Jackpot Knights Casino recenze

Hráč Michelangelo splnil požadavky na sázky a když požádal o odvolání svého vítězství, kasino zablokovalo jeho účet. Byl obviněn z vysokých sázek v této konkrétní hře SugarPop, ale hráč řekl, že není možné vsadit dvojnásobnou částku. Kasino poskytlo jako důkazy některé falešné pohledy a dokonce i ThePOGG souhlasil s hráčem, že jsou falešnými, a dal kasino na černé listině. Hráči měli doporučit, aby se obrátili na autoritu hraní v Curacao.

Hráč zažil technickou závadu, zatímco hráli hry NetEnt. Trvalo příliš dlouho, než hry začaly a po nějaké době hráč neviděl jejich množství a vzal dva screenshoty. Jeden používá prohlížeč Firefox a druhý prohlížeč Chrome. Bohužel se u obou prohlížečů vyskytl stejný problém, takže se hráč rozhodl požádat o vrácení vkladu. Kasino přestalo reagovat na hráče a případ zůstal nevyřešen.

Hráč si stěžoval, že jeho žádost o výběr, stejně jako zůstatek, zmizel z jeho účtu bez jakéhokoli vysvětlení. Řekl, že do kasina poslal četné e-maily, ale nikdy nedostal žádnou odpověď. Poté požadoval plnou náhradu 1249 EUR. Kasino na tuto stížnost nereagovalo.

Aby hráč mohl své výhry stáhnout, musel složit úplné ověření účtu. Téměř dva týdny po odeslání všech potřebných dokumentů kasino na ně neodpovědělo žádnou aktualizací, takže hráč poslal kasino ještě jeden e-mail a o týden později dostali odpověď. Byli informováni o tom, že se na tuto záležitost bude dívat jiné oddělení a jakmile obdrží odpověď, budou kontaktovat hráče. Nikdy to neudělali a stížnost zůstala nevyřešená.

Tato otázka se týkala hráče z Thajska, který si stěžoval, že kasino mu neposkytlo odpověď na jeho výhry. Kasino odpovědělo, že ho požádali o ověřovací doklady, ale od něj nebyl odpověď. Hráč pak poslal dokumenty, ale dokumenty vypadaly falešně. Kasino uvedlo, že hráč se již v minulosti snažil udělat podobnou věc.

Hráč si stěžoval, že hrál bez bonusu a poté, co získal větší částku peněz, požádalo kasino, aby mu zaslal ověřovací doklady. Hráč byl nucen stáhnout výhry, protože kasino se chystalo změnit platformu nebo taková omluva byla dána. Hráči byli také účtováni další transakční poplatky. Nakonec mu bylo řečeno, že kasino mu zaplatí jen malou částku peněz, v níž uvedl, že použil bonus, ale hráč měl důkazy o bonusové hře. Žádná reakce z kasina, žádná další aktualizace od té doby.

Hráč si stěžoval, že poté, co požádal o stažení a poslal do kasina všechny požadované dokumenty, obdržel zprávu, kde kasino obvinilo jej z manipulace s IP a jeho výhry by tedy byly zrušeny. Hráč neuspokojil to, co to kasino znamená a on také přiznal, že hraje také z jeho pracovního připojení k internetu. Kasino tvrdí, že neregulér IP adres může být známkou podvodných aktivit, jako je duplicitní účet. Žádné další aktualizace od té doby.