CasinoBuck recenze

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Zpoždění bylo způsobeno opakovanými žádostmi o dokumenty z kasina. Byl přijat první výběr ve výši 1300 USD a následně byl zpracován druhý výběr. Problém byl vyřešen a hráč požádal o uzavření účtu.

Hráč z Austrálie požádal 15. dubna o výběr 800 dolarů a na zpracování čekal téměř tři týdny. Navzdory opakovaným následným kontaktům a žádosti o podporu obdržel vágní odpovědi bez jasného časového rámce pro přezkoumání. Problém byl vyřešen, když kasino po zásahu týmu pro stížnosti zpracovalo jeho výběr. Hráč potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně dokončen, a stížnost byla v systému označena jako vyřešená.

Hráč z Austrálie čekal na výběr méně než dva týdny. Bohužel jeho výplata dosud nebyla přijata. Hráč nahlásil, že proces výběru se zpozdil, což vedlo k frustraci a ztrátě finančních prostředků. Po eskalaci problému hráč nakonec po přibližně 40 dnech obdržel dva výběry po 800 USD. Tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“, ačkoli hráč vyjádřil nespokojenost s celkovou zkušeností.

Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti zaznamenal zpoždění ve zpracování a doporučil hráči, aby počkal na standardní časový rámec. Po další komunikaci hráč potvrdil, že byl přijat jeden z čekajících výběrů a následně byl úspěšně zpracován i zbývající výběr. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa požádal o tři výběry po 500 EUR 20., 21. a 22. února, ale neobdržel žádné prostředky, přestože šestkrát kontaktoval zákaznickou podporu. Hledal další kroky k vyřešení problému. Tým pro stížnosti potvrdil, že hráčský účet byl ověřen a po další komunikaci byla nakonec výhra vyplacena a připsána na jeho účet. Stížnost byla označena jako vyřešená a hráči bylo doporučeno, aby se znovu obrátil, pokud se vyskytnou další problémy se zbývajícími nevyplacenými prostředky.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před podáním stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že mu nakonec byly vyplaceny jeho výhry. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému za „vyřešenou“ a vyjádřil uznání za hráčovu spolupráci.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Problém byl vyřešen, když hráčka po 14 dnech čekání konečně obdržela výplatu. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“ ve svém systému. Hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění, ale ocenil poskytnutou pomoc.

Hráčka z Německa chtěla mít zakázáno hrát Crownplay kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostala žádnou odpověď na své e-maily nebo chaty, přestože je několikrát kontaktovala. Její účet zůstal otevřený, což jí umožnilo vkládat peníze, a dotazovala se na možnost získat zpět své vklady. Tým pro stížnosti zasáhl a po sérii komunikací hráč po podepsání zřeknutí se práv z kasina úspěšně obdržel náhradu ve výši 570 EUR. Problém byl označen jako vyřešený a hráč vyjádřil vděčnost za poskytnutou pomoc.

Hráč z Řecka čekal od 7. 2. 2025 na zpracování dvou žádostí o výběr a opakovaně oslovoval chat kasina kvůli aktualizacím, ale obdržel pouze vágní ujištění, že prostředky jsou v bezpečí. Tým pro stížnosti zasáhl a navázal kontakt s kasinem, které objasnilo, že zpoždění bylo způsobeno procesem ověření účtu hráče. Bylo potvrzeno, že oba výběry byly nyní dokončeny a vyplaceny. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie čelil problémům s výběrem peněz z Crownplay, protože počáteční úspěšné výběry byly od prosince následovány komplikacemi. Žádost o výběr ve výši 185,00 EUR podaná dne 3. 12. 24 byla po prodloužené čekací době zrušena a následná žádost o 395,00 EUR zůstala čekající na schválení bez obdržení kreditu. Problém byl vyřešen po třech měsících čekání, kdy hráč potvrdil příjem svých prostředků. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal 8. ledna o výběr 500 eur, ale po 6 pracovních dnech zůstal nezpracovaný. Navzdory komunikaci s kasinem a obdržení standardních odpovědí nedošlo k žádnému pokroku a žádosti o rozhovor s finančním oddělením zůstaly bez odpovědi. Po několika pokusech o vyřešení problému, včetně zrušení původního výběru, hráč nakonec získal své výhry. Případ byl následně označen za vyřešený.

Hráč z Kolumbie čelil problémům při výběru výher kvůli vícenásobnému odmítnutí jeho dokladu o ověření adresy, přestože několikrát předložil bankovní výpis a telefonní účet. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil přijetí všech finančních prostředků, což naznačuje, že jeho předchozí dvě žádosti o výběr ve výši 500 eur byly úspěšně zpracovány. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ a ocenil hráčovu spolupráci.

Hráč z Austrálie měl od 19. prosince nevyřízený výběr ve výši 750 $, přičemž celková vyhraná částka 6763 $ stále nebyla zpracována. Hráč zaznamenal značná zpoždění s několika žádostmi o výběr, přičemž první úspěšný výběr trval 25 dní a druhý 26 dní. Tým pro stížnosti zasáhl a kontaktoval kasino jeho jménem, ​​což vedlo k potvrzení kasina, že hráč může požádat o více výběrů najednou. Hráč následně obdržel své výběry a problém byl vyřešen.

Hráč ze Švýcarska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tento problém řešil tým pro stížnosti, který doporučil hráči, aby byl trpělivý, dokud kasino zpracuje výběr. Nakonec se hráč rozhodl uzavřít svůj účet poté, co ztratil svůj zůstatek, a uzavření účtu bylo potvrzeno po komunikaci s kasinem. Stížnost byla v systému označena jako vyřešená.

Hráč z Norska narazil na problémy se 100% vkladovým bonusem od Crown Play, kde bonusové podmínky uváděly 5x maximální výhru, což nebylo v bonusové nabídce uvedeno. Po vsazení bonusu se zůstatek na jeho účtu vynuloval a bonus vypršel. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že kasino vrátilo částku na jeho účet kvůli chybě. Ještě se nepokusil vybrat hotovost, ale vyjádřil naději, že nenastanou žádné další problémy. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka čekal 10 dní na výběr a dostával pouze zprávy ubezpečující, že výběr je bezpečný, a prosí o trpělivost. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění a potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen. Hráč obdržel potvrzení o stažení a stížnost byla nyní uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč vyjádřil frustraci z opakovaných dotazů týkajících se ověření KYC a zpoždění připisovaných vysokým objemům výplat. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že výhry byly přijaty. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráčka z Německa se potýkala s přetrvávajícími problémy s výběrem finančních prostředků z kasina, když požádala o svůj první výběr 500 € 5. srpna. Navzdory žádosti nenabízela podpora chatu žádné jasné řešení, což vedlo k pocitu nedůvěry. Po 22 dnech čekání a mnoha komplikacích byl problém vyřešen, když hráčka konečně obdržela prostředky na svůj účet. Tým pro stížnosti úspěšně usnadnil komunikaci s kasinem a zajistil připsání výher hráče.

Hráč z Řecka požádal o tři výběry, ale žádný nebyl zpracován, přestože kasino uvedlo časový rámec 3 pracovních dnů. První výběr probíhal od 28. 7. 2024. Po sérii komunikací bylo potvrzeno, že hráč nakonec obdržel své výhry z počátečních výběrů. Čelil však průtahům s následnými požadavky, které řešil tým pro stížnosti. Nakonec byly všechny čekající výběry úspěšně dokončeny a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vyhrál 500 eur v CrownPlay Casinu 12. července 2024, ale nedostal výplatu. Podpora chatu byla neužitečná a peníze byly převedeny zpět na její účet bez vyřešení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze dorazily na její účet. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem € 1500 z kasina. První výběr ve výši 500 EUR, schválený před týdnem, nedorazil a dva následné výběry ve výši 500 EUR byly připsány zpět na její účet. Tyto prostředky nemohla znovu vybrat kvůli požadavkům na sázení. Poté, co jsme kasino několikrát kontaktovali bez vyřešení, zasáhli jsme tím, že jsme se obrátili na kasino a jeho přidružené společnosti. Nakonec hráč potvrdil příjem peněz a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Austrálie čelil zpoždění výběru po dobu 21 dní v online kasinu Crownplay. Přestože hráč několikrát komunikoval s podporou a poskytl požadované informace KYC, výhry byly vráceny do hracího zůstatku. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému, včetně poskytnutí správných bankovních údajů a jednání s několika VIP manažery, prostředky zůstaly nevyplaceny. Po 7 týdnech byl problém vyřešen a hráč obdržel prostředky.

Hráč ze Švýcarska čekal na výběr ve výši 311 fr od 25. 4. 2024, přestože úspěšně provedl tři předchozí výběry. Jedinou odpovědí kasina prostřednictvím online chatu byly žádosti o trpělivost. Poté, co hráč vysvětlil své obavy, potvrdil, že obdržel své výhry po 11–12 dnech od své žádosti o výběr. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Hráč potvrdil, že byla plně ověřena a výběr se zpracovává. Vyjádřila také nespokojenost s nedostatečnou odpovědí kasina na její e-maily a chaty. Problém se však nakonec vyřešil tak, že hráčka potvrdila přijetí svého výběru. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a vyčkal alespoň 14 dní poté, co požádal o výběr, než podá stížnost. Prodloužili jsme časovač o 7 dní, aby hráčka odpověděla, a po potvrzení přijetí jejího odvolání jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nového Zélandu měl problém s procesem odstoupení od Crown Play. Přestože probíhaly 3 výběry, komunikace ze zákaznické podpory kasina byla nekonzistentní. Hráč čekal 14 dní na výběr 1000 $, po 3 dnech, které kasino na zpracování deklarovalo. Zapojili jsme se do dialogu s hráčem, abychom lépe porozuměli situaci, a vyzvali kasino, aby se podílelo na řešení. Hráč nás však informoval, že výplata byla nakonec přijata po 15denním čekání. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v té době ještě neobdržela. Potvrdila, že její účet byl ověřen a výběr byl schválen. Po několika dalších dnech potvrdila, že odstoupení od smlouvy obdržela. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie, který nedávno dosáhl VIP statusu, byl frustrovaný kvůli dvěma čekajícím výběrům z kasina. Navzdory jeho snaze kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím správce účtu, e-mailu a chatu 24/7 nedostal žádnou odpověď. Aktualizované podmínky kasina navíc vyvolaly jeho obavy ohledně obdržení jeho peněz. Doporučili jsme hráči, aby počkal na standardní 14denní dobu zpracování výběrů. Nakonec hráč potvrdil, že své peníze obdržel, i když vyjádřil zklamání z pomalé odezvy kasina. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Malajsie si nemohl vybrat své výhry z online kasina, přestože o výběr požádal více než týden předtím. Kasino požádalo o ověření účtu, čemuž hráč vyhověl poskytnutím průkazu totožnosti a selfie. Kasino však později požádalo o vízum a povolení k pobytu z Thajska, které hráč nemohl poskytnout, protože byl Singapur a pro přístup do kasina používal VPN. Hráč také čelil problémům s poskytnutím dokladu o trvalém pobytu, protože žil se svými rodiči a účty za energie nebyly na jeho jméno. Po sérii komunikace tam a zpět hráč nakonec předložil účet za energie v thajštině, který kasino původně odmítlo. Tým pro stížnosti zasáhl a po určité prodlevě hráč konečně obdržel své výhry. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráč z Německa vložil 100 eur v Crownplay Casino a po prohrání bonusu se od 29. března 2024 pokusil vyplatit 500 eur. Potýkal se s problémy s chatovou podporou kasina a byl často odhlašován ze svého účtu. Výběr hráče byl omylem odeslán na starý bankovní účet. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino a poskytnout důkaz o vrácených prostředcích kasino tvrdilo, že peníze nikdy neobdrželo. Po několika dnech čekání kasino konečně připsalo prostředky zpět na hráčský účet. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a spolupracoval během procesu stažení, a problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Maďarska nahlásil zpožděnou výplatu z Crownplay Casino. Navzdory tomu, že se dvakrát obrátil na tým podpory kasina, neobdržel své výhry během stanovené lhůty tří pracovních dnů. Po 12 dnech nepřetržité komunikace a naléhání kasino vyplatilo své výhry. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Austrálie se týden předtím pokusila vybrat 750 $ z online kasina, ale nedostala své prostředky. Zákaznický servis kasina nebyl užitečný, buď neodpovídal, nebo předčasně ukončil chat. Hráčův účet byl ověřen a výhry byly nashromážděny z věrnostního bonusu 50 $ poté, co prohrál 800 $ s vloženými prostředky. Přes několik pokusů kontaktovat kasino hráč nedostal žádnou konkrétní odpověď. Po dvou týdnech hráčka oznámila, že prostředky byly vyplaceny na její účet. Toto usnesení jsme potvrdili a stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Maďarska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podá stížnost, přičemž uvedl možné důvody zpoždění, jako je proces ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že obdrželi svůj výběr. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Kontaktovali jsme kasino a to nás informovalo, že hráč udělal ve své e-mailové adrese překlep, když žádal o výběr, což způsobilo určité technické problémy. Hráč však požádal o výběr jinou platební metodou a peníze mu byly úspěšně připsány, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Německa má problémy s bonusovými výhrami a podpora není užitečná. Kasino připustilo, že výhry hráčů byly odepsány omylem, a proto se rozhodly vrátit maximální výhry, které si hráč mohl z tohoto bonusu vybrat.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami. Věří, že by nemělo být povoleno vkládat prostředky do sesterských kasin. Kasino se rozhodlo vrátit peníze, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Austrálie čekal 14 dní na schválení žádosti o výběr bez jakýchkoli informací od kasina. Jako ověřený hráč již několikrát úspěšně vybral peníze. Kasino potvrdilo, že jeho poslední žádost o výběr ve výši 7 500 AUD byla po 25 dnech čekání úspěšně zpracována. Problém byl vyřešen poté, co tým pro stížnosti zprostředkoval komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo ke schválení výběru. Hráč vyjádřil nespokojenost s procesem výběru a naznačil, že kvůli zpožděním plánuje svůj účet uzavřít.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problémem se zabýval tým pro stížnosti, který usnadnil komunikaci s kasinem. Po 35 dnech čekání hráč potvrdil, že všechny žádosti o výběr, včetně konečné částky 7 500 AUD, byly úspěšně zpracovány. Stížnost byla označena jako vyřešená a hráč vyjádřil obavy ohledně potřeby pomoci pro budoucí žádosti o výběr.

Hráčka z Nového Zélandu čelila značné frustraci z procesu výběru, kdy vyhověla několika žádostem o ověřovací dokumenty, včetně účtenky paysafe a účtu za energie. Navzdory poskytnutí všech nezbytných informací zůstal její výběr po 18 dnech nezpracovaný a kasino jí několikrát vrátilo prostředky na účet. Problém byl vyřešen, když kasino úspěšně zpracovalo její žádosti o výběr ve výši 250 NZD a 300 NZD a tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou po potvrzení výběrů.

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel ještě nedostali výplatu. Problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti ohledně stavu stažení a potřebné dokumentace. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože nebylo možné provést další šetření. Stížnost byla později znovu otevřena a označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil přijetí výplaty z kasina.

Hráč z Berlína požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen, protože hráčka potvrdila příjem svých výher po ověření svého účtu. Tým pro stížnosti označil stížnost jako vyřešenou ve svém systému.

Hráč z Nového Zélandu nebyl schopen ověřit svůj účet, přestože několikrát odeslal četné dokumenty. Opakovaně byla žádána o stejné dokumenty, což způsobilo frustraci. Po úspěšném nahrání požadovaných dokumentů prostřednictvím živé kamery byl její účet ověřen a mohla dokončit svůj výběr. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Německa vyhrál 2400 eur, ale nemohl vybrat prostředky pomocí bankovního převodu, kreditní karty nebo Mifinity. Navzdory zkoušení různých zařízení a aktualizaci prohlížeče podle doporučení byly k dispozici pouze možnosti výběru, jako je bitcoin. Tým pro stížnosti vysvětlil, že dostupnost platebních metod byla ovlivněna různými faktory a nekontrolovala ji výhradně kasino. Poté, co hráč potvrdil své ověření a zmínil předchozí úspěšný výběr bankovním převodem, kasino přidalo další možnosti výběru a hráčka úspěšně obdržela své výhry. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka z Austrálie nahlásila zpoždění při obdržení výběru 300 $ z kasina, a to navzdory 3denní době zpracování kasina. Hráč také zmínil nesrovnalosti v komunikaci se zákaznickou podporou kasina ohledně doby trvání převodu. Problém byl však vyřešen poté, co hráč obdržel finanční prostředky a potvrdil řešení, což nás vedlo k tomu, že jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie si stěžoval, že od online kasina neobdržel promo akci VIP úrovně 8, bonus 450 $. Kasino původně tvrdilo, že bonus byl poskytnut. Po další komunikaci se kasino rozhodlo připsat bonus na hráčský účet. Hráč potvrdil problém jako vyřešený, i když vyjádřil nespokojenost s počáteční reakcí kasina. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie požádal o výběr 26. července, ale ještě jej neobdržel, protože mu bylo opakovaně sdělováno, že kasino zažívá vysokou poptávku a proces bude trvat déle. Po důkladném vyšetřování ze strany kasina obdržel hráč všechny své výhry.

Hráč z Nového Zélandu nemohl odstoupit kvůli potížím s platebním procesorem. 2 měsíce po podání stížnosti kasino provedlo manuální výběr alternativní platební metodou. Stěžovatel potvrdil, že platba byla úspěšně připsána na tento způsob platby. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Malty požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Běloruska měl potíže s výběrem svých výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Hráč spolu s kasinem našli řešení a hráč již potvrdil, že první platby byly úspěšně zpracovány. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč z Nizozemska se pokusil vybrat €210, ale kasino výběr stále rušilo. Navzdory dokončení ověřovacího procesu a potvrzení své e-mailové adresy hráč nedostal od kasina jasné odpovědi na tento problém. Po podání stížnosti kasino tvrdilo, že e-mail nebyl ověřen, což hráč dokázal jinak. Poté byl výběr úspěšně zpracován a problém byl vyřešen.

Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Zpočátku měl obavy kvůli nedostatečné odpovědi kasina na helpdesk a e-mailu. Problém však byl vyřešen, když kasino převedlo celou částku 597 EUR na jeho bankovní účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie provedl vklad 50 USD prostřednictvím poskytovatele plateb „Paydo“, ale prostředky nebyly připsány na jeho kasino účet. Po uzavření účtu a žádosti o vrácení peněz kasino požádalo o ověřovací dokumenty. Kasino však proces stále zdržuje a opakovaně žádá o stejný doklad o transakci. Po našem zásahu jsme byli schopni pomoci vyřešit problém hráče. Hráč potvrdil, že stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co jsme kasino kontaktovali, hráč nás informoval, že jeho účet byl konečně ověřen a výhry byly úspěšně vyplaceny, proto jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Guyany si nemohl vybrat své výhry prostřednictvím preferované platební metody. Kasino zpracovalo platbu ručně, ale hráč tvrdil, že neobdržela platbu sporné částky. Po vyšetřování banka hráče potvrdila, že obdržela platbu z kasina. Výše přijaté platby se lišila od toho, co hráč očekával, kvůli rozdílům ve směnných kurzech měn. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Švýcarska požádal o výběr 23. ledna 2025, ale neobdržel žádné finanční prostředky a tvrdil, že kasino se zdržuje bez poskytnutí vysvětlení. Po stížnosti hráče se kasino omluvilo a pokračovalo v platbě. Hráč potvrdil, že nikdy předtím neměl problémy a v té době neměl žádný aktivní bonus. Případ byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený poté, co hráč vyjádřil spokojenost s výsledkem.

Hráč z Německa vyhrál v Goodman Casino velkou částku 10 000 €. První dva výběry po 2 500 € byly přijaty, ale zbývající částka byla zpožděna bez jasného důvodu ze strany kasina. Hráč opakovaně kontaktoval kasino a obdržel obecné odpovědi, navzdory podmínkám kasina, které uváděly limity výběru „5 000 €/den a 10 000 €/týden“. Poté, co jsme kasino kontaktovali, tvrdili, že jde o technickou chybu, a předali problém svému poskytovateli plateb. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel zbývajících 5 000 €. Kasino poděkovalo hráči za trpělivost a potvrdilo úspěšné transakce. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švýcarska se potýká se zpožděním při výběru 5 000 eur, což je v denním limitu. Hráč má stále 19 000 eur, které čekají na vyplacení. Mají také obavy z reakcí kasina a nekonzistentních informací o časovém rámci plateb. Kontaktovali jsme kasino, ale než odpovědělo, hráč nás informoval o přijímání plateb a požádal, abychom stížnost považovali za vyřešenou, takže jsme ji uzavřeli.

Hráč ze Švýcarska čelí problémům s ověřováním účtu pro výběry kvůli změně adresy bydliště. Kasino neustále odmítá dokumenty, protože se neshodují s registrovanou adresou. Stížnost byla vyřešena, protože hráč se ověřil a obdržel peníze z kasina.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švýcarska je nespokojený s procesem stažení. Po žádosti o výběr byl hráčský účet bez vysvětlení zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že účet byl uzavřen z důvodů zodpovědného hraní, ale že hráč stále obdrží platbu svého zůstatku. Kasino poté uvedlo, že z důvodu uzavření účtu bylo možné finanční prostředky vyplatit pouze bankovním převodem, takže platby budou zasílány týdně. Nakonec hráč obdržel platbu v plné výši a reklamace byla vyřešena.

Hráč z Německa vyhrál €8,000 a rozdělil výběr na části, přičemž očekával, že bude zpracován do hodiny podle FAQ kasina. O čtyři dny později však hráč neobdržel žádné finanční prostředky a byl frustrován opakovanými výmluvami ze zákaznického servisu, včetně VIP manažera, který se zdál být zdrženlivý. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel všechny své výhry po další komunikaci s týmem pro stížnosti, který tento proces usnadnil. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Malty požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze ještě nedostali. Po odeslání stížnosti hráč obdržel část výběru, ale nadále čelil zpožděním a zavádějícím informacím od kasina ohledně zbývající částky. Hráč nakonec potvrdil, že byla přijata celá částka, a problém byl označen jako námi vyřešený.

Hráč z Lotyšska vložil do kasina 1000 EUR a dosáhl zisku 126,65 EUR. Po pokusu o ověření účtu a technických problémech s nahráváním dokumentů však nemohl požádat o výběr. Uběhly téměř dva týdny bez usnesení. Problém byl vyřešen poté, co kasino provedlo podrobnou kontrolu a ručně ověřilo účet hráče, což mu umožnilo úspěšně požádat o výběr. Hráč potvrdil, že finanční prostředky byly přijaty, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Arménie čelil zpoždění platby z kasina NewLucky po dobu dvou dnů, což vedlo ke ztrátě 300 eur. Přestože bylo sděleno, že výběr byl zpracován, prostředky stále nebyly přijaty. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze byly vybrány.

Hráč z Bavorska čekal 9 dní, než kasino zpracuje její žádost o výběr, která zůstala nevyřízená. Navzdory jejím dotazům obdržela pouze standardní odpovědi bez jakékoli časové osy nebo vysvětlení. Nakonec, po neustálém sledování, byla platba hráče uvolněna a ona potvrdila přijetí prostředků na svůj bankovní účet.

Hráč z Ruska čelil zpoždění při zpracování výběru, který nebyl dokončen tři dny. Navzdory slibům kasina uvolnit finanční prostředky, nebylo poskytnuto žádné vysvětlení pro zadržení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že platba byla provedena. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.