Fortune Panda Casino recenze

Hráč z Oklahomy vyhrál více než 650 000 $ na výhrách ze hry v mobilní aplikaci, nikoli ze skutečného online kasina. Nebyl schopen přijímat své výplaty a měl potíže s kontaktováním zákaznického servisu. Navzdory několika pokusům o ověření a komunikaci nepřišla žádná odpověď od týmu podpory hry. Hráč zvažoval podání žaloby na hru za podvod. Objasnili jsme, že výhry z bezplatných bonusů mají maximální limit pro výběr a že hra, kterou hrál, není skutečné kasino, takže s jeho stížností nemůžeme pomoci. Stížnost byla následně uzavřena.

Hráč z New Yorku požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní a může být zpožděno kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Tým nabídl, že zasáhne, pokud nebude po 14 dnech obdrženo odvolání. Hráč však nereagoval na následnou komunikaci, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Indie vyhrál 99 700 $ a v současné době nemůže výhru vybrat. Kasino nereaguje na hráčovy e-maily a posledních 5 dní provádělo bezpečnostní kontrolu, což dále oddalovalo výběr. Obdrželi jsme důkazy, že hráč použil podvodnou sázkovou strategii, takže stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Thajska uvítací bonus využil, zrušil jej a několik měsíců nevybral peníze. Když se nedávno stáhli, kasino je obvinilo z porušení bonusových podmínek překročením maximálního limitu sázky, i když v té době nevyužívali bonusové prostředky. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.