Vegas2Web Casino recenze

Hráč z Missouri se potýkal se zpožděnou výplatou a denně dostával různé výmluvy nebo časové rámce. Požádali jsme hráčku, aby poskytla další podrobnosti o své žádosti o výběr, například kdy byla podána a zda měla v minulosti nějaké úspěšné výběry. Hráč však na naše dotazy v prodloužené 7denní lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost byla zamítnuta.

Hráčův účet byl zablokován za používání VPN. Hráč uvedl, že přístup k jejich účtu byl původně zablokován z neznámého důvodu, takže k přístupu na web a kontaktování podpory použili VPN. Krátce po podání stížnosti nás kasino informovalo, že se s hráčem spojilo a problém byl od té doby vyřešen. Hráč to také potvrdil, takže stížnost byla uzavřena.

Hráč požádal kasino o vyloučení, protože ztratili kontrolu nad svou herní závislostí. Později je kasino kontaktovalo za účelem dalšího sledování a nabídlo hráči bezplatný čip ve výši 1 000 $, pokud mají zvýšit své vkladové limity. Přestože to hráč hned udělal, nikdy nedostali bonus na čip zdarma. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč z Buenos Aires čekal na výběr z Diamond Reels Casino šest měsíců od března 2024, přestože měl ověřený účet. Stále dostávali vágní ujišťování o zpracování platby, ale nebyly poskytnuty žádné konkrétní aktualizace. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, kasino potvrdilo, že celkový požadavek hráče na výběr ve výši 3 736 EUR byl zpracován ve dvou transakcích 15. a 16. října 2024. Hráč potvrdil přijetí celé částky a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že obdržel výběr tři dny po jeho odeslání. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Argentiny využil bonus Casino Guru a splnil všechny požadavky. Kasino však odmítlo vyplatit jeho výhry s odkazem na vícenásobné použití účtu a zneužití bonusů. Hráč napadl tato obvinění a trval na tom, že má pouze jeden účet a dodržuje všechna bonusová pravidla. Jako důkaz poskytl snímky obrazovky. Kasino poté požádalo o vklad pro ověření uživatele. Poté, co hráč vyhověl, kasino vyplatilo jeho výhry.

Hráč z Illinois měl potíže s výběrem svých výher prostřednictvím bitcoinů z online kasina. Navzdory tomu, že kasino dokončilo požadovaných 30x odehrání, poskytlo různé důvody zpoždění, včetně výpadku bitcoinového procesoru a kontroly jeho účtu finančním oddělením. Poté, co tým pro stížnosti doporučil hráči počkat dva týdny na proces platby, hráč potvrdil přijetí platby. Tým pro stížnosti poté označil stížnost za vyřešenou.