Superior Casino recenze

Hráč z Malty požádal o výběr před dvěma týdny a stále neobdržel prostředky. Navzdory tomu, že několikrát kontaktoval tým podpory a fakturační oddělení, neobdržel žádné užitečné odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem své výhry. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč z Austrálie, který vyhrál 2 500 $, si mohl vybrat 501 $ a 500 $, ale ke zbytku neměl přístup kvůli denním limitům na výběr. Kromě toho se nemohla přihlásit do kasina a komunikovat s Live Chatem. Hráč také uvedl, že kasino odečetlo 200 $ za žádost o výběr v celkové výši 600 $ bez zjevného důvodu. Zástupce kasina odpověděl prohlášením, že je v rámci jejich práv rozdělit platby ve splátkách, a ujistil hráče, že všechny její další žádosti o výběr budou v plném rozsahu schváleny. Po nějaké době tam a zpět se hráč konečně mohl přihlásit a odeslat žádost o zbývající zůstatek ve výši 599 $. Kasino potvrdilo, že zpracuje tuto poslední žádost o výběr. Po chvíli čekání hráč potvrdil přijetí konečné platby ve výši 584 $ (599 $ méně poplatků). V důsledku toho byla tato stížnost označena jako „vyřešená“.

Hráč z Colorada čelil problémům s procesem výběru v Lucky Tiger Casino. Přestože doba schválení uplynula, kasino neodpovědělo na její dotazy prostřednictvím e-mailu, což byl jejich jediný komunikační prostředek. Hráč se snažil, aby byla její žádost o výběr zpracována, ale kasino opakovaně požadovalo informace o její bitcoinové peněžence, které poskytla několikrát. Dokončila také nezbytný proces ověření účtu, ale stále nemohla požádat o výběr. Problém se však nakonec vyřešil a hráč řešení potvrdil, což nás vedlo k uzavření stížnosti.

Ověření hráče bylo zpožděno, protože kasino stále vyžaduje nové dokumenty. Kontaktovali jsme kasino a byli jsme informováni, že ověřovací postup byl konečně dokončen. Hráč to potvrdil a uvedl, že obdržel své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Austrálie požádala o výběr a po přibližně 4 týdnech čekání na platbu se rozhodla podat stížnost. Po vytvoření bitcoinové peněženky hráč obdržel platbu za několik dní, přibližně 5 týdnů po žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráčce z USA byl zablokován účet po údajném vrácení peněz v jiném kasinu. Kasino nás později informovalo, že problém týkající se obvinění z provedení zpětného zúčtování v jiném kasinu byl vyřešen. Kasino požádalo hráče, aby poskytl další dokumenty k ověření její identity. Hráč se řídil pokyny kasina a později nás informoval, že problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč ze Spojených států zaznamenal snížené výplaty svých výher z kasina Shazam, přestože zpočátku obdržel výběry do týdne. Shazam Casino snížilo jeho výběry z $2,000 na $1,000 na první pokus a na $200 na druhý pokus, takže na jeho účtu zůstalo $8,820 a věrnostní body se již nehromadily. Hráč měl podezření, že je vyplácen pomalu, protože byl klasifikován jako vítězný hráč, a snažil se dodržet inzerované limity výběru. Tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem Shazam, které potvrdilo limity výběru hráče, ale souhlasilo se zpracováním plateb podle standardních týdenních částek. Poté hráč podle očekávání úspěšně obdržel své výběry ve výši 2 000 $ a případ byl označen jako vyřešený. Hráč byl vyzván, aby kontaktoval, pokud se vyskytnou další problémy.

Hráč z Texasu měl čekající výběr od 17. července poté, co hrál bonus. Kasino však tvrdilo, že hráč vsadil 35 $ na hru, kterou hráč vyvrátil, a trval na tom, že jejich sázka byla pouze 1 $ na zatočení. Hráč čekal na důkaz. Kasino nás informovalo, že po podrobném šetření na své straně přehodnotilo své původní rozhodnutí, protože nebylo porušeno pravidlo maximální výše sázky. Herní funkce byla zobrazena v herní historii stěžovatele jako jedna transakce překračující maximální výši sázky, což nebylo správné. Kasino vyplatilo sporné výhry za méně než 1 týden poté, co okomentovali vlákno. Reklamace je vyřešena.

Hráč Austrálie není schopen provést vklad pomocí karty Visa. Hráčka se rozhodla použít jiný způsob vkladu a s pomocí podpory kasina se jí podařilo provést úspěšný vklad bitcoinů. Stížnost jsme proto označili za vyřešenou.