Bitcoincasino.us recenze

Hráčka z USA měla problém s bonusem přidaným na její účet bez jejího souhlasu poté, co provedla vklad více než 1 Litecoin. Tvrdila, že bonus nevyužila, a když se jej pokusila zrušit, její zůstatek se výrazně snížil. Poskytla důkazy na podporu svých tvrzení, ale cítila se, že je kasino ignoruje. Tým pro stížnosti si vyžádal další informace, včetně její kompletní herní historie, aby mohl dále prošetřit. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl na dotazy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce. Tým pro stížnosti zůstal otevřený, aby pomohl, pokud by se hráč rozhodl případ znovu otevřít.

Hráč z Arkansasu čelil opakovanému zrušení výběru ze strany kasina kvůli nárokům na více účtů. I po vyřešení problému více účtů nyní kasino uvádí jako důvod pokračujícího zpoždění blíže nespecifikované technické problémy. V tuto chvíli se zdá, že problém je vyřešen.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Problém se týkal jeho žádosti o výběr 600 $, která byla kasinem zamítnuta kvůli obvinění z vytvoření více účtů. Po celou dobu komunikace trval na tom, že si nezaložil žádné duplicitní účty, a doložil své vklady a předchozí výběry. Navzdory několika pokusům o vyřešení situace kasino nereagovalo, což vedlo k tomu, že stížnost byla po několika prodlouženích uzavřena jako „nevyřešená“. Tým pro stížnosti uvedl, že hráč může v případě potřeby stížnost znovu otevřít.

Hráč z USA vyhrál více než 4 BTC. Po žádosti o výběr kasino vynulovalo prostředky na 0,05 BTC, což byl maximální výplata z uplatnění comp bodů. Hráč uvedl, že comp body již byly ztraceny a výhry pocházely z následujícího vkladu 0,25 BTC. Kasino při řešení této stížnosti nespolupracovalo.