WinTingo Casino recenze

Larissat9895 obdržel žádný vkladový bonus ve výši $ 75 a vyhrál $ 3,550. Kasino mu velmi těžko obdrželo výhru. Požádali ho o všechny druhy dokumentů, včetně rodného listu jeho partnera. Byl víc než jistý, že kasino prodloužilo proces s cílem nezaplatit vítězství Larissatu. Na vrcholu toho všeho kasino nikdy nereagovalo na stížnost, což znemožnilo vyřešení.

Hráč, Augustinp, měl uzavřený účet a pak se kasino zeptalo, jestli mu dokumenty budou ověřeny. Poslal tyto doklady a po několika dnech uplynul, účet byl znovu otevřen. Dostal také částečnou částku svého vítězství ve výši 1 000 EUR a rozhodl se požádat o stažení zbytku, tedy € 800. Jeho účet se znovu uzavřel a když kontaktoval živý rozhovor, řekli mu, že na jeho účtu zjistil nesoulad. Přemýšlel, jak to může být možné, protože již byl schválen a placen kasinem. Tento případ nebyl vyřešen a kasino nikdy nereagovalo na stížnost.

Jo složila zálohu ve výši 25 USD a když splnila všechny požadavky na sázky, požádala o stažení. Poslala také dokumenty k ověření a byly přijaty. Jo obdržel 200 dolarů a zbytek byl obrácen. Podpora jí oznámila, že se může každý týden přihlásit a stáhnout si až 200 dolarů maximálně kvůli výhře o více než 5 x její vklad. Ale také řekla, že podle kasinových podmínek, jestliže byl výběr více než 5krát vyšší než vklady na dobu životnosti, pak maximální částka, kterou mohla stáhnout, byla 4 000 dolarů. Jo výhry byly méně než 4000 dolarů, takže měla být zaplacena plná částka. Kasino nikdy nereagovalo na její stížnost a zůstává otevřené.

Hráč Allyblake44 požádal o stažení a o dva týdny později byla požádána o zaslání dokumentů k ověření. Když je poslala, informovala ji kasino, že jsou schváleny. O pět dní později se obrátila na živý rozhovor a informovala ji, že se s dokumenty vyskytly nějaké problémy. Askgambleři požádali kasino o aktualizaci prostřednictvím stížnosti. Allyblake napsala, že kasino ji požádalo o další dokumenty k ověření, ale přesto nedostala žádné peníze. Ona také zmínil, že ona nebude hrát v tomto kasinu nikdy znovu. Kasino na stížnost nikdy nereagovalo a zůstává nevyřešeno.

Hráč požádal o odstoupení od smlouvy ve výši 620 EUR a požádal jej o zaslání dokumentů k ověření. Když to hráč udělal, kasino tvrdilo, že je nikdy nedostal, a to pokračovalo několikrát. Později hráč obdržel částečnou část svého výběru, tedy 300 EUR, a požádal kasino, jaký byl důvod. Řekli jim, že se jedná o běžný proces, kdy se zkontroluje, zda účet Skrill opravdu patří k nim. Tento případ nemá další informace k dispozici.

Hráč si stěžoval na bonus, který získal z Facebookové stránky kasina. Když hráč provedl zálohu a kontaktoval podporu, aby si ji mohl uplatnit, odmítli, že mají stránku na Facebooku a odmítli tuto akci ocenit. O tomto případu nejsou žádné další informace.

Julie dostala bonus 30% na vrácení peněz, ale odmítla ji vzít, protože měla požadavky na sázky. Později mu byla nabídnuta další bonus s 90% a ona přijala, že si myslí, že nebude vyžadovat žádné sázky. Když se pokoušela požádat o stažení, zjistila, že kvůli nedostatku splněných požadavků na sázku nedokázala. Kasino odpovědělo na stížnost, v níž uvedl, že každý bonus na vrácení peněz měl smluvní podmínky, které platí pro všechny bonusy. Julie napsala, že se kasino cítila zavlečena. V tomto případě není žádná další aktualizace.

John složil zálohu ve výši 40 EUR a začal hrát. Poté, co hrál v prvním kole, dostal kód chyby 211. Když se Johny obrátil na podporu a dal jim kód, poradili mu, aby restartoval počítač a vyčistil cookies. Johny udělal, jak mu bylo doporučeno, ale to nepomohlo, hra se stále chyběla. Pak se opět obrátil na podporu a tentokrát mu řekli, že nevědí, jaká je chyba, a požádal ho o zaslání e-mailu na jiné oddělení. Johny požádal o vrácení vkladu a čekal na chvíli odpověď z kasina. Kasino nikdy neodpovědělo na stížnost a zůstává otevřené.

Johny složil zálohu ve výši 50 USD a od kasina obdržel bonus ve výši 50 USD. Ale když začal hrát herní automat, stále dostával kód chyby 211. Po čtyři dny sledoval pokyny od podpory, ale nebyl schopen hrát v režimu reálných peněz pouze ve virtuálním režimu. Okolo osmi zástupců týmu podpory mu řeklo, že problém předali technické podpoře a měl by to zkusit za hodinu, někteří uvedli během 48 hodin. Když se Johny pokusil hrát znovu, vzal si sázky a znovu ukázal chybový kód. Johny také zmínil, jak špatně byla tato otázka jeho vyřizování a neočekává, že získá zpět své peníze nebo spokojenost s hratelnými sloty. Tento případ nebyl nikdy vyřešen.