CryptoReels Casino recenze

Hráč z Kanady se zúčastnil tří turnajů v online kasinu a vložil celkem 70 USD. Kasino však zabavilo její poslední výhry ve výši 150 $ a tvrdilo, že použila předchozí turnajové výhry k nákupu do nového turnaje, což je podle kasina porušení pravidel. Hráč tento nárok zpochybnil a trval na tom, že použila své vklady na buy-iny. Navzdory tomu, že kasino poskytlo historii svého účtu na podporu svého tvrzení, zůstalo ve svém rozhodnutí pevné. Zapojili jsme kasino, ale jejich vysvětlení odpovídalo jejich původnímu tvrzení. Navzdory nesouhlasu hráče s výkladem pravidel kasina jsme nenašli žádné důkazy o provinění kasina a stížnost jsme zamítli.

Hráč z New Yorku se setkal s problémy s vkladem peněz do kasina prostřednictvím Litecoinu. Navzdory zaslání peněz se to na jeho účtu neodrazilo a kasino tvrdilo, že ve svém systému nic nevidí. Hráč poskytl důkazy, ale postrádal transakční hash, což vedlo ke zmatku. Po vyšetřování a komunikaci s kasinem bylo zjištěno, že hráč omylem poslal peníze nesprávnému příjemci přes PayPal. Prostředky byly nakonec vráceny na hráčský účet po uplynutí 30denní lhůty. Stížnost byla označena jako vyřešená, protože se zdálo, že problém je na straně hráče.

Výběr hráče byl z neznámého důvodu zpožděn. Naše první pokusy kontaktovat kasino nebyly úspěšné, ale později se s námi spojil zástupce kasina a začal případ vyšetřovat. Po měsíci byl problém konečně vyřešen a hráč získal své výhry. Stížnost je uzavřena jako vyřešená.

Hráč z USA měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč byl požádán o ověření ID tím, že jej nahraje do kasina prostřednictvím dodaného odkazu. Přehrávač neměl jak dokument vyfotografovat a naskenovaný obrázek nebylo možné použít. Kasino odpovědělo a uvedlo, že s hráčem pracují na vyřešení problému. Po nějaké době nás hráč informoval, že nebyli schopni vyhovět požadavkům kasina, byl jim vrácen vklad a nyní považuje záležitost za uzavřenou.

Hráč z Nového Skotska si v kasinu nastavil týdenní transakční limit 50 $, ale zjistil, že se tento limit vztahuje pouze na karty, nikoli na elektronické převody. Kvůli této mezeře hráč tvrdil, že ztratil více peněz, než se předpokládalo, a požádal o vrácení přeplacené částky. Kontaktovali jsme kasino, které potvrdilo, že vklady hráče překročily limit o 140,66 $. Kasino vrátilo hráči celkem 140,66 $ po potvrzení platebních údajů. Stížnost byla označena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Pensylvánie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč měl historii úspěšných transakcí s kasinem, obvykle dostával výplaty do dvou dnů. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil časovou osu pro řešení a požádal o aktualizaci, hráč potvrdil přijetí výplaty. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.