Party Poker Casino recenze

Hráč z Dánska si vytvořil účet u PartyPoker, vložil 5000 DKK, ověřil dokumenty a zvýšil svůj zůstatek na 24 700 DKK. Následující den byl uzamčen a informován, že se sám vyloučil z Bwin, sesterské společnosti PartyPokeru, což vedlo k pozastavení jeho účtu. Navzdory poskytnutí všech požadovaných dokumentů PartyPoker nabídl pouze vrácení svého počátečního vkladu, nikoli výhry. Kasino neodpovědělo na naše dotazy, což nás vedlo k klasifikaci stížnosti jako „nevyřešené“.

Hráč z Německa byl zablokován ze strany Party Poker a Bwin poté, co požádal o vrácení ztracených peněz s tím, že kasina v té době fungovala nelegálně bez německé licence. Hráč zpochybnil spravedlnost a zákonnost tohoto jednání. Objasnili jsme však, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření jeho účtu, protože mělo právo z různých důvodů omezit nebo zavřít účty hráčů. Vysvětlili jsme také, že jsme nevyřizovali stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad a postrádali jsme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel. Proto jsme nemohli hráči v této záležitosti pomoci a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Brazílie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení, protože bylo běžné, že úplné vyřízení odvolání nějakou dobu trvá. Toto zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však oznámil, že kasino jeho problém vyřešilo a vyjádřil spokojenost s řešením. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie je frustrovaný, protože kasino tvrdí, že vklad bankovním převodem nebyl přijat, přestože byl proveden prostřednictvím okamžité služby. Hráč věří, že kasino se vymlouvá. Hráč nás informoval, že problém byl vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.