Po vložení 300 GBP byl hráčův účet zablokován a dostali e-mail, v němž jim kasino žádalo, aby předložili dokumenty potřebné k ověření jeho účtu. Poté, co tak učinili, kasino přestalo reagovat a stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč si stěžoval, že jeho účet byl použit pro více neautorizovaných transakcí v Eurogrand Casino. Kazetě zabránil situaci, ale kasino neodpovídá. Jeho banka potvrdila, že byl obětí podvodu. V takovém případě doporučujeme hráči kontaktovat banku, aby zabránil takovým situacím.

Hráč hrál a vyhrál s bonusy a skutečnými penězi několikrát. Udělal taky s touto hrou, kde získal téměř 30 000 liber. Dokázal vykázat 5000 liber bez jakýchkoli komplikací. Když se pokusil znovu stáhnout, byl účet již uzavřen. Poté začal přijímat e-maily z různých kasin, které patří do stejné skupiny, že od nich nedostane žádné bonusy. Hráč se stal zmateným, protože jedno z těchto kasin mu stále platilo jeho vítězství. Když se hráč obrátil na ThePogg, vysvětlili mu, že to znamenalo, že měl s těmito kasínami několik otevřených účtů, což také znamenalo, že využíval více bonusů. Tento případ zůstal otevřený, protože kasino neposkytlo žádný důkaz.

Poté, co hráč otevřel účet, uložili 1000 eur, začali hrát a vyhrál. Když se pokoušeli přihlásit k účtu, byla uzavřena. Kasino informovalo hráče, že po kontrole bezpečnosti a při předchozích transakcích se rozhodli účet trvale uzavřít. Hráč nevěděl, které předchozí transakce by mohly způsobit tuto odpověď, ale požádali o vrácení peněz na vklad. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč z Běloruska měl svůj účet zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Poté kontaktoval podporu s vysvětlením a byl požádán, aby mu poskytl dokumenty a fotografie o něm pro ověření jeho účtu. Když je poslal asi desetkrát do jednoho roku, dostal od kasina stejnou odpověď, že je stále ověřovali. Jedinou věcí, kterou hráč chtěl, bylo, aby kasino znovu otevřelo svůj účet. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč měl tři nevyřízené výběry v celkové výši 470 £ prostřednictvím rychlého pokladního poukazu. Kasino řeklo hráči, že celé zpracování bude trvat od 24 do 48 hodin, ale o pět dní později nedostanou žádné peníze. Hráč poskytl kasinu všechny dokumenty, které byly potřebné pro ověření účtu, takže to nebylo pozastavení. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Sophie se rozhodla znovu otevřít svůj účet a poté, co po vítězství požádala o výběr, byl její účet zablokován. Když kontaktovala kasino kvůli vysvětlení, požádali ji, aby počkala ještě několik dní. Jedenáct dní poté byl její účet stále zablokován. Nejsou k dispozici žádné další podrobnosti a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč ze Spojeného království se chtěl pokusit hrát v tomto kasinu, takže složil 10 liber a začal hrát a vyhrál 500 liber. Když požádal o stažení, to bylo, když všechny problémy začaly. Zástupce chatu mu oznámil, že pokud chtěl své vítězství vzít zpět prostřednictvím platební metody, kterou si zvolil, Quickcash, potřeboval provést vklad na tento účet a obdržel kód, který by použil ke stažení. Poté, co hráč postupoval podle těchto kroků, nový problém začal. Jeho odvolání bylo posláno k zabezpečení a musel čekat 24 až 48 hodin. Jamew18 požádal o mluvení s manažerem, ale manažer právě tyto kroky potvrdil. Hráč osobně odešel do kasina William Hill, aby dokázal svou totožnost a že jeho vítězství mu patřilo. Zástupci kasina odmítli sdělit hráči cokoli. Od té doby neexistuje žádná aktualizace.

Hráč z Mexika požádal o odvolání svého vítězství, ale nedostal ho. Kasino tvrdilo, že jim už již vítězí. Hráč řekl kasinu, že také prověřili u banky a potvrdili, že nebyly obdrženy žádné peníze. V tomto případě není žádná aktualizace.

Hráč použil kartu partnera, aby složil zálohu ve výši 600 GBP a vyhrál 2 000 liber. Její vítězství a vklad byly zabaveny a účet byl uzavřen. Když se obrátila na chat, informovali ji, že údaje na kartě neodpovídají údajům o účtu. Kasino také zjistilo, že stejná karta byla použita v jiném účtu, který byl uzavřen kvůli sebevylučování. Podle podmínek kasina by měl být vklad automaticky zamítnut. Místo toho byly peníze přijaty. Kasino odmítlo zaplatit hráči své vítězství kvůli nesouhlasným údajům na kartě s údaji na účtu. Tato stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč vyhrál 3000 dolarů, zatímco on hrál sloty hry. Chtěl provést odstoupení od smlouvy, ale zástupce pro podporu zákazníků mu oznámil, že nemůže, protože měl v ceně 1 cent bonusovou letenku. Později mu řekli, že protože nezískal z pokerových bonusových lístků, mohl požádat o stažení. Byl požádán, aby se odhlásil a přihlásil se zpět do svého účtu. Poté, co tak učinil, došlo k jinému zástupci, který mu řekl, že nemůže odvolat, dokud nesplní požadavky na sázky. Rozhodl se, že tak učiní a ztratil téměř vše, ale $ 68 a pokerový bonus byl odebrán i od něj. Hráč se stal zuřivým a také použil špatný jazyk, který byl zástupcem společnosti ThePogg varován, aby se nepoužíval, jinak by tuto stížnost odstranili. Kasino se snažilo vymazat všechny své chyby, ale ThePogg se rozhodl založit stížnost na hráče.

Hráč, MUZZA1991, získal kolem 5 515 GBP při použití nabídek pro opětovné načtení. Kasino požádalo hráče o dokumenty, které mají být ověřeny. Poslali je a krátce poté zjistili, že účet byl trvale uzavřen a rozhodnutí kasina bylo konečné. Hráč byl zmatený a bohužel zklamaný. Od té doby nebyla žádná aktualizace.

Hráč udělal zálohu neznámé částky a vyhrál přibližně 1 200 EUR. Když hráč požádal o stažení, byli požádáni, aby zaslali dokumenty k ověření. Přehrávač je poslal, ale byl informován o tom, že dokumenty se nezdařily. Po těchto ničivých informacích poslal hráč přes třicet fotografií různých druhů dokumentů z každého pohledu a úhlu. Případ zůstává nevyřešen.

Natalie, hráč z Velké Británie, učinila zálohu ve výši 875 liber, aby mohla získat bonus. Bonus jí nebyl poskytnut, a proto se rozhodla stáhnout své vklady stejným způsobem, jakým je uložila, prostřednictvím e-peněženky. Kasino jí oznámilo, že jí peníze pošlou prostřednictvím šeku, ale nikdy nedostala šek a kasino tvrdilo, že dvakrát poslali šek (proč dvakrát?). Když Natalie požádala kasino, aby zrušilo šek a poslalo jí peníze prostřednictvím e-peněženky, zablokovali účet z těchto důvodů: zneužívání bonusů a dalších propagačních akcí a / nebo podvádění a / nebo získání neoprávněné výhody a / nebo otevření veškeré duplicitní účty a / nebo podnikání podvodného jednání nebo trestné činnosti. Natalie tvrdila, že nikdy neporušila žádnou z těchto pravidel a požádala o pomoc, jak pokračovat v tomto případu.

Hráč učinil zálohu a hrál hry několik hodin poté, co byl jeho účet uzavřen a byl požádán o ověření jeho věku. Hráč Cootster poslal doklady pro ověření věku do kasina, ale obdržel informace o tom, že měl účet u banky Barclays a na tomto účtu došlo k některým podvodům. Tvrdil, že nevlastnil bankovní účet společnosti Barclays a měl v Lloyds TSB jeden. Kasino nikdy nereagovalo na tuto stížnost a bylo nemožné jej vyřešit.

Po registraci hráč přijal bonus zdarma a získal 1 630 €. Když požádali o výběr, jejich výhry byly zabaveny, vklad byl vrácen na účet Neteller a jejich účet byl uzavřen. Hráč požádal kasino o vysvětlení, ale pouze mu sdělil, že porušil podmínky bonusu, ale nikdy neuvedl, který z nich byl. Hráč nebyl spokojen s jejich odpovědí, ale kasino dalo jasně najevo, že jejich odpověď je konečná. Tento případ zůstává otevřený a nevyřešený.

Hráč se pokoušel získat první vkladový bonus poté, co již udělal svůj první vklad. Kontaktoval linku pomoci a informovali jej, že ji nemůže použít, protože jejich prostředky již nejsou k dispozici a propagace by začala, až obdrží e-mail. Hráč prohlásil, že ha nevěděl o tom, že je v té době k dispozici. Tento případ je stále nevyřešen.

Hráč, Vigilante z Kanady, měl problém s obdržením dvou požadovaných plateb. Hráč obdržel odkup 1 000 CAD a CAD2,500 byl vrácen zpět na svůj účet. Poté hráč neměl problém hrát a vybírat peníze, ale řekl, že případ ještě nebyl vyřešen a stále se báli vkládat více peněz a hrát. Tento případ je velmi mätoucí, ale přesto se domníváme, že hráč nemá další problémy s dalšími vyřazeními kasina William Hill.

Hráč Joszef pozval svého kamaráda do kasina a měl získat bonus "pozvat kamaráda". Kasino mu odmítlo udělit bonus kvůli tomu, že nebyl způsobilý k propagaci, jak to rozhodlo vedení. Joszef obdržel takový bonus v minulosti bez problému, a proto nechápal, proč tentokrát nemohl dostat. O této stížnosti neexistuje žádná aktualizace.

Emma, ​​hráč z Velké Británie, hrála herní automat, ale kvůli technickému problému nedostala vítězství. Stala se velmi frustrovaná a opakovaně kontaktovala kasino, ale nikdy nedostala uspokojivou odpověď. Kasino reagovalo na tuto stížnost, ale nikdy ji nevyřešilo.

Hráč hrál ruletovou hru a zažil technický problém. Když hráč informoval kasino o tom, požádali je o důkaz. Vyložili více peněz, jen aby dali kasinu důkaz a vzali snímky obrazovky a odeslali je do kasina. Kasino odpovědělo, že s touto hrou nebyl problém, takže hráč ukládal více peněz, vyhrál, ale opět ztratil z důvodu stejného problému. Hráč také zmínil, že měli problém přihlásit se k účtu a nevěděli, jak hrát všechny své hry. Případ zůstává nevyřešen.