Uptown Aces Casino recenze

Hráč ze Spojených států měl problémy s odstoupením z kasina kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jsme zjistili, že zpoždění bylo způsobeno prázdninovou sezónou. Nakonec byl hráčský účet ověřen a hráč obdržel své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč z USA hrál se speciálním bonusem skládajícím se ze tří částí. Zatímco čekal na výběr výher nashromážděných s druhou částí, aktivoval si třetí část bonusu, aby si mezitím zahrál. Kasino to pravděpodobně identifikovalo jako smíchání finančních prostředků a zabavilo hráčovy výhry.

Hráčka ze Spojených států získala své výhry prostřednictvím šeku. Bohužel měla potíže s vyplacením peněz. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení problému. Kasino později požádalo o znovuotevření případu, ale ten byl nakonec uzavřen/zamítnut z důvodu nedostatečné spolupráce na straně stěžovatele.

Hráč z USA měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Později jsme od přehrávače obdrželi aktualizaci. Potvrdil, že ověření bylo úspěšně dokončeno a své sporné finanční prostředky již obdržel. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Hráč ze Spojených států byl velmi zklamán časově náročnými postupy KYC. Kasino neodpovědělo. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci mezi hráčem a kasinem ohledně procesu ověření výběru hráče. Po delší době bez odpovědi kasina byla stížnost nakonec uzavřena jako nevyřešená, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráč byl informován, že v případě potřeby může v budoucnu znovu otevřít stížnost.

Hráč z USA vyhrál 875 USD a požádal o výběr. Kasino mělo problém s poskytnutými ověřovacími dokumenty, protože hráč nevlastnil žádný pas. Později kasino zaslalo hráči částku z výběru a stále čekalo, až mu poskytne požadované dokumenty. Hráč nepotvrdil, zda mu byl nakonec vyplacen zbytek jeho výhry, ale z posledních komentářů ve vlákně stížnosti bylo zřejmé, že má v úmyslu poskytnout dokumenty.

Hráč požadoval výběr ve výši 410 USD. Později použil několik propagačních kódů pro bezplatné bonusy nabízené kasinem. Kasino zrušilo výběr a zabavilo prostředky hráče, protože neumožňují hráčům aktivní bonus při žádosti o výběr.

Hráč z USA si stěžoval, že malý jackpot se snižuje nahoru a dolů a něco takového by se nemělo stát. Kasino připustilo tento technický problém a vrátili mu některé z vkladů. Později kasino vysvětlovalo, že to nebyla chyba, ale běžné chování systému. Hráč nesouhlasil a stále čeká na zbytek svých vkladů.

Hráč z Nevady hlásí několik neoprávněných poplatků z Fairgo, přičemž počáteční vklady se nečekaně výrazně zvýšily. Navzdory kontaktování Fairgo za účelem vyřešení vyžadují bankovní výpis, který hráč nemůže poskytnout okamžitě, což vede k obavám z přečerpání a přetrvávajícím problémům.

Hráč z Austrálie vyhrál určitou částku peněz poté, co hrál několik týdnů, ale čelí problémům, když se snaží vybrat své výhry. Kasino neustále požaduje ověření identifikace a přestože poskytuje různé dokumenty vydané vládou se shodnými adresami, dostávají pouze automatické odpovědi. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka z Austrálie narazila na problém s procesem výběru v kasinu Ozwin. Kasino snížilo její zůstatek na 102 $ a uvedlo, že její výhry pocházely z bezplatných zatočení s maximálním výplatním limitem, což hráč zpochybnil. V té době nebyla ověřena, ale následně zaslala požadované dokumenty k ověření. Hráč také e-mailem poskytl týmu pro stížnosti všechny relevantní informace a snímky obrazovky k dalšímu šetření. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráčský účet byl úspěšně ověřen kasinem.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemohl odstoupit, protože jeho preferovaná metoda již nebyla k dispozici. Přestože jsme neobdrželi žádné podrobné vysvětlení, jak byl problém nakonec vyřešen, hráč potvrdil, že prostředky byly zaplaceny. Stížnost se považuje za vyřešenou.