Lottoday Casino recenze

Hráčce z Finska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Hráč eskaloval tento případ regulačnímu orgánu, takže stížnost byla dočasně uzavřena, dokud jsme čekali na výsledek jejich vyšetřování. Tento případ jsme znovu otevřeli, protože uplynuly tři měsíce od doby, kdy byl původně předložen Licenčnímu úřadu k rozhodnutí. Hráčka byla členem kasina asi 2 roky a hrála různé hry jak s vlastními penězi, tak s bonusy nabízenými kasinem. Po týdnech interních diskusí a komunikace s kasinem nebylo dosaženo žádného pokroku. Proto jsme hráči doporučili, aby požádal o pomoc licenční úřad, konkrétně eCOGRA. Hráč kontaktoval eCOGRA a po nějaké době potvrdil, že problém byl vyřešen a že obdržela své prostředky. Po potvrzení hráče a úspěšném zásahu oficiálním alternativním řešením sporů (ADR) jsme případ označili jako „vyřešený“.

Hráč z Finska bez dalšího vysvětlení oznámil, že jeho účet byl zablokován. Primárně hrál automatové hry a jeho účet byl uzavřen 14. dne v měsíci. Navzdory jeho pokusům oslovit kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailů nedostal žádnou podstatnou odpověď. Po sérii komunikací mezi hráčem, kasinem a týmem pro stížnosti nedošlo k žádnému pokroku. Tým pro stížnosti poté navrhl, aby hráč požádal o pomoc licenční úřad eCOGRA. Hráč se řídil radou a po šesti měsících byl konečně schopen obdržet zbývající prostředky z kasina. Vyjádřil své výhrady ke způsobu, jakým kasino tento proces řešilo. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady měl problém s výběrem své výhry 596 $ z 21.com. Kasino tvrdilo, že příčinou neúspěšné platby byly technické problémy, zatímco hráč měl podezření, že jde o pokus vyhnout se platbě. Hráč neměl přístup ke svému účtu z důvodu vlastního vyloučení, a proto nemohl výběr zrušit a podat další žádost. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, hráč konečně obdržel své výhry a požádal o uzavření stížnosti. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčce z Finska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Hráč eskaloval tento případ regulačnímu orgánu, takže stížnost byla dočasně uzavřena, dokud jsme čekali na výsledek jejich vyšetřování. Tento případ jsme znovu otevřeli, protože uplynuly tři měsíce od doby, kdy byl původně předložen Licenčnímu úřadu k rozhodnutí. Hráčka byla členem kasina asi 2 roky a hrála různé hry jak s vlastními penězi, tak s bonusy nabízenými kasinem. Po týdnech interních diskusí a komunikace s kasinem nebylo dosaženo žádného pokroku. Proto jsme hráči doporučili, aby požádal o pomoc licenční úřad, konkrétně eCOGRA. Hráč kontaktoval eCOGRA a po nějaké době potvrdil, že problém byl vyřešen a že obdržela své prostředky. Případ jsme označili jako „vyřešený“ po potvrzení hráče a úspěšném zásahu oficiálním alternativním řešením sporů (ADR).

Hráč z Finska bez jasného vysvětlení oznámil, že mu byly zablokovány účty v pěti různých online kasinech, konkrétně XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com a CasinoFest. Hráč tvrdil, že kasina zabavila jeho vklady, které nebyly bonusovými penězi. Navzdory několika pokusům o komunikaci s kasinem zůstal problém nevyřešen. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby podal samostatné stížnosti pro každé kasino, a navrhl vyhledat pomoc od eCOGRA, oficiálního alternativního řešení sporů kasina. Hráč poté oznámil, že obdržel komunikaci od podpory 21.com, požadující jeho bankovní informace, a následně obdržel zbývající prostředky od všech zúčastněných kasin. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.