Slotastic Online Casino recenze

Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry 400 $ z online kasina Slotastic. Jeho účet byl uzavřen kvůli údajnému porušení bezpečnosti po problému s jeho dříve schválenou identifikací. Přestože hráč odeslal více ověřovacích dokumentů, problém se nepodařilo vyřešit. Tvrdil, že byl měsíc členem kasina, hrál pouze automatové hry a pro vklad používal LTC. Poté hráč nereagoval na naše požadavky na další informace, proto byla stížnost uzavřena.

Hráč z Finska čelil problémům s ověřením účtu v online kasinu, protože jeho doklad o adrese byl neustále odmítán. Navzdory tomu, že do profilu kasina předložil různé bankovní dokumenty s odpovídajícími údaji, kasino odmítlo ověřit jeho účet bez uvedení důvodu. My, tým pro stížnosti, jsme se pokusili problém vyřešit tím, že jsme kasino několikrát kontaktovali, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kasino, které fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nám nenechalo žádnou herní autoritu, na kterou bychom se mohli obrátit. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což pravděpodobně ovlivnilo hodnocení kasina. Později kasino tvrdilo, že hráč původně neposkytl doklad o adrese a že poté, co jej obdržel, zpracovali výplatu. Hráč však příjem výhry nepotvrdil. Stížnost byla zamítnuta z důvodu chybějícího potvrzení od hráče.

Hráč ze Spojených států měl problém s vkladem v kasinu Slotastic. Navzdory úspěšnému převodu LNBTC po e-mailové propagaci kasino nepřipsalo na účet hráče s tím, že platba se nezdařila. Hráč poskytl screenshoty jako důkaz. Nakonec kasino připsalo vklad na hráčský účet, ale neuznalo propagační bonus, který je k němu připojen. Hráč byl nespokojen s tím, jak kasino nakládalo s vkladem a chybějícím bonusem. Po našem šetření a komunikaci s oběma stranami jsme stížnost uzavřeli z důvodu vyřešení problému s vkladem a uvážení kasina ohledně distribuce bonusu.

Hráč ze Severní Karolíny měl potíže s výběrem svých výher z online kasina kvůli dalším požadavkům na poskytování osobních údajů, jako jsou ID, bankovní výpisy, účty a čísla účtů. Považoval to za nespravedlivé, protože chtěl peníze vrátit na stejný účet, který použil pro vklad. Vysvětlili jsme, že tyto postupy KYC byly nezbytné k zajištění toho, aby byly finanční prostředky zaslány právoplatnému majiteli, a doporučili jsme mu, aby spolupracoval s kasinem. Navzdory prodloužení lhůty pro řešení stížnosti však hráč neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ''Joshsexton'' si stěžoval na proces ověřování kasina. Poté, co kasino požádalo hráče o výběr svých výher z bonusu za registraci, aby poskytlo určité informace k ověření svého účtu. Údajně hráč poskytl požadované informace vícekrát, v souladu s požadavky kasina, ale stále neprošel procesem ověření. Kasino neposkytlo hráči žádné jasné vysvětlení ani veřejné prohlášení ke stížnosti hráče.

Hráč z Gruzie nemůže vyplatit částku, kterou vyhrál pomocí bezplatných otočení, protože kasino tvrdí, že hráč použil více než jeden kupón na otočení zdarma, což je v rozporu s pravidly. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Kazachstánu měl potíže s výběrem finančních prostředků. O dva týdny později nás zástupce kasina informoval, že platba byla zpracována. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.