatit výhru, je to vaše rozhodnutí – ale přinejmenším mi vraťte vklady.
Během těchto 4 měsíců zpoždění KYC:
Cena Etherea vzrostla o 140 %
Cena Bitcoinu vzrostla o 40 %
To znamená, že jsem ztratil obrovskou hodnotu jen proto, že 1xBet nespravedlivě zdržel a zmrazil mé finanční prostředky.
---
3️⃣ Chyba limitu výběru v IRR
Na webových stránkách je limit pro výběr pro měnu IRR uveden jako 380 037 472 940 IRR – což je extrémně vysoká hodnota (a naprosto v pořádku).
Ale když se pokusím vybrat byť jen zlomek této částky (i 100x méně), dostanu chybu:
„Překročen maximální limit."
Momentálně si můžu vybrat pouze 200 dolarů na žádost, což znamená, že bych musel odeslat desítky tisíc žádostí, abych si vybral zůstatek.
To je jasná technická chyba, kterou je třeba okamžitě opravit.
---
🚨 Závěrečná slova
1xBet mi nespravedlivě zmrazil účet a mé finanční prostředky.
Sami si tenhle chaos vytvořili, nutili mě k nekonečnému ověřování a teď se schovávají za obchodní podmínky, zatímco drží mou kryptoměnu jako rukojmí.
Všechno, na co se ptám:
👉 Vráťte mi mé vklady 4 BTC + 12 ETH.
👉 Opravte chybu s výběrem IRR.
👉 Přestaňte trestat dlouhodobé VIP zákazníky za své vlastní interní chyby.
Today I received the following message from 1xBet:
> "Please be advised that we have decided to cease our relationship with you and to close your betting account pursuant to the company's Terms and Conditions. Following an investigation, we have reason to believe that bets on sporting events from this betting account were not placed by you, which is in direct violation of our Terms and Conditions. Please do not attempt to create new accounts with our company. Considering that your actions are in gross violation of the company's rules, this decision is final and will not be subject to review. Any queries received from you regarding the blocking of your account will be ignored by our support team. You can request a refund for funds you deposited into your account. This request will be approved."
I want to thank Casinoguru for their efforts in helping me resolve the matter partially. However, I am still left with serious unresolved problems:
---
1️⃣ My Deposits — 4 BTC + 12 ETH Frozen
On 8th of May, I deposited 4 Bitcoins + 12 Ethereums (worth $377,000 at the time, equal to ~330,000,000,000 IRR).
Instead of smooth operations, 1xBet forced me into a 100-day verification journey — for their own mistake, not mine.
I have been a VIP customer since 2017 under my real name. When I tried to log back in 4 months ago, I entered my email & password. They sent a code to my number (I could see my number displayed), but I never received any code.
After endless back-and-forth with support, they themselves instructed me to create a new account and promised to merge it with my old one. I followed their instructions, and suddenly these problems appeared.
✅ I have evidence for every single step.
---
2️⃣ Funds Must Be Returned
I deposited 4 BTC + 12 ETH. If you don’t want to pay out my winnings, that’s your decision — but at the very least, return my deposits.
During these 4 months of KYC delay:
Ethereum’s price increased by 140%
Bitcoin’s price increased by 40%
That means I have lost enormous value only because 1xBet delayed and froze my funds unjustly.
---
3️⃣ Withdrawal Limit Bug in IRR
On the website, the withdrawal limit for IRR currency is written as 380,037,472,940 IRR — which is extremely high (and perfectly fine).
But when I try to withdraw even a fraction of this amount (even 100x less), I get an error:
"Maximum limit exceeded."
Right now I can only withdraw $200 per request, which means I would need to submit tens of thousands of requests to get my balance out.
This is a clear technical bug that needs fixing immediately.
---
🚨 Final Words
1xBet froze my account and my funds unfairly.
They created this mess themselves, forced me through endless verification, and now hide behind Terms & Conditions while holding my crypto hostage.
All I ask:
👉 Return my 4 BTC + 12 ETH deposits.
👉 Fix the IRR withdrawal bug.
👉 Stop punishing long-term VIP customers for your own internal errors.
Automaticky přeloženo:
