Cozino Casino DE recenze

Hráčka ze Spojeného království si nemohla vybrat své výhry kvůli neúspěšnému ověření ID navzdory více než 40 pokusům. Vyjádřila svůj strach z toho, že nedostane své peníze na základě zkušeností ostatních hráčů se stejným online kasinem. Po několika výměnách se hráčce podařilo kontaktovat kasino a poslat fotografii svého řidičského průkazu pro ověření. Problém byl nakonec vyřešen a hráčka potvrdila, že byla schopna vybrat své peníze. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Velké Británie se potýká s výběrem 550 liber kvůli změně bankovních karet. Byli požádáni o dokument PDF, který jejich banka nevytváří. Kasino nepřijímalo poskytnutý e-mailový důkaz a hráč nemohl připojit soubory ve zprávách do Slotzo. Hráčův účet byl uzavřen, což mu zabránilo v přístupu k živému chatu za účelem odeslání přílohy. Stížnost byla vyřešena do 48 hodin poté, co jsme do vlákna pozvali zástupce kasina.

Hráčka ze Spojeného království měla problémy s ověřením adresy svého kasinového účtu, přestože poskytla více forem důkazu. Měla dva nevyřízené výběry v celkové výši 900 GBP a čekala pět dní bez jakékoli odpovědi z kasina. Po komunikaci s týmem pro stížnosti a poskytnutí dodatečného dokladu o adrese byl problém s jejím ověřením vyřešen. Kasino zpracovalo její výběry a ona potvrdila přijetí platby. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč nemohl vybrat svůj zůstatek kvůli dalším ověřovacím kontrolám. Hráč potvrdil, že úspěšně obdržela čekající výběr přibližně 1 týden poté, co jsme kontaktovali zástupce kasina. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.