Guts Casino recenze

Hráči ze Spojených států amerických nejsou akceptováni
7.5 Hodnocení
Dobrá
Reputace
Hráči ze Spojených států amerických nejsou akceptováni
Dobrá
Reputace
Recenze byla naposledy aktualizována: 2018-06-06T00:00Z  

Guts sa zejména díky ochotě řešit problémy hráčů, kvalitní zákaznícké podpoře, dostupné prostřednictvím live chatu, a nadprůměrným bonusům těší skvělé reputaci. Na druhé straně je však třeba zmínit poplatky, uplatňované při vkladech pomocí platebních karet a při veškerých výběrech, které celkové hodnocení naopak drobně snižují.

Rezidenti
ze Spojených států amerických
Nejsou akceptováni
IP adresa
ze Spojených států amerických
Není blokována
Použití
VPN
Zakázáno
Jazyk
webu
anglicky (+4)
jazyk live
chat podpory
anglicky (+4)
Jazyk podpory
přes e-mail
anglicky (+4)
Bonus bez vkladu
Nedostupný
Vstupní bonus
Nedostupný
Platební metody
Zobrazit všechny (11)
Výrobci her
Zobrazit všechny (19)
Vlastník
MT SecureTrade Limited
Založeno
2013
Limit výběru
Neomezený
Licenční orgány
Spojené království
Perfektní
Malta
Perfektní
Zajímavá fakta
  • Velké kasino populární ve Velké Británii
Pro
  • Neomezený limit výběrů
  • Jen málo škrábanců na dobré reputaci
  • Rychlé zpracování výběrů (do 24 hodin)
Proti
  • Zpoplatnění některých způsobů vkladů a výběrů
  • Dlouhý seznam zakázaných zemí

Stížnosti na Guts Casino a jejích přidružené kasina (16)

Provedli jsme rozsáhlý výzkum na internetu a jako výsledek jsme našli následujících 16 stížností na Guts Casino, nebo na kasina ze kterými je toto kasino pravděpodobně propojené. Vzhledem k závažnosti a důvěryhodnosti těchto stížností, tak jako i podle odhadovaných příjmů kasina má od nás Guts Casino reputaci hodnocenou jako Dobrá.

Dobrá reputace kasina
Přímé stížnosti na Guts Casino
Selhání samo-vyloučení
Černé body: 3666
Failed self-exclusion.
Player complained that he was allowed to open an account in this casino despite the fact that he had self-excluded himself permanently in all casinos with the same group owner. Player had made some deposits and lost and he demanded a refund. Casino replied that at the time when the player self-excluded himself the casino was owned by a different group and thus the delay in accounts verification after the acquisition. The player complained about the slow responsiveness of the casino. No more update.
 
Stížnost byla podána 5/2017
Sporná částka: £2 840 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 250
Extremely long verification process.
Player complained that after he won a large amount he was asked by the casino to send all kind of identity-proving documents. Additionally, he was asked to send another proof of address and was told to upload it via the website but as his account was suspended he was unable to do so so he sent it via email but the casino kept telling him to upload it via the website. After, he was asked to send again a bank statement. He didn't understand what was wrong with the statement he had already provided recently but the casino wouldn't clarify this for him. The player felt he was being mistreated. Casino support manager replied to him several times that his matter would be carefully investigated. No more update since.
 
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: £13 791 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Technická chyba
Černé body: 0
Software glitch.
Player complained that while he was playing a game and winning there was a malfunction that caused an unfair result. Player reported this to the casino which was taking a very long time to reply. They replied they were waiting for the game provider to investigate on this. No more update since.
 
Stížnost byla podána 8/2015
Sporná částka: ?? (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené SuperLenny Casino (Stejný management)
Velkorysé kasino
Černé body: -13
Failed self-exclusion.
Player complained that he wanted to deposit £20 but deposited £100 by mistake. He contacted live support and asked for a refund. However his account got closed. When he asked for a reason the live support replied to him that he had self-excluded himself from a sister casino site - which should be valid for all the brands from that group. He asked why his account hadn't been closed in the past 8 months or why they had accepted his deposit. He got no reply from the casino. The casino then replied in the complaint that his deposit will be returned, no more update.
 
