NordicBet Casino recenze

Hráč z Norska vložil 100 eur na NordicBet a vyhrál přibližně 3600 eur, ale všechny výhry byly odstraněny kvůli údajnému porušení článku 12.1 týkajícího se dostupnosti bonusu. Hráč tvrdil, že to bylo jejich první použití na webu a že žádní členové rodiny neměli účty, což vedlo k nejasnostem ohledně důvodu zrušení. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem, ale neobdržel žádnou odpověď ohledně situace hráče. Nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče, ačkoli hráč měl možnost stížnost znovu otevřít, pokud kontaktoval ADR.

Hráč z Finska požádal o dočasné uzavření účtu u NordicBet kvůli obavám z nadměrného hazardu, ale byl informován, že účet bude trvale uzavřen, což omezí přístup ke všem produktům skupiny Betsson. Vysvětlili jsme, že kasina mohou trvale uzavřít účty, aby ochránila hráče před problémy s hazardními hrami, a že pokud kasino odmítne znovu otevřít účet, neexistuje žádný opravný prostředek. Hráčovi bylo doporučeno, aby pro další ochranu použil nástroj Self-Exclusion Assistance Tool. Stížnost byla uzavřena, protože rozhodnutí kasina bylo v souladu se zásadami odpovědného hazardu.

Hráč z Norska vložil peníze do kasina Nordic bet, vsadil bonus, dokončil ověření účtu a požádal o výběr 1488 EUR. Kasino však výběr zrušilo a zabavilo všechny výhry s tím, že hráč nesplnil bonusové podmínky.

Hráč z Řecka vyhrál 1000 EUR u Betsson a čelil několika neúspěšným pokusům o výběr kvůli údajným bankovním problémům a opakovaným žádostem o dokumenty. Navzdory úplnému schválení dokumentu jsou pokusy o výběr nadále rušeny, takže hráč je frustrovaný a hledá 960 EUR.

Hráč z Argentiny nahlásil, že jeho účet Betsson Casino byl náhle zablokován, když se zabýval výherním automatem, a nemohl se s kasinem spojit. Poté, co s ním tým pro stížnosti jednal a prodloužil lhůtu pro řešení stížností, hráč dokázal vyřešit problém nezávisle. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti doporučoval trpělivost kvůli standardním dobám zpracování a potenciálním zpožděním při ověření KYC. Hráčův účet byl nakonec ověřen a výběr byl zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená.