Guts Casino recenze

Hráč z Kanady měl potíže s výběrem svých výher z online kasina. Kasino trvalo na tom, že problém byl způsoben poskytovatelem Interac, přestože hráč potvrdil své bance, že na jeho straně nebyly žádné problémy. Kasino nenabízelo žádné alternativní způsoby výběru a důsledně rušilo pokusy hráče o výběr. Hráč také čelil problémům s ověřením identity, protože kasino několikrát odmítlo jeho bankovní výpis. Po několika opakováních a zapojení našeho týmu pro stížnosti byl hráčský účet konečně ověřen. Hráč byl schopen vybrat své prostředky pomocí bankovního převodu namísto Interac a prostředky úspěšně dorazily. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč byl vyloučen přes Gamstop, ale z tohoto kasina stále dostával e-maily s bonusovými nabídkami. Poté se rozhodl je použít a provedl několik vkladů v celkové výši 1 109 GBP a těmito penězi vyhrál 3 500 GBP, které se rozhodl vybrat. Kasino však zabavilo výhry a uzavřelo svůj účet kvůli sebevyloučení. Nikdy nevrátili vklady hráče a podal stížnost vyšší autoritě. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Abyrvalg z Německa omylně využil VPN a následující den byl jejich účet uzavřen. Hráč byl doporučen kontaktovat vyšší orgán, příslušný regulační orgán. Na případ neexistuje žádná aktualizace a zůstává nevyřešená.

Hráč si stěžoval, že mu bylo dovoleno otevřít účet v tomto kasinu, a to navzdory skutečnosti, že se sám sebe vyloučil ve všech kasinech se stejným vlastníkem skupiny. Hráč udělal několik vkladů a ztratil a požádal o vrácení peněz. Kasino odpovědělo, že v okamžiku, kdy se hráč sám vyloučil, kasino bylo vlastněno jinou skupinou a tím i zpoždění ověřování účtů po akvizici. Hráč si stěžoval na pomalou reakci kasina. Žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrál velkou částku, bylo kasinu požádáno, aby poslal všechny doklady prokazující totožnost. Dále byl požádán, aby mu poslal další důkaz o adrese a byl mu sděleno, že ho nahraje prostřednictvím webové stránky, ale vzhledem k tomu, že jeho účet byl pozastaven, nemohl tak učinit, takže ho poslal e-mailem, ale kasino mu stále říkalo, že ho nahraje prostřednictvím webové stránky . Pak byl požádán, aby poslal bankovní výpis znovu. Nechápal, co je špatné s tvrzením, který již poskytl nedávno, ale kasino by to pro něj neřešilo. Hráč cítil, že je špatně zacházeno. Manažer podpory kasina mu několikrát odpověděl, že jeho záležitost bude pečlivě vyšetřována. Už žádná aktualizace od.

Hráč si stěžoval, že zatímco hrál hru a vyhrál, došlo k poruše, která způsobila nespravedlivý výsledek. Hráč o tom informoval kasino, které trvalo velmi dlouho na odpověď. Odpověděli, že čekají na poskytovatele hry, aby o tom šetřili. Už žádná aktualizace od.