Betmomo Casino recenze

Hráč ze Srbska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti vzal na vědomí problém a prodloužil komunikační období, aby získal více informací. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na dotazy ohledně stavu výběru a ověření účtu, byla stížnost zamítnuta.

Hráčka z Kanady oznámila, že její účet v kasinu Betmomo, který byl na šest měsíců zablokován kvůli nedostatku financí kasina, byl omylem uzavřen. Požádala o reaktivaci svého účtu. Pokusili jsme se získat více informací o zůstatku na jejím účtu v době uzavření a zda kontaktovala zákaznickou podporu za účelem opětovné aktivace. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Kamerunu čekal tři dny na znovuotevření účtu a měl na něm peníze. Přiznal se k vytvoření druhého účtu poté, co ztratil přístup ke svému prvnímu, což vedlo k zablokování obou účtů kasinem. Hráč tvrdil, že existují další uživatelé, kteří zaznamenali stejný problém a jejich účty byly znovu otevřeny. Vysvětlili jsme, že vytvoření více účtů bylo vážným porušením pravidel většiny online kasin a obvykle vedlo k uzavření účtu a konfiskaci výher. Přes prodloužení lhůty pro odpověď hráč neposkytl další informace, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Slovenska měl problémy s výběrem svých prostředků z kasina. Hráč požádal o výběr před měsícem pomocí metody kryptoměny, ale kasino žádost opakovaně zrušilo a nařídilo hráči, aby použil správnou adresu USDT TRC20. Navzdory několika pokusům nebyl proveden žádný úspěšný výběr. Snažili jsme se usnadnit komunikaci mezi hráčem a kasinem, ale kasino nereagovalo. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a nereaguje, neměli jsme jinou možnost, než označit stížnost jako „nevyřešenou“. To mohlo potenciálně negativně ovlivnit hodnocení kasina.