WinningRoom Casino recenze

Hráč Apeegrl hrál dvě turnaje, jednu v kasinu Redbet, kde skončila třetí a další v kasinu vítězné místnosti, kde získala 1. místo. Dva dny poté, co turnaje skončily, obdržela e-maily od obou, kde Redbet ji, jak měli, 2,500 SEK. E-mail vítězné místnosti však uvedl, že skončila 4. a získala SEK500 místo 10 000 SEK. Když se obrátila na chatovou podporu, vždy jí byla vyprávěna jiný příběh. Kasino tvrdí, že výsledky se mohly změnit, protože přestala hrát pět hodin a dvacet devět minut před koncem turnaje. Apeegrl prohlásila, že s ostatními hráči je nemožné, aby ji dohonil a předal jí. Kasino také informovalo hráče, že jejich rozhodnutí je konečné a nezmění se.

Daniel, hráč, přijal bonus a když chtěl dokončit své sázkové požadavky, nemohl se dostat do svého účtu. Kontaktoval zástupce chatu o vysvětlení a bylo mu řečeno, že zjistili, že byl sám vyloučen v kasinu pana Greena, který s ním sdílel stejného majitele, což bylo v rozporu s jejich pravidly. Hráč nedokázal pochopit, jak kasino nechalo uložit a hrát, protože bylo samo vyloučeno v jejich sesterském kasinu, bylo proti jejich pravidlům. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč ze Švédska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Po komunikaci s týmem pro stížnosti bylo hráči doporučeno počkat 14 dní na dokončení procesu odstoupení od smlouvy. Tým také navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno čekajícím ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Po určité době hráč potvrdil, že jeho výběr byl schválen a prostředky byly připsány na jeho účet o dva dny později. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Chile podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Argentiny dokončil ověřovací proces u Mr. Green Casino a podařilo se mu vydělat 1705,08 USD. Navzdory obdržení e-mailu s potvrzením o dokončení procesu ověření hráč později obdržel zprávu, že jeho účet byl zablokován. Žádají o odblokování účtu a výběr svých výdělků. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Hráč ze Španělska zaznamenal tři neautorizované transakce, každou za 100 eur, odečtené z jeho bankovní karty poté, co se sám vyloučil z tohoto kasina. Kasino i banka byly kontaktovány, ale nebylo nalezeno žádné řešení. Hráč později potvrdil, že se mu vrátily všechny neautorizované transakce, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráčka z Rakouska měla pozastavený účet, protože měla druhý účet. Dokázala vkládat a vybírat peníze, než byl účet zablokován. Hráč vysvětlil, že její původní účet byl neaktivní kvůli sebevyloučení a vytvořila nový poté, co nedostala odpověď od kasina, aby znovu aktivovala starý účet. Po našem zásahu kasino souhlasilo, že jí zaplatí nezveřejněnou částku. Platba se však zpozdila. Prodloužili jsme dobu řešení stížnosti a situaci nadále sledovali. Nakonec hráčka potvrdila, že obdržela dohodnutou platbu. Problém byl vyřešen ke spokojenosti hráče.