W Casino recenze

Hráčce z Bulharska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající zůstatek byl v držení kasina. Kasino se rozhodlo ukončit poskytování svých služeb hráčce a uzavřít její účet. Mezitím byl její účet dočasně znovu aktivován a byla jí poskytnuta možnost vybrat zbývající zůstatek. Hráč potvrdil, že prostředky již byly zaplaceny. Stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč si stěžoval, že na jeho kasinový účet nebyl připsán vklad bitcoinového bankomatu, který provedl před 4 dny. Kasino odpovědělo dotazem na usernmae hráče, ale od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč vyhrál celkem 2 931 EUR a požádal o výběr, který byl zamítnut. Kasino ho obvinilo nebo z nepravidelného sázení, kde měl údajně dělat maximální sázky ve slotech s vysokou volatilitou a poté dokončovat hru v slotech s nízkou volatilitou. Rozhodli se vrátit mu pouze jeho vklad. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč z Nového Skotska našel svůj účet deaktivovaný, aniž by o to požádal. Navzdory pokusům o vyřešení problému prostřednictvím chatu a e-mailu neobdržel žádné odpovědi a nebyl schopen získat přístup k významnému množství finančních prostředků na svém účtu ani jej vybrat. Jeho stížnost byla řešena týmem pro stížnosti a bylo potvrzeno, že jeho finanční prostředky byly vráceny. Zástupce kasina uvedl, že kasino si vyhrazuje právo odmítnout službu, což vedlo k závěru, že v té době nebyla vyžadována žádná další pomoc. Případ byl označen za vyřešený.

Hráč z Německa podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč oznámil, že předchozí výběr byl zrušen kvůli nedostupnému poskytovateli plateb a po změně metod zaznamenal zpoždění sedmi dnů. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že obdržel svou výplatu.

Hráč z Japonska čelil problémům s výběrem 2 000 €, přestože byl přijat druhý výběr za 874,6 €. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpoždění výběru mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Navrhli, aby hráč po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že platba byla přijata a problém byl vyřešen. V důsledku toho tým pro stížnosti uzavřel stížnost jako „vyřešenou“.