Wunderino Casino recenze

Tento hráč získal 43 438,58 EUR bez bonusu a požádal o stažení. Poslal také své identifikační číslo a doklad o adrese do kasina, ale když poslal své bankovní informace, potřebovali více času k ověření. Vzhledem k tomu, že hráč provedl vklad prostřednictvím bankovního převodu, tak také chtěl získat jeho vítězství. Kasino uvedlo, že to neudělají, ale později řekli hráči, že to bude trvat déle kvůli vysoké hodnotě žádostí o stažení. Neexistují žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč požádal o stažení a byl požádán, aby poslal dokumenty potřebné k ověření. Poté, co tak učinil, požádali ho, aby tentokrát poslal další dokumenty o své ženě, protože použil svou kreditní kartu. Poslal také dopis, který mu řekl, že má dovoleno používat kartu. Krátce poté byl účet hráče zablokován a později byl trvale uzavřen kvůli porušování smluvních podmínek pomocí platební metody třetí strany. Hráč se rozhodl aks různým orgánům, aby mu pomohli vyřešit tento případ a dostat spravedlnost. Žádné další informace nejsou k dispozici a stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč, Spieler, složil zálohu ve výši 100 EUR a obdržel nabídku na bonus, kde obdržel další 100 EUR a přijal ji. Později vyhrál, požádal o stažení a začal zpracovávat. Kasino požadovalo dokumenty k ověření, ale když se nikdo nezareagoval na Spielera, aby mu dal aktualizaci, kontaktoval chat sám, ale to bylo zbytečné. Zástupce chatu byl Spielerově hrubý a konverzaci odpojil. Druhý den obdržel e-mail, na který byl požádán, aby poslal kopii pasu své manželky a také obsahoval kopii povolení používat její kreditní kartu. Opět se nikdo na Spielera nevěnoval, takže se musel kontrolovat, zatímco jeho účet byl mezitím zablokován. Byl mu řečeno, že se pokoušel přihlásit do svého účtu třikrát v řadě se špatným heslem. To byla lež, řekl Spieler. Když kasino odpovědělo na stížnost, uvedli, že důvodem, proč účet uzavřeli, bylo, že hráč používal platební metodu třetí strany a všechny dokumenty byly pod kontrolou. Brzy poté obdržel e-mail, na který byl požádán, aby předložil informace o manželce, což Spielerovi znamenalo, že žádná vítězství nebude přijata, jen ten vklad. Hráč se rozhodl podat stížnost u MGA (Malta Gaming Association) a na ministerstvu ochrany spotřebitele v Rakousku a Německu. Přestože hráč dokázal poskytnout důkaz, že v otázce mohl použít kreditní kartu, stížnost nebyla nikdy vyřešena.

Hráč Lucas požádal o stažení 3 700 EUR a poslal všechny dokumenty potřebné k ověření. Kasino nereagovalo na žádost s aktualizací a o dva týdny později stále nedostával své peníze. Později se kasino omluvilo za zpoždění a požádalo Lucase o žádost o odstoupení bankovním převodem. Slíbili mu, že dostane platbu co nejdříve, ale přestal reagovat na stížnost. Od té doby není žádná další aktualizace.

Janine87 spustil bonus třikrát, ale dostal by chybu a bonusy by byly pryč pokaždé. Ona kontaktovala kasino a oni nikdy neodpověděli na její e-mail. Během měsíce zažila stejný problém. Nejsou k dispozici žádné další informace.