Wunderino Casino recenze

Hráč, Spieler, složil zálohu ve výši 100 EUR a obdržel nabídku na bonus, kde obdržel další 100 EUR a přijal ji. Později vyhrál, požádal o stažení a začal zpracovávat. Kasino požadovalo dokumenty k ověření, ale když se nikdo nezareagoval na Spielera, aby mu dal aktualizaci, kontaktoval chat sám, ale to bylo zbytečné. Zástupce chatu byl Spielerově hrubý a konverzaci odpojil. Druhý den obdržel e-mail, na který byl požádán, aby poslal kopii pasu své manželky a také obsahoval kopii povolení používat její kreditní kartu. Opět se nikdo na Spielera nevěnoval, takže se musel kontrolovat, zatímco jeho účet byl mezitím zablokován. Byl mu řečeno, že se pokoušel přihlásit do svého účtu třikrát v řadě se špatným heslem. To byla lež, řekl Spieler. Když kasino odpovědělo na stížnost, uvedli, že důvodem, proč účet uzavřeli, bylo, že hráč používal platební metodu třetí strany a všechny dokumenty byly pod kontrolou. Brzy poté obdržel e-mail, na který byl požádán, aby předložil informace o manželce, což Spielerovi znamenalo, že žádná vítězství nebude přijata, jen ten vklad. Hráč se rozhodl podat stížnost u MGA (Malta Gaming Association) a na ministerstvu ochrany spotřebitele v Rakousku a Německu. Přestože hráč dokázal poskytnout důkaz, že v otázce mohl použít kreditní kartu, stížnost nebyla nikdy vyřešena.