Hráč z České republiky měl problémy s přihlášením na web kasina kvůli dvoufaktorové autentizaci a nebyl si jistý, jak problém vyřešit. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme nejprve požádali o další informace, ale hráč na dotazy neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Milý Samičku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betano Casino CZ.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
