CoinGames Casino recenze

Hráč z Ruska měl problémy s výběrem výher 300 $ z kasina CoinGames. Hráčův účet byl zablokován po zdlouhavém ověřovacím procesu, přestože Rusko není na seznamu omezených zemí kasina. Hráč měl podezření, že držitel licence mohl hráčům zakázat vstup do Ruska. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení, ale obdržel omezené informace. Později se zjistilo, že došlo k nesrovnalosti v adrese hráče, což byl jednoduchý překlep. Hráč nemohl změnit adresu v profilu, ale poté, co byl problém oznámen kasinu a byly poskytnuty správné dokumenty, byl problém vyřešen a účet hráče byl odblokován. Přehrávač potvrzuje, že problém byl vyřešen.

Hráč z Belgie sázel v kasinu Coingames s maximálním limitem sázky, když najednou kasino začalo přijímat vyšší sázky, což vedlo k výrazné ztrátě hráčského zůstatku. Navzdory tomu, že se hráč na tento problém obrátil, neobdržel od kasina žádnou odpověď. Protože není možné prokázat, že maximální sázka nebyla hráčem změněna, museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie sází svůj bonus. Bohužel se zdá, že měřič bonusových sázek se zasekl a sázení neprobíhá. Kasino informovalo hráče, že k požadavku na sázení přispěly pouze sázky uskutečněné se skutečnými penězi, a protože vklad hráče byl vsazen a ztracen, bonus byl zrušen. Zatímco se o tom diskutovalo s kasinem, hráč vyjádřil, že si již nepřejí tuto záležitost dále řešit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Britské Kolumbie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výběr hráče byl zamítnut kvůli některým nesplněným požadavkům na bonusové sázky, ale hráč bonus nepoužil. Kasino prostřednictvím e-mailu vysvětlilo, že došlo k technickému problému, ale výběr byl nyní zpracován. Hráč to potvrdil a že obdržel platbu, takže problém byl vyřešen.

Hráč z Kanady podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.