Joe Fortune Casino recenze

Hráč vyhrál $ 4,000 v kasinu a požádal o stažení, ale zjistil, že jeho účet byl zakázán. Poté, co kontaktovali kasino, bylo jim řečeno, že to bylo kvůli samo-vyloučení z jiných kasin a že budou vrátit pouze své vklady. Hráč potvrdil, že se vyřadili z několika dalších kasin, ale nelíbilo se, že ho zastavili, aby hráli pouze poté, co vyhrál. Žádná odpověď od kasina.

Dlouholetý hráč, Michael, se pokoušel vydělat své vítězství. Den po předložení svých dokumentů obdržel e-mail s informací, že jeho účet byl deaktivován. Bylo mu řečeno, aby kontaktoval kasino prostřednictvím telefonu, které nemohl dělat, protože jeho telefonní číslo bylo neaktivní. Znovu předložil dokumenty bez odpovědi z kasina. O případu nejsou žádné další informace.

Acadia, hráč, říká, že doba odběru překročila jeho očekávání nad průměrnou dobu, která činila 5 až 10 dní. V kasinu nedošlo k žádné reakci na tuto záležitost. Stále čeká na částku, která mu byla odebrána.

Hráčka z Gruzie, která byla s Bovada.lv více než 7 let bez problémů, zjistila, že její účet je uzamčen poté, co se pokusila vybrat $380. Stále měla na účtu alespoň 200 $ a věřila, že k tomu došlo po použití bonusu za vklad. Snažila se o reaktivaci svého účtu a vrácení peněz. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino a hráčský účet byl bez vysvětlení znovu aktivován, což jí umožnilo přístup k jejím prostředkům. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráčka z Texasu původně nemohla vybrat své výhry ve výši 1400 $, protože její účet byl deaktivován pro účely ověření. Přestože předložila požadované dokumenty, čekala na odpověď. Po sérii korespondence s týmem pro stížnosti byl problém konečně vyřešen. Kasino uzavřelo její účet, ale mohla si vybrat své výhry. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie použil bonus bez vkladu na Bovadu a vyhrál 100 $. Měla potíže s aktualizací svého telefonního čísla, které kasino vyžadovalo pro ověření. Dokonce i po zdlouhavé relaci podpory chatu a odeslání požadovaných ID fotografií dvakrát. Později hráč potvrdil, že jeho účet v kasinu byl obnoven a byl schopen vybrat své prostředky.

Hráč z Illinois čelil zpoždění při výběru peněz, protože jeho účet byl zablokován pro ověření. Přestože předložil všechny požadované dokumenty, trvalo 13 dní, kdy zprávy uváděly, že jeho účet je stále kontrolován. Problém byl vyřešen, když kasino znovu povolilo jeho účet po ověření, které bylo dokončeno poté, co hráč sdělil naléhavost své situace.

Hráč z Tennessee měl svůj účet náhle deaktivován kvůli údajnému „zneužívání bonusů“ poté, co vyhrál $991. Měl podezření, že jde o strategii, jak se vyhnout placení výher. Přes jeho spolupráci a poskytnutí všech potřebných informací a komunikačních logů kasino na naše pokusy o zprostředkování nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curacao eGaming Authority pro další pomoc. Stížnost byla původně označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Poté, co hráč kontaktoval herní úřad, byli schopni stáhnout jeho výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.