Imperial Casino recenze

Hráč z Itálie nemůže požádat o výběr svých výher, protože jeho účet byl pozastaven. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

BRITA36 požádala o zrušení částky 150 eur a zaslala veškeré dokumenty potřebné k ověření jejího účtu. Druhý den zjistila, že její účet byl zamčený. Ona kontaktovala kasino prostřednictvím e-mailu a byla informována, že musela poslat obrázek sebe sama držet její ID s tváří ukázal, a ona dělala jen tak. Poslala již asi 10 dokumentů a kontaktovala tým podpory, ale zdálo se, že nefunguje. Žádné další informace nejsou k dispozici.

MCRCMONICO učinila zálohu ve výši 200 EUR prostřednictvím svého účtu Neteller a zjistila, že účet hráče byl uzamčen, jakmile použila telefonní číslo jejího syna, protože neměla jeden. Kasino odmítlo jí zaplatit vítězný nebo vrátit svůj účet Neteller se zálohou ve výši 100 EUR.

Poté, co Gruzie požádala o stažení 2,885 EUR, byla požádána o zaslání dokumentů potřebných k ověření jejích dokumentů. O několik dní později se nemohla přihlásit ke svému účtu, takže kontaktovala podpůrný tým, kde požádali o zaslání bankovního výpisu, aby jí poslali zálohu, kterou jí vrátila. V tuto chvíli nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč učinil zálohu ve výši 100 EUR a slíbil mu 100% bonus, ale nikdy ho neobdržel. Poslal kasinu dva emaily, ale nikdy nereagovali, takže se rozhodl hrát s penězi vkladů. Zažil technický problém, ale kasino tvrdilo, že všechny hry fungují dokonale. Oni také tvrdili, že oni akreditovali hráče s bonusem. Hráč stále hraje stejnou technickou závadu při hraní a rozhodl se uzavřít svůj účet. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč vložil 100 €, hrál blackjack a vyhrál 300 €. Poté se dva dny ochladil. Krátce nato dostal od kasina dva e-maily. Jeden řekl, že znovu otevřel svůj účet a druhý řekl, že nedostane své výhry kvůli porušení pravidla. Jakmile hráč zkontroloval pravidlo, nebylo nikde nalezeno. Kasino na stížnost nikdy neodpovědělo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč se zúčastnil promo akce a vyhrál 100 € v cashbacku. Když však chtěl peníze vybrat, kasino prohlásilo, že se do promoakce nepřihlásil. Hráč také nemohl najít tlačítko přihlášení na webu. Kasino neodpovědělo a stížnost zůstává nevyřešena.

CSZWONG87 se přihlásil k novému účtu a složil AUD22,22 a očekával, že obdrží 100% uvítací bonus, jak je inzerováno v kasinu. Pak si uvědomil, že vůbec není připsán žádný bonus. Živá podpora uvedla, že hráči z Velké Británie nemají nárok na uvítací bonus, ačkoli je hráč z Austrálie. Kasino odmítlo připustit svůj uvítací bonus bez jakéhokoli platného důvodu a podle kasina, bonusové podmínky uvedené tam nebyly žádné platné prohlášení, že Austrálie nebyla způsobilá k přijímání uvítacího bonusu.