Stížnost byla podána 9/2016
Sporná částka: £100 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Betspin Casino (Stejný management)
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 105
All winnings canceled, player accused of T&C breach, uncertain case.
Player complained she asked for a withdrawal but all her winnings were canceled because she was accused of terms and conditions breach. The casino didn't reply and kept saying there were technical issues. No reply or proofs from the casino, uncertain case.
 
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: £2 728 (bonusové peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Highroller Casino (Stejný management)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
Delayed payment.
Player pointed out to the fact that he didn't have any issues with withdrawal before, that is why this delay in payment transfer surprised him. He was in touch with the casino support who told him there was a global outage in payments and that he might've been affected. No more update since, the player has probably been paid.
 
Stížnost byla podána 2/2018
Sporná částka: 25 000 kr (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Thrills Casino (Stejný management)
Hloupá výmluva nebo podvod
Černé body: 4800
Player accused of being from a restricted country, all funds seized.
Player complained that after he opened an account, made a deposit, won and asked for a withdrawal his winning was seized as it turned out he was playing from a restricted country and his winning was canceled, only deposit returned. Player didn't understand how come he was able to play despite being from a restricted country. Casino replied that it is stated in the terms and conditions and the situation of him being able to play was temporary, then they said it was due to a technical issue. Player was advised to seek further help with licensing authority.
 
Stížnost byla podána 10/2015
Sporná částka: 2 145 € (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Selhání samo-vyloučení
Černé body: 611
Failed self-exclusion, account closed, funds seized, deposit returned.
Player complained he played in the casino with his real money as his wife had already had an account there so he was not eligible for a welcome bonus. After he made some winnings his account was blocked. Casino replied this was because only one account is permitted per a household and later they also pointed out to the fact that the player had self-excluded himself from the group of casinos that belong to the same brand. Player's deposit was returned.
 
Stížnost byla podána 11/2015
Sporná částka: £500 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 250
Delayed payment, sent to a wrong bank account.
 
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: A$400 (bonusové peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 250
Fraud accusation, account blocked, all funds seized.
Player complained that after he achieved some winning from a free bonus and made a deposit prior to withdrawal of his winnings his account was suddenly blocked and the deposit returned to him. When he asked the casino for a reason they replied that the user was a fraud. Player refused strictly such accusation and provided proofs of him being right He was advised to turn to the licensing authority.
 
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: ?? (bonusové peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Kaboo Casino (Stejný management)
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 250
Smluvní podmínky byly porušeny kvůli samo-vyloučení v kasinovém sesterském kasinu a všechny prostředky byly vráceny na účet hráče.
Nicholas předtím odstartoval bez problémů. Ale když požádal o mnohem větší odčerpání ve výši 9 246 liber, byl mu kvůli vyloučení ze svého sesterského kasina odepřen. Neměl tušení, že jsou sesterské kasina, a byl také překvapen, že předtím bez jakéhokoli zaváhání z kasina dokázal stáhnout mnohem menší částku. Stížnost zůstává nevyřešená a čekala na odpověď MGA (Malta Gaming Authority).
 
Stížnost byla podána 10/2015
Sporná částka: £9 246 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 158
Byly porušeny podmínky pro vyloučení a všechny vklady byly vráceny hráči.
Hráč vytvořil tři vklady a vyhrál 1 200 liber. Když se hráč pokoušel přihlásit se k účtu, byl přístup odepřen a byl požádán, aby se obrátil na tým podpory. Kasino informovalo hráče o tom, že účet byl uzavřen kvůli sebevylučování v jednom ze svých sesterských kasin. Kasino se rozhodlo vrátit vklad hráče. O případu nejsou žádné další informace.
 
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: £1 200 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 131
Vzhledem k porušování smluvních podmínek o uzavření sebevylučování byl účet uzavřen a všechny finanční prostředky byly vráceny.
Hráč požádal o stažení ve výši 1 000 liber, ale byl odmítnut kvůli samo-vyloučení v sesterském kasinu v kasinu. O případu nejsou žádné další informace.
 
Stížnost byla podána 5/2015
Sporná částka: £1 000 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 100
Smluvní podmínky byly porušeny kvůli samo-vyloučení v kasino sesterském kasinu a vklad byl vrácen.
Hráč MILNEJ2 požádal o stažení 360 liber a poslal všechny dokumenty k ověření. Krátce poté byl jeho účet uzavřen a peníze mu byly vráceny. Kasino tvrdilo, že se sám vyloučil v jednom z jejich sesterských kasin. Hráč prohlásil, že nevěděl o tom, že ostatní kasino je jejich sesterské kasino, a byl překvapen, že se mu podařilo přihlásit se stejnými detaily, vložit peníze a hrát. Kasino se ospravedlnilo hráči za nepohodlí, ale nic s tím nemohlo dělat. Na těchto dvou kasinech nebyly k dispozici žádné informace o sesterských kasinech. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.
 
Stížnost byla podána 10/2015
Sporná částka: £360 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 100
Byly porušeny smluvní podmínky týkající se sebevzdání a všechny prostředky byly vráceny hráči.
Joeshmo požádal o stažení 250 liber, ale byl odmítnut kvůli samo-vyloučení na jednom z kasinových sesterských stránek. Jeho výhry byly zabaveny a jeho vklady mu byly vráceny. Hráč uvedl, že informace o těchto kasinech nejsou sesterské stránky. Neexistují žádné další informace k tomuto případu a zůstávají nevyřešeny.
 
Stížnost byla podána 11/2015
Sporná částka: £250 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, dobrý regulátor
Černé body: 100
Přístup k účtu byl odepřen a všechny prostředky byly zabaveny bez příslušného vysvětlení hráče.
Hráči byl odepřen přístup k účtu. Když hráč přečetl další stížnosti týkající se hráčů, kteří byli vyloučeni ze hry na kasinu, zjistil, že to bude pravděpodobně stejný případ. Hráč neměl tušení, že tyto kasina jsou sesterské kasina. Hráč požádal o vrácení svých vkladů a AskGamblers doporučil kontaktovat MGA (Malta Gaming Authority). O případu nejsou žádné další informace.
 
Stížnost byla podána 11/2015
Sporná částka: £200 (skutečné peníze)
Čtěte více o: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 589 černých bodů

Našli jste nejakou opodstatněnou stížnost na toto kasino nebo máte svojí vlastní špatnou zkušenost? Pomozte nám zlepšit informace o tomto kasinu a pošlete nám vaší stížnost.

Odeslat stížnost
* Uvádíme jen stížnosti, při kterých došlo k porušení našeho kodexu férového gamblingu.

Guts Casino bonus


3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: 10 €
  • Podmínky protočení: 30x bonus + depozit
  • Maximální výše sázky: 5 €
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ

3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: 100 kr
  • Podmínky protočení: 25x bonus + depozit
  • Maximální výše sázky: 50 kr
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ

3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: £10
  • Podmínky protočení: 35x bonus
  • Maximální výše sázky: £5
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ
  • Paysafecard, Skrill a Neteller jsou vyloučeny z této akce

3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: 100 kr
  • Podmínky protočení: 25x bonus + depozit
  • Maximální výše sázky: 50 kr
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ

3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: 10 €
  • Podmínky protočení: 25x bonus + depozit
  • Maximální výše sázky: 5 €
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ

3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: Can$10
  • Podmínky protočení: 30x bonus + depozit
  • Maximální výše sázky: Can$5
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ

3,74 z 5

při 1. vkladu

  • Minimální výše vkladu: NZ$10
  • Podmínky protočení: 30x bonus + depozit
  • Maximální výše sázky: NZ$5
  • Tento bonus by jste měli získat téměr OKAMŽITĚ

Guts Casino platební metody

Guts Casino hry

Automaty
Ruleta
Video poker
Bingo
Blackjack
Baccarat
Craps
Keno
Stírací losy

Guts Casino výrobci